KotiValituksetCasinoin - Pelaajan vetäytyminen on viivästynyt kuukausia.

Casinoin - Pelaajan vetäytyminen on viivästynyt kuukausia.

Automaattinen käännös:

Määrä: 3 335 €

Casinoin
Lähetetty: 22.1.2025
Tapaus avattu Tämänhetkinen tila

Odottaa kasinon vastausta

2d 10h 42m 42s

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Kroatialainen pelaaja on yrittänyt nostaa 3 335,00 € CasinoIN:stä neljän kuukauden ajan tuloksetta. Huolimatta useiden varmennusprosessien suorittamisesta ja jatkuvasta yhteydenpidosta tukitiimiensä kanssa, jokainen nostopyyntö hylätään ilman selitystä. Hän ilmaisee huolensa kasinon käytäntöjen avoimuudesta muiden asiakkaiden vastaavien raporttien perusteella.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä CasinoGuru-tiimi,


Kirjoitan tehdäkseni virallisesti valituksen CasinoIN:n jatkuvasta ongelmasta, joka on edelleen ratkaisematta kuukausien viestinnästä ja lukuisista vahvistusprosesseista huolimatta.


Minulla on syyskuusta 2024 lähtien 3 335,00 € saldo, jonka ansaitsin pelaamalla reload-bonusta ja täyttämällä kierrätysvaatimukset. Jokainen lähettämäni peruutuspyyntö hylätään kuitenkin ilman selkeää selitystä tai ratkaisua.


Olen ollut jatkuvasti yhteydessä heidän tukitiimiinsä ja suorittanut useita laajoja tarkistuksia. 26. marraskuuta 2024 suoritin heidän verkkosivustollaan toisen vahvistuksen, johon kuului henkilökohtaisten asiakirjojen ja live selfien lähettäminen. Minulle ilmoitettiin, että tämä vahvistusprosessi kestää jopa 5 päivää. Tästä huolimatta heidän vastauksensa ovat rajoittuneet ilmoittamaan, että he ovat lähettäneet seurantapyynnön asianomaiselle tiimille ja pyytäneet minua odottamaan päivityksiä.


Tutkittuani verkossa huomasin, että monet muut asiakkaat ovat raportoineet kokemuksista, jotka ovat lähes identtisiä minun kanssani, mikä herättää huolta CasinoIN:n prosessien avoimuudesta ja oikeudenmukaisuudesta.




Vilpittömästi,

Borna


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä grzgrz322,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.

Voisitko täsmentää, mitkä kasinolle lähettämistäsi asiakirjoista eivät ole vielä läpäisseet KYC-tarkastusta?

Lähetä minulle ystävällisesti koko sähköpostiketju sinun ja kasinon välillä koskien vahvistustasi osoitteessa veronika.f@casino.guru .

Lähetä minulle myös linkki tai kuvakaappaus bonuksesta, jonka aktivoit ja jolla pelasit.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei,


Kyllä, voin antaa yksityiskohdat.


Lähetin seuraavat asiakirjat:


- Minun henkilöllisyystodistukseni ja selfie, jolla on henkilöllisyystodistus heidän sivustonsa vieressä, jossa chat näkyy.

-MiFinity-kuvakaappaukset ja talletustodistus, lähetetty sähköpostitse 30.9.2024.

-Pankkitiliote, lähetetty sähköpostitse 11.10.2024.

-PDF kaikista MiFinity-tilini luomisen jälkeen tehdyistä tapahtumista.

- Erilliset kuvakaappaukset tietyistä pyytämistään tapahtumista, lähetetty sähköpostitse 23.10.2024.

Marraskuun aikana lähetin myös lisää MiFinity-lausuntoja ja kuvakaappauksia. 20.11.2024 he pyysivät uutta tarkistuskierrosta, mukaan lukien live selfie ja sähkölaskuni. Nämä ladattiin profiiliini 21.11.2024 ja vahvistettiin sivustolla.


Tästä huolimatta heidän tiiminsä pyysi minua olemaan kärsivällinen ja odottamaan ilmoitusta tilini vahvistuksesta. Marraskuusta lähtien olen seurannut säännöllisesti, mutta heidän vastauksensa on ollut sama – he väittävät lähettäneensä seurantapyynnön asianomaiselle tiimille ja neuvoivat minua odottamaan päivityksiä. Liitän mukaan kuvakaappauksen heiltä saamastani sähköpostista, joka näyttää lunastamani bonuksen, ja välitän myös sähköpostiisi koko sähköpostiketjun minun ja kasinon välillä.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kiitos vastauksistasi ja sähköposteistasi.

Olenko ymmärtänyt oikein, että tilisi on nyt vihdoin vahvistettu?

Milloin tarkalleen lähetit nostopyyntösi? Huomaa, että yleensä suosittelemme pelaajia odottamaan jopa 14 päivää ennen kuin heidän kotiutuspyyntönsä käsitellään ja maksetaan.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

Hei,


Tililläni tila näkyy esitetyllä tavalla, mutta heidän tukitiiminsä ilmoitti minulle, että se on edelleen kesken ja että he ilmoittavat minulle heti, kun he saavat asiantuntijoilta päivityksiä.


Ohessa kuvakaappaus viimeisimmästä keskustelustamme. Lisäksi he peruuttivat eilen tekemäni nostopyynnön. Olen myös liittänyt kuvakaappauksen profiilistani lisäselvyyden vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Paljon kiitoksia, grzgrz322, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Kubolle ( jakub.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan ​​sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei,


Olen ottanut yhteyttä kasinotukeen useita kertoja tämän valituksen tekemisen jälkeen, mutta saan jatkuvasti samoja yleisiä vastauksia ilman todellista edistystä. Tämä on kestänyt aivan liian kauan, vaikka olen suorittanut vahvistusprosessin useita kertoja pyydettäessä. Liitän mukaan kuvakaappauksen viimeaikaisesta keskustelustamme. file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä grzgrz322 ,

Olen Kubo ja hoidan valituksenne tästä lähtien. Jos tähän tapaukseen on tullut uusia päivityksiä viimeisimmän tiedon antamisen jälkeen, ilmoita minulle.

Haluan kutsua Casinoinin edustajat mukaan tähän keskusteluun ja antamaan kaikki saatavilla olevat tiedot tämän ongelman ratkaisemiseksi.


Hyvä Casinoin ,

Voisitteko antaa yksityiskohtaisia ​​tietoja tästä tapauksesta ja selittää syitä pelaajan peruutuksen viivästymiseen?


Kiitos jo etukäteen vastauksestasi!


Ystävällisin terveisin

Kubo

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Odottaa hyväksyntää
Odottaa hyväksyntää
Käännös
Odottaa hyväksyntää

Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.

Osapuolella Casinoin on vastausaikaa jäljellä 2d 10h 42m 42s

flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista