Casino Tropez - Pelaajan on vaikea nostaa voittojaan.

Talletin 20.00 sivustolle pääkorttini kanssa. Voittin 500,00 pelatessani yhtä kolikkopeleistä. Yritin sitten vetäytyä. Sivusto vei minut sivulle, jolla oli erilaisia tapoja vetäytyä. Yksi tapa oli rekisteröitymisessä käytetty luottokortti. Mutta en päässyt tälle sivulle. Sitten otin yhteyttä sivuston tukeen. Kesti jonkin aikaa, ennen kuin he ottivat minuun yhteyttä vain kertoakseen minulle, etteivät ne voineet sallia nostoa, koska se oli käyttämäni bonusraha ja että minun piti käyttää toista maksutapaa luottokortin lisäksi. Yritin palauttaa sähköpostin, jossa selitettiin, että minulla ei ollut bonusta ja olin voittanut korttini kautta. He eivät ole vastanneet.

Rakas Lucy,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. En ole varma, miksi sinua kehotettiin käyttämään eri maksutapaa, jos olet kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella. Minusta näyttää siltä, että kasino ei tue nostoja Mastercardille.

Ymmärrä, että vain kasino ei hallinnoi erilaisia maksutapoja ja saatavuutta. Useilla tekijöillä, kuten lisenssiviranomaisella, maantieteellisellä sijainnilla, maksupalveluntarjoajien kanssa tehdyillä sopimuksilla ja pankkirajoituksilla, on kaikilla suuri vaikutus.

Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän yhteistyötä ongelman ratkaisemisessa, mutta ennen kuin teemme niin, voisitko vahvistaa, että tilisi on täysin vahvistettu? Onko sinulle tarjottu vaihtoehtoista tapaa sijoittaa vähimmäistalletus ja nostaa varoja?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Kasino hss reagoi minulle, mutta kertoa minulle, että se oli heidän tarjoama bonus. Luulin voittaneeni 500,00 pelaamalla heidän kolikkopeliään, koska se laukaisi määrän 500,00. Aloitin 20.00: lla luottokortiltani tallettaessani kyseisen summan pelaamaan kolikkopelejä. Kokonaisuuteni laski noin 5,00: een menetettäessä. Aioin eri lähtöpaikkoihin yrittääkseni saada summan ylös, kun osuin jättipottiin 500,00, mutta se oli vähitellen kerrallaan. Pelihetkellä ei tarjottu bonusta. Jos minulla olisi aloitusmäärä 500,00, en olisi huolissani menettämisestä. Joten aloitin 20.00: lla ja aloin menettää rahaa ja osuin jättipottiin paikassa, jossa voittin. Se lisäsi 500,00 tai vähän enemmän. Minulta evättiin kotiutus, koska he yhtäkkiä kääntyivät ympäriinsä ja sanoivat, että en voinut nostaa bonusrahaa, ja se, että he sanoivat nostojen olevan sallittuja pankkitalletuksille, ei luottokorteille, mutta se ei ollut mitä luin, kun kirjauduin ensimmäisen kerran sisään kasinotropezilla. Se ilmoitti heidän sivustollaan kaikenlaisen peruuttamisen. Jos se ei ollut niin, olisin käyttänyt pankkipalveluni talletukseen luottokorttini sijaan. En ole tyytyväinen siihen, miten he käsittelivät valitukseni ja vaihtivat tilini näyttämään siltä, että se olisi bonus.

Rakas Lucy,

Voisitko lähettää pelihistoriasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Kiitos jo etukäteen.

Rakas Lucy,

Pidennämme ajastinta 10 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.