Espanjalainen pelaaja ilmaisi turhautumisensa kasinoon, joka merkitsi heidän 125 euron kotiutuksensa "hyväksytyksi", mutta peruutti sen myöhemmin ilman erillistä ilmoitusta, mikä johti heidän varojensa menettämiseen pelatessaan saldoa uskoen sen olevan edelleen käytettävissä. Pelaaja varoittaa muita käyttämästä tätä kasinoa ja leimaa sitä huijaukseksi.
Kokemustani tästä kasinosta ei voida hyväksyä, joten suosittelen kaikkia olemaan pelaamatta täällä; se on huijaus.
Rekisteröidyin uudeksi käyttäjäksi ja talletin 50€. Hetken pelattuani minulla oli 125 € ja pyysin kotiutusta pankkisiirrolla (maksutapa, jolla talletin).
Liitin kaikki asiakirjat, joita he pyysivät tilini vahvistamiseksi ja noston käsittelemiseksi. Sitten pyysin 125 euron kotiutusta.
Kaksi päivää myöhemmin nosto on merkitty "hyväksytyksi" historiaani, ja minun on vain odotettava varojen vastaanottamista. Yllätyksekseni saldoni näyttää kuitenkin edelleen 125 €. Tarkistin ja varmistin, että tämä saldo ei ollut osa nostoa, koska se näytti edelleen "hyväksyttynä" järjestelmässä.
Ajattelin, että tämä saldo voi johtua jostain bonuksesta tai lahjasta, joten pelasin ja hävisin sen, mutta tein tämän päätöksen, koska historiani osoitti edelleen noston HYVÄKSYTTYÄ.
Kymmenen päivän odotuksen jälkeen, jonka aikana nosto näytti vielä HYVÄKSYTYTTYÄ, TUKICHAT-TEKNIIKOT KERTOIVAT MINULLE, ETTÄ HE PERUUSIVAT SEN ILMOITTAMATTA MINUA TAI MINULLE PERUUTTAMISTA, ja että olin menettänyt varat pelaamalla niitä.
TOISIN SANAN, HE PERUUTAVAT PERUUTUKSET EIVÄT MAKSAA NIITÄ SAMALLA KÄYTTÄJÄTÄ HARHAHAN ILMOITTAmalla, että NE OVAT HYVÄKSYTTYÄ.
Olen riidellyt heidän kanssaan koko päivän, mutta he kieltäytyvät maksamasta loppusummaa.
Joten älä pelaa täällä; he peruuttavat kotiutukset, eivät maksa niitä, mutta huijaavat käyttäjää ilmoittamalla historiassa, että ne on hyväksytty.
Se on huijaus. ÄLÄ PELAA TÄÄLLÄ.
Hyvä FrBox100,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko saanut tietoa siitä, miksi nosto peruttiin?
Voisitko jakaa kuvakaappauksia tapahtumahistoriastasi, mukaan lukien kotiutus ja kasinotilin nimi?
Voisitko jakaa viestisi kasinon kanssa peruutetusta nostosta? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
