Ruotsalaisella pelaajalla on viivästyksiä kasinolta vetäytyessään. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Nostoja on odotettu nyt yli viikon, chatissa sanotaan, että ne kyllä ratkeaa, että pitää vaan rauhoittua, silti puhutaan eri juttuja, joskus viikonloppuisin voi nostaa, välillä ei toimi, neljä päivää heillä ei ollut mitään vikaa pistorasiassa, mutta tänään kun kysyin asiakaspalvelusta, he löysivät virheen, johon en edelleenkään saanut apua!
Hyvä Rama1802,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Rama1802,
Onko nostuksesi käsitelty? Tarvitsetko edelleen apuamme? Kerro minulle sitten.