KotiValituksetCaptain Cooks Casino - Pelaajalla on vaikeuksia suorittaa tilin vahvistusta.

Captain Cooks Casino - Pelaajalla on vaikeuksia suorittaa tilin vahvistusta.

Automaattinen käännös:

Määrä: Can$60 000

Captain Cooks Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 7.5.2023 | Tapaus suljettu : 26.5.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Kanadalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan vahvistuksen vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

VOIN 60 000 KAPTEIN COOKS -TILILTÄNI, HE SANOIVAT, ETTÄ TARVITSEN LISÄÄ TIEDOT JA KIELTÄVÄT MINULTA KÄYTÖN TILILLE JA TARVITTAVAT OIKEAT TIEDOT

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Lloydtulk79,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa? Kuinka monta päivää sitten olet pyytänyt nostoa ja hakenut tilin vahvistusta?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen käsitellyt tätä 24. huhtikuuta lähtien, eikä tämä ole toukokuun 8. päivä. Olen lähettänyt heille kaikki heidän pyytämänsä tiedot, mutta he sanovat edelleen, etten ole lähettänyt kaikkia heidän pyytämiään tietoja. Kun pyysin heitä tarkentamaan mitä tarvitsin, he estivät minut ulos tililtäni.

Joten nyt minulla on tililläni 60 000 dollaria, jota en voi nostaa enkä voi pelata. Minusta näyttää, että he antavat minulle rahaa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Lloydtulk79, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei siellä,

Kiitos Lloydtulk79, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää Captain Cooks Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää miksi pelaajan tili estettiin ja voimmeko tehdä jotain auttaaksemme pelaajaa saamaan voittonsa.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

OKEI KIITOS

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Lloydtulk79 , olin yhteydessä kasinon edustajaan, joka kertoi minulle saaneensa sähköpostisi, mutta heillä on tällä hetkellä enemmän liikennettä, joten he tavoittavat sinut joskus ensi viikolla. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä. Kiitos jo etukäteen!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Okei kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Lloydtulk79,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Pelaajalle maksettiin 18. toukokuuta.


Pelaajalle kerrottiin myös, että on vastoin käyttöehtoja käyttää maksutapoja, jotka eivät kuulu heille riippumatta siitä, tuntevatko he omistajan, ja häntä kehotettiin olemaan tekemättä sitä uudelleen tulevaisuudessa tai vaarana on varojen takavarikointi ja tilin sulkeminen.


Kippis

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Vaikuttaa siltä, että tämä ongelma on ratkaistu, mutta ilman pelaajalta saatua vahvistusta meidän on hylättävä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista