Espanjalaisen pelaajan tili suljettiin ja hänen voittojaan ei kotiutettu, koska hän oli kotoisin kielletystä maasta, vaikka rekisteröitymisen ja pelaamisen aikana ei ollut ollut ongelmia. Hän piti tätä käytöstä epäoikeudenmukaisena ja pyysi voittojensa, yhteensä 170 euron, maksamista. Ongelma ratkaistiin ja pelaaja sai voittonsa takaisin valitustiimin puututtua asiaan. Pelaajaa kehotettiin tarkistamaan kasinon käyttöehdot sallittujen maiden osalta vastaavien ongelmien välttämiseksi tulevaisuudessa. Valitus merkittiin ratkaistuksi molempien osapuolten yhteistyön ansiosta.
Metaspins Casino - Pelaajan kotiutus takavarikoidaan tilin sulkemisen vuoksi.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 170 €
Metaspins Casino
Turvaluokitus 8.5 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
