Yhdysvaltalainen pelaaja talletti sekä normaalissa että bonustilassa Candyland Casinolla ja onnistui saamaan noin 2400 dollarin saldon. Kasinolla on kuitenkin sääntö, joka sallii enintään 10x edellisen talletuksen noston, jos se on alle 250 dollaria. Tämän seurauksena pelaaja voi nostaa vain 1132,30 dollaria kaikista voitoistaan, mikä aiheuttaa noin 1300 dollarin tappion. Pelaaja lakkasi vastaamasta kysymyksiimme ja kommentteihimme, joten hylkäsimme valituksen.
Lähetin tämän muualle, mutta en ole varma, lähetinkö oikeaan osioon. Tänään rekisteröidyin uudeksi käyttäjäksi candyland casinolle ilman bonuskoodia ja talletin 170 dollaria ja menetin sen nopeasti. Sitten huomasin, että he tarjosivat uudelle käyttäjälle 200 % bonuksen, joten talletin 113,23 dollaria. yhteensä noin 2400...meni live-chatiin, ja heille kerrottiin, että kasinon käytäntönä oli, että voit kotiuttaa vain 10x edellisen talletuksesi, ellei talletus ole yli 250 dollaria, ja jäljellä oleva saldo mitätöidään. Joten voin nostaa 1132,30 dollaria (500 viikossa) ja sitten jäljellä oleva saldo mitätöidään. Joten he periaatteessa pitävät jäljellä olevat 1300 tai niin.. En näe yhtään viestiä, jossa keskustellaan tästä. Vaikka talletin yli 250 muutamassa minuutissa, se maksoi minulle 1300. Onko tämä tavallinen kasinokäytäntö. Olen tehnyt kotiutuksia noin 14 muulla online-kasinolla, enkä ole koskaan kuullut tällaisesta käytännöstä. Tämä kasinoedustaja ei ole ollut aktiivinen 18 päivään, joten en pidättele hengitystäni vastausta varten, mutta se vaikuttaa hämärältä liikekäytännöltä. Liitän mukaan kuvia bonusehdoista, eikä tästä 10x max -säännöstä mainita mitään
Rakas Loryan,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Olen tarkistanut kasinon säännöt ja ehdot ja löysin seuraavan:
PERUUTUKSEN EHDOT
5.1. Kaikilla talletuksilla, joiden arvo on 249 USD/EURO/GBP/AUS tai vähemmän, enimmäisnosto on 10-kertainen kyseisen peliistunnon talletukseen verrattuna (kaikki muut valuutat on sidottu USD:iin). Kun nosto on hyväksytty, kasino soveltaa 10X-sääntöä ja korjaa noston vastaamaan tarkasti 10X-sääntöä. Jäljelle jääneet varat katsotaan "ei-nostoiksi" ja ne poistetaan pelaajan saldosta. Talletusbonukset, joita käytetään peliistunnon aikana, joka johtaa odottavaan nostopyyntöön, ovat myös "ei-nostokelpoisia" ja ne voidaan vähentää kyseisestä odottavasta nostosta.
Haluan korostaa, että Fair Gambling Codex -koodin mukaan pidämme asetettua voittorajaa epäoikeudenmukaisena ja saalistusarvoisena, vain silloin, kun sitä sovelletaan oikean rahan peliin. Hyväksymme kuitenkin bonusehdot, jotka rajoittavat bonuksen maksimilunastusta. pelata. Ymmärsinkö oikein, että olet kerännyt nämä voitot aktiivisella bonuksella?
Jos sinulla on lisätietoa, joka tukee tapaustasi, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä. Muuten joudun hylkäämään valituksesi. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
