KotiValituksetCaliente Casino - Pelaaja joutui maksamaan korkeat vahvistuskustannukset.

Caliente Casino - Pelaaja joutui maksamaan korkeat vahvistuskustannukset.

Automaattinen käännös:

Määrä: Mex$3 000

Caliente Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 31.8.2023 | Tapaus suljettu : 28.9.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Meksikolainen pelaaja oli voittanut bonuksen ja täytti kierrätysvaatimukset. Vaikka kasino oli toimittanut tarvittavat asiakirjat tarkastusta varten, se oli pyytänyt notaarin vahvistamaa kopiota hänen INEstään, mikä olisi aiheuttanut pelaajalle kalliita kustannuksia. Hän oli toimittanut INE-todistuksensa, pankkikorttinsa, tiliotteensa, talletustodistuksensa ja osoitteensa. Koska hän ei kuitenkaan vastannut lisätiedusteluihimme, emme voineet tutkia tapausta enempää. Tästä syystä meidän oli hylättävä valitus.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Yli viikko sitten voitin bonuksen, joka antoi minulle 1 000 pesoa ja joka piti kierrättää 10 kertaa lunastaakseni sen.

Onnistuin saavuttamaan tämän ja pystyin lunastamaan 3000.


Joudun kuitenkin kohtaamaan monia vaikeuksia. Olen lähettänyt asiakirjani tilitarkastusta varten, ja nyt he pyytävät notaarin vahvistamaa kopiota INE:stäni, joka maksaa minulle yli 5 000 pesoa. Minusta tämä on hieman epäreilua, koska he asettavat tielleni paljon esteitä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä ARACELI8967,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

Voisitko luetella, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä ARACELI8967,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Minun ine-foorumini lähetettiin molemmin puolin

Kuva pankkikortistani ja tiliotteestani ja kuva, kun tein talletuksen kasinolle

Lähetä myös todiste osoitteesta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Voisitko ystävällisesti lähettää minulle yhteydenotot kasinon kanssa asiasta? Lähetä se sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä ARACELI8967,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista