Saksalainen pelaaja pyysi kotiutusta 2 viikkoa sitten, ja se on ollut vireillä siitä lähtien. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa noston.
Hei, olen odottanut maksuani 2 viikkoa. Tilanne on ollut siitä lähtien
vireillä. Olen käynyt 4 kertaa
Siellä tuki minua vain käskettiin odottamaan. Mutta ei tapahdu yhtään mitään.
Rakas Isabelle,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Voisitko vahvistaa, että läpäisit KYC:n? Oletko koskaan aikaisemmin tehnyt onnistuneen kotiutuksen?
Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin
Kristina
Hei, kyllä, olen jo maksanut 200€ voiton, tämäkin onnistui ilman ongelmia. Miksi se nyt kestää niin kauan, on minulle mysteeri. Olen lähettänyt kuvakaappauksen maksusta yllä olevaan osoitteeseen.
Kiitos vastauksestasi, Isabelle. Voisitko täsmentää mitä nostotapaa käytit? Oliko se sama maksutapa kuin aiemmin? Kuinka kauan kesti saada viimeinen nosto, kiitos?
Pankkisiirto, kyllä, sama menetelmä, joka jopa tallennettiin sinne. Toinen maksu kesti 5 päivää.
Nyt siitä on yli 2 viikkoa ☹️
Ja asiakastuki vain pitää minut eteenpäin.
Halusin ilmoittaa, että rahat on maksettu tänään ja että ne ovat saapuneet.
Kiitos 🙂
Mahtavia uutisia, Isabelle. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.