Hyvä veryjeremy123,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Huomaa, että kasino voi tarvittaessa pyytää lisätodennusasiakirjoja.
Voisitteko ystävällisesti kertoa, mitä asiakirjoja kasino pyysi teiltä lisävarmennusta varten?
Oletko toimittanut nämä asiakirjat ajoissa ja oikeassa muodossa?
Milloin tarkalleen lähetit viimeksi pyydetyn asiakirjan tarkistettavaksi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Dear veryjeremy123,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please understand that the casino is eligible to ask for additional verification documents if necessary.
Could you kindly advise which documents the casino requested from you for additional verification?
Have you provided these documents on time and in the correct format?
When exactly did you send the last requested document for verification?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automaattinen käännös: