KotiValituksetBrango Casino - Pelaaja ei ole vielä saanut voittojaan.

Brango Casino - Pelaaja ei ole vielä saanut voittojaan.

Automaattinen käännös:

Määrä: 160 $

Brango Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 3.8.2023 | Ratkaistu : 2.10.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Texasista kotoisin oleva pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. kasino vastasi ja selitti, että voitot oli takavarikoitu, koska pelaaja teki talletuksen ennen aktiivisen bonuksen kierrätysvaatimusten täyttämistä ja pelasi "sekoitetuilla varoilla". Lisätarkastelun jälkeen kasino päätti tehdä poikkeuksen tässä tapauksessa ja palauttaa voitot pelaajalle, koska tällä kertaa ei ollut saatu epäreilua etua. Tästä syystä valitus päätettiin "ratkaistuksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tein talletuksen käyttämättä kuponkia, mutta voittoni putosi. Syynä minulle annettiin se, että minulla oli 10 ilmaispyöräytystä, mikä esti minua pelaamasta käteiselläni. Pelasin ilmaispyöräytyksiä ja voittoni pyöräytyksistä olivat hieman yli 1,00 dollaria ja muutama sentti. Sikäli kuin tiedän, kun pelaat ja bonuksesi putoaa alle yhden dollarin, se putoaa automaattisesti ja kaikki myöhemmät voitot ovat sinun. Lopulta jatkoin pelaamista käteiselläni ja voittoni olivat kuten aiemmin mainittiin. Kasino eliminoi ne sillä hetkellä, kun tein noston. En usko, että tämä on pätevää tai reilua. Voisitko auttaa minua, kiitos?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Sanjlugo,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.

Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

syy valitukseeni on se, että he kielsivät minulta noston ja eliminoivat tuloni, myös casino brango maksaa minulle aina minuuteissa bitcoineilla

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos paljon vastauksestasi, Sanjlugo. Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvää iltaa, tietenkin, lähetän sinulle hetken kuluttua kaikki tiedot, jotka minulla on tästä asiasta, kiitos. Arvostan apuasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Huomaa, että en ole saanut pyydettyjä tietoja sisältäviä sähköpostiviestejä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Sanjlugo,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei, kiitos kärsivällisyydestäsi, olen lähettänyt kaikki tiedot ja sähköpostit nostovarmistusta varten, jotka Brango Casino hylkäsi perusteettomasti. Toivon, että voit auttaa minua saamaan voittoni pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Sanjlugo, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

hyvää päivää, kiitos tuestanne

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Sanjlugo,


Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.

Haluaisimme kutsua Brango Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä Brango Casino,

Voitko antaa lisätietoja pelaajan bonuksen käytöstä ja myöhemmästä talletuksesta? Mitkä olivat bonuksen suorittamisen vaatimukset ja täyttyivätkö ne ennen talletuksen tekemistä?

Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Adam,

Hei sanjlugo,


Toivomme, että voit hyvin.


Huomaa, että olemme tarkistaneet pelaajan tilin ja valituksen.

3. elokuuta pelaajan voitot mitätöitiin sekalaisten varojen vuoksi, nimittäin ilmaisen talletuksen kera. Casino Brangon käyttöehtojen mukaan pelaaja ei saa sekoittaa varoja.


https://casinobrango.com/terms-and-conditions


7. BONUKSET JA TARJOUKSET

Yleiset bonus- ja promootiosäännöt


d. " Kampanjoita ei voi yhdistää, ellei toisin mainita ."


i. " Et voi tehdä uutta talletusta, lunastaa bonusta tai ilmaista promootiota, ennen kuin olet pelannut nykyisen talletuksesi, bonuksesi tai ilmaiskampanjasi. Saldosi on oltava alle $/€/AUD, ennen kuin uusi talletus, bonus tai ilmainen promootio voi tapahtua tehdä, vaatia tai lunastaa. "


Pelaajan tilillä oli aktiivinen ilmaispyöräytysbonus ja sillä hetkellä pelaaja teki 40,00 dollarin luottokorttitalletuksen. Katso alla oleva kuvakaappaus.



Rikkomuksen vuoksi johto mitätöi pelaajan voitot ja palautti 40,00 dollarin talletuksen.


Toivomme, että annettu selitys on selkeä ja ymmärrettävä. Kerro meille, jos tarvitset lisätietoja.


Ystävällisin terveisin,

Luke Newman

Kasinon Brangon hallinta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Brango Casino,


Kiitos vastauksestasi. Voinko pyytää sinua selventämään seuraavaa -


  • Mikä oli pelaajalta takavarikoitujen voittojen kokonaismäärä?
  • Oliko ilmaiskierrosbonuksilla kierrätysvaatimuksia, ja täyttyivätkö ne?
  • Mikä oli ilmaispyöräytysbonuksen voittojen määrä ennen talletuksen tekemistä?


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Adam, pahoittelut keskeytyksestä, sinun täytyy tietää, etten tiennyt, että minulla on ilmaispyöräytysbonus, 2 saldoni oli vain muutama sentti, 3 kun aloin pelaamaan talletuksellani, ilmaispyöräytykset tulivat, joten miten pelaa talletuksellani kyllä Ilmaispyöräytykset eivät sallineet minua? Ja 4 ilmaispyöräytystä antoi minulle vain hyvin vähän voittoa, ja tämän bonuksen lopussa aloin pelaamaan talletuksellani, nyt kun selitin kasinolle, mikä oli hänen sanomansa rikkomus? Jos pelaajat eivät voi tallettaa aktiivisella kupongilla, miksi kasino sallii sen? Se on likaista peliä, jotta voin takavarikoida kaikki voitot ja älä estä minua, jos järjestelmä automaattisesti rajoittaa talletusta, jos pyörityskuponkeja tai ilmaisia pelimerkkejä on aktiivisia, toivon, että voit auttaa minua, kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos lisätiedoista SanjLugo.


Väitätkö, että talletus tehtiin ennen kuin käytit ilmaispyöräytyksiä?


Kerrot myös, että et tiennyt ilmaispyöräytysbonuksesta, mutta se näyttää aktivoituneen antamalla bonuskoodi, eikö niin?


Ystävällisin terveisin,

Adam


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hän totesi, että kun tein talletukseni, tililläni ei ollut saldoa ja hän sanoi myös, että hän ei tiennyt, että tililläni oli ilmaiskierroksia, sillä hetkellä, kun halusin aloittaa pelin, ilmaispyöräytykset eivät antaneet minulle , halusin Candelario jopa ne virstanpylväät vain pelasin talletuksellani ja kasino ei sallinut minua, kun klikkasin peruuttaa se kertoi minulle, että sitä ei voi peruuttaa, joten otin pyöräytykset, jotka eivät antaneet minulle paljon , joten kuponki meni rikki, kun kasinoiden voitot pienenivät alle dollarilla. pyöräytyksiä, jatkoin pelaamista talletuksellani, jolloin voittoni takavarikoitiin ja vain talletukseni palautettiin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ja jos siinä mainittiin myös, että talletus tehdään ennen ilmaispyöräytysten käyttöä! Ja en syöttänyt mitään bonuskoodia, nuo pyöräytykset ilmestyivät heti kun aloitin pelaamisen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos tilanteen selventämisestä, SanjLugo.


Ongelmana on, että jos käytät bonusta, siihen liittyvät kierrätysvaatimukset on täytettävä. Muussa tapauksessa myöhempään talletukseen sovelletaan samoja ehtoja. Jos et ole täyttänyt ilmaispyöräytysten vaatimuksia ennen talletusta ja pelaamista, varat olisivat todellakin sekoittuneet.


Hyvä Brango Casino,


Pelaaja ilmoittaa, että he eivät olleet tietoisia bonuksesta tehdessään talletuksen, joten voitko selventää mitä bonusta käytettiin, sen kierrätysvaatimukset ja jos jollain tavalla se on saatettu hyvittää automaattisesti (eli rekisteröitymisen jälkeen)?


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Adam,


Käytetty bonus oli uskollisuuspalkkio. Tämän bonuksen tarjoaa kasino "Omat palkinnot" -osiossa ja pelaajan on lunastettava bonus mainitun osion kautta, muuten sitä ei lisätä ja se vanhenee päivän loppuun mennessä. Tässä ovat bonuksen ehdot:


file


Voimme nähdä, että ero talletuksen hyvityksen ja ilmaiskierrosten lunastamisen välillä on noin 20 minuuttia, joten voimme ymmärtää, että sanjlugo olisi voinut jättää huomiotta bonuksen alun perin huomaamatta, mutta uskomme, että pelaajan tulisi ovat huomanneet varojen sekoittumisen. Oikea toimintatapa oli melko yksinkertainen - Ota yhteyttä Asiakastukitiimiin bonuksen poistamiseksi ja sen hyvittämiseksi uudelleen, kun talletus on pelattu ja saldo tyhjennetty.


Kerro meille, jos tarvitset lisätietoja.


Ystävällisin terveisin,

Luke Newman

Kasinon Brangon hallinta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos tiedosta, Luke ja Brango Casino.


Minulla on vielä pari kysymystä varmistaakseni, että ymmärrän täysin:


  • Hyvitettiinkö bonuspyöräytykset ja olivatko ne pelaajan nähtävissä/saatavilla ennen talletuksen tekemistä?
  • Jos olettaen, että pelaaja käytti pyöräytykset ensin, kertyikö voittoja, jotka vaatisivat kierrätystä? Vai menikö bonus hukkaan ja sitten talletus käytettiin?


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Adam,


Pelaajalla oli jäljellä 36,40 dollarin kierrätysvaatimus ilmaiskierrosten päättymishetkellä. Tällä hetkellä talletus oli jo sekoitettu bonukseen.


Bonus todellakin näkyi pelaajalle ja voimme näyttää esimerkin siitä, miltä se näyttää, kun bonus on tilillä:


file

file

file


Yllä olevista kuvakaappauksista saatat nähdä, että kun pelaajalla on aktiivinen ilmaispyöräytysbonus tilillään, järjestelmä ohjaa aina pelaajan peliin, jossa ilmaispyöräytykset ovat aktiivisia.

Toiseksi, pelissä on selkeästi esitetty, että ilmaispyöräytykset ovat aktiivisia.

Lopuksi, aulassa - kotisivulla, sillä hetkellä, kun pelaaja kirjautuu sisään, ensimmäisellä näytöllä on PELAA NYT -painike, joka ohjaa pelaajan peliin, jossa bonus on aktiivinen.


Toivon, että kaikki tarvitsemasi tiedot on toimitettu. Tietenkin, jos tarvitset lisätietoja, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.



Ystävällisin terveisin,

Luke Newman

Casino Brangon hallinta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Anteeksi taas keskeytys, olen pahoillani, että joudun selventämään jotain, aloitusnäytölläni ei näkynyt yhtään aktiivista ilmaispyöräytysbonusta, siksi tein talletuksen 2, jos tililläni oli jo aktiivinen ilmaispyöräytysbonus, Koska kasino edustaja sanoo, olisi näyttänyt silloin kun aloitin siirron 3 pyöräytyksiä pelatessa, että järjestelmä ei sallinut minun peruuttaa voittoja oli hyvin vähän 4 tiedän, kun bonus putoaa alle dollarin automaattisesti mitätöidään ja jos mitätöinnin jälkeen teet hyvän pyöräytyksen ja voitat suuren summan, joka on jo sinun ja sinulla ei ole nostorajaa, voiko kasino osoittaa kuvakaappauksilla, missä bonuksen sanotaan olevan aktiivinen ennen talletukseni tekemistä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Luke ja Brango Casino,


Kiitos vielä kerran nopeista vastauksista ja selityksistä. Minulla on nyt vielä yksi yksityiskohta selvennettäväksi - kerroit, että pelaajalla oli 36,40 dollarin kierrätysvaatimus ilmaiskierrosten suorittamishetkellä, olenko oikeassa sanoessani, että pelaajan voitot bonuksesta (jossa oli 40-kertainen kierrätys) olivat yhteensä 0,91 dollaria ?


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Adam,


Toivottavasti voit hyvin.


Tämä on todellakin oikein. Pelaaja voitti 0,91 dollaria kyseisistä ilmaiskierroksista. Kierrätysvaatimukset olivat siis 36,40 dollaria.


Kerro minulle, jos tarvitset lisätietoja.



Ystävällisin terveisin,

Luke Newman

Kasinon Brangon hallinta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Ah kaikki, voiko kasino selittää kuinka tämä toimii? Ymmärtääkseni, kun saldo putoaa alle 1,00 dollariin, kuponki katkeaa automaattisesti ja pelaajan voitoilla ei ole enää rajoituksia oh limit, eli säännöt eivät ole enää olemassa, minkä vuoksi se antaa sinulle mahdollisuuden nostaa automaattisesti ilman rajoituksia , ei Onko tämä kasinon edustaja?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Sanjlugo,


Ymmärtääkseni ehdot, et saa tehdä talletusta tai aktivoida uutta bonusta, kunnes nykyisen bonuksen kierrätysvaatimukset on täytetty ja saldo on alle $1 (eli olet joko tehnyt kotiutuksen tai menettänyt kaiken).

Vaikka voittosi olivat alle 1 dollarin, kierrätysvaatimusta ei ollut täytetty, joten tekemällä talletuksen olet sekoittanut varat.


Koska kyseessä on epätavallinen tapaus, keskustelemme siitä viikoittaisessa johdon kokouksessamme huomenna, ja julkaisen johtopäätöksemme pian sen jälkeen.


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Adam, haluan vain tehdä selväksi, että en yhdistänyt bonusta talletukseeni, tässä tapauksessa kasino teki sen, koska kun tein talletukseni, se ei ollut sanonut aktiivista ilmaispyöräytyskuponkia. näkyvissä talletukseni jälkeen, koska näin on, uskon, että se, joka pelaa likaisesti, on kasino, koska kun halusin pelata saldollani, nuo pyöräytykset eivät antaneet minun tehdä sitä ja jos kasino kieltää sen, kiitos näytä kirjautumistunnukseni niillä aktiivisilla kierroksilla ennen talletukseni tekemistä, jotta tämä tyhjennetään oikein

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Brango Casino,


Kuten mainittiin, olemme keskustelleet tapauksesta viikoittaisessa kokouksessamme, mutta päätettiin, että meidän on nähtävä pelaajan vedonlyönti-/pelilokit bonuksen lunastushetkestä alkaen, jotta voimme tehdä oikeudenmukaisimman johtopäätöksen.


Voitko lähettää tämän sähköpostiini adam.m@casino.guru ?


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Adam,


Toivon että voit hyvin.


Huomaa, että pelaajan peliraportti on lähetetty henkilökohtaiseen sähköpostiosoitteeseesi. Raportti kattaa kaikki vedot siitä hetkestä lähtien, kun ilmaispyöräytysbonus on lunastettu, siihen hetkeen asti, kun pelaajan kotiutuspyyntö hylättiin.


Sanjlugo, huomioi, että olemme lähettäneet saman raportin myös sinun sähköpostiosoitteeseesi.


Ilmoitathan meille, jos tarvitset lisätietoja.


Ystävällisin terveisin,

Luke Newman

Kasinon Brangon hallinta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei, en ole vielä saanut tätä tietoa! Mutta ehdotan, että lähetät todisteet siitä, että kun astuin kasinolle ennen talletuksen tekemistä, ilmaispyöräytyskuponki oli jo aktiivinen, mielestäni on mahdotonta varmistaa, että koska kasino sekoitti bonuksen ja kun tein talletuksen ja lopetin pelata jotain likaista, se ei ole mielestäni reilua!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos antamistasi tiedoista, Brango Casino.


Rakas Sanjlugo,


Voinko pyytää sinua vahvistamaan kiistanalaisen summan, näyttää siltä, että olet ilmoittanut sen olevan 16 059 dollaria valituksen lähettämisen yhteydessä, mutta pelilokisi mukaan voitot olivat 160,59 dollaria?


Ystävällisin terveisin,

Adam



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hoka, jos luulen, että tulojeni ilmoittamisessa tapahtui virhe, oikea summa on 160,59 dollaria

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Brango Casino,


Katso vastaukseni sähköpostitse.


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Adam, anteeksi, voinko tietää tapauksen ratkaisun, eikö ratkaisua ole vielä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Sanjlugo,


Odotan edelleen vastausta kasinolta sähköpostitse, ilmoitan heti, kun minulla on sinulle päivitys.


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Sanjlugo,

Hei Adam,


Toivottavasti voit hyvin.



Huomaa, että Adamin ja Casino Gurun tekemän ehdotuksen jälkeen ja koska he huomauttivat, että ilmaispyöräytysten voitot olivat alle 1,00 dollaria, Casino päätti palauttaa voittosi tilillesi.

Meidän on kuitenkin muistutettava, että koska alkuperäinen 40,00 dollaria palautettiin ja käytettiin, tilillesi palautettiin nyt 120,59 dollaria.


Toivomme, että pidät tätä ratkaisua hyväksyttävänä ja voimme harkita ongelmaa ratkaistuna.


Jos tarvitset lisätietoja, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.


Ystävällisin terveisin,

Luke Newman

Kasinon Brangon hallinta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei, kiitos paljon, arvostan sitä suuresti!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Minulla on toinen ongelma kasinon kanssa, aloin pelaamaan voitoillani ja voitin hieman enemmän, kotiutukseni yhteensä oli 200,17 dollaria

He peruuttivat voittoni jälleen ja pystyin nostamaan vain 120,59 dollaria. Voitko selittää mitä tapahtui?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä SanjLugo,


Kiitos lisätiedoista, olen pyytänyt kasinoa selittämään tilanteen.


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Adam, kiitos avustasi tässä tapauksessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei, hyvää huomenta, onko kasinosta tietoa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei sanjlugo,



Toivomme, että voit hyvin.



Huomaa, että kotiutusraja oli rajattu, koska palautetut varat eivät tulleet yhdestä rahastotoiminnosta. Nimittäin kasino teki poikkeuksen palauttamalla voitot, jotka hankittiin yhdistämällä ilmaispyöräytyskampanja ja talletuksesi.

Sallimalla pelin jatkaminen jatkuu. Siksi palautetut varat eivät olleet pelattavissa, ja ne selvitetään vain nostoa varten.

Kuten voimme nähdä, pystyit nostamaan alkuperäiset palautetut varat.


Ystävällisin terveisin,

Luke Newman

Kasinon Brangon hallinta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos selvennyksestä, Luke ja Brango Casino.


Hyvä SanjLugo,


Voitko vahvistaa, että olet nostanut voitot ja asia on nyt ratkaistu?


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei, hyvää päivää, en ole vielä nostanut yhteensä 200,17 dollaria, syynä on se, että kasino mitätöi voittoni jälleen! Toivottavasti voit auttaa minua, kiitos.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Adam,

Hei Sanjlugo.



Kuten yllä todettiin, sait nostaa tilillesi palautetun alkuperäisen summan - 120,59 dollaria.



Syyskuun 21. päivänä klo 11:26 kasinon aikaa, kotiutuksesi viimeisteltiin onnistuneesti.



Kiitos ymmärryksestäsi.


Ystävällisin terveisin,

Luke Newman

Kasinon Brangon hallinta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei, jos hyväksyn, nostan 120,59 dollaria, mutta voittoni olivat 200,17 dollaria, mutta aivan kuten ennen kuin he eliminoivat ne, jättäen minulle vain 120,59 dollaria ja pelasin jo voittamallani, heillä ei ollut mitään syytä peruuttaa voittoani uudelleen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei kaikki, pahoittelut viivästyneestä vastauksestani.


Rakas Sanjlugo,


Vaikka ymmärränkin, että voittorajan rajoittaminen on turhauttavaa, kasino on tässä tapauksessa tehnyt poikkeuksen palauttamalla sinulle 120,59 dollarin voitot. Tämä johtuu siitä, että vaikka rikoit ehtoja ja ehtoja, kun teit talletuksen aktiivisen bonuksesi lisäksi, kasino arvioi reilusti, että tässä tapauksessa ei saatu etua. Siksi uskon, että on järkevää, että he odottavat sinun kotiuttavan vain 120,59 dollarin voitot. Koska olet nyt tehnyt niin, mielestäni on oikeudenmukaista katsoa, että valitus on nyt ratkaistu. Kerro minulle, jos olet samaa mieltä.


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei, erittäin hyvä, tapaus on päättynyt, kiitos paljon kaikille avustanne, toivon teille hyvää päivää ja siunauksia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kun ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistusta, Sanjlugo, ja jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Tavoitteemme on auttaa sinua.


Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Olisimme kuitenkin kiitollisia, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Arvostamme rehellistä arviota ja mahdollisia ehdotuksia valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi. Palautteesi voi olla hyödyllinen muille, jotka harkitsevat yhteydenottoa online-kasinoon liittyvissä asioissa. Kiitos jo etukäteen ajastasi.


Parhain terveisin,


Adam


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista