Saksalainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä. Valitettavasti maksu näyttää viivästyvän. Se on vastaanotettu.
Maksu on vahvistettu, mutta tililläni ei vieläkään ole maksua.
Ongelmaa ei käsitellä live -chatissa
Hyvä Bca2011,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärränkö oikein, että maksusi odottaa edelleen tililläsi ilman käsittelyä? Voisitko täsmentää, kuinka monta päivää sitten nostoasi pyydettiin ja minkä maksutavan valitsit? Vahvistettiinko tilisi aiemmin?
On tavallista, että nostoissa kestää pari päivää tai jopa viikkoja, ennen kuin ne käsitellään täysin. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa ennen kuin rahat näkyvät tililläsi, erityisesti pankkisiirrot. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he lähettävät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC -vahvistuksen onnistuneesti ja että kotiutuksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat ne. Odotan innolla kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Borengo vahvisti maksun ja sen saaminen kestää 3-5 päivää, mutta näin ei tapahtunut.
Siirtämällä pankkitilille.
Olen myös onnistuneesti vahvistettu.
Maksu vahvistettiin 15.9
Ymmärrän täysin turhautumisesi, Bca2011. Asetan ajastimen vielä 3 päiväksi ja jos keskiviikkoon mennessä ei tapahdu kehitystä, puutumme asiaan. Ymmärrä, että pankkisiirrot voivat olla hankalia, ja koko prosessi voi kestää hieman kauemmin, koska välityspankit voivat olla mukana ja kansainvälisiä tapahtumia tapahtuu.
Pysytään kuitenkin positiivisina ja odotetaan hyviä uutisia peruuttamisesta. Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Hyvä Bca2011,
Oletko saanut voittosi? Pidennämme ajastinta 7 päivää. Huomaa, että jos et päivitä valituksesi tilaa määräajassa, hylkäämme sen. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Paljon kiitoksia, Bca2011, kaikkien tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän valituksesi nyt kollegalleni Viliamille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Bca2011,
Katsoin valituksesi ja autan sinua parhaani mukaan. Haluan kutsua Borengo Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voisitko täsmentää, mikä on ongelma pelaajan kotiutuksessa?
Valitettavasti en myöskään tiedä mikä on ongelma.
Et saa mitään vastausta sähköpostitse, chatissa sinut hylätään aina maksun suhteen.
Hei, pahoittelut viivästymisestä. Joidenkin teknisten muutosten vuoksi tämä viivästyy. Saat rahat tilillesi tänään.
Kiitos tästä vastauksesta.
Joten olen utelias, näkyykö se tililläni tänään.
Hyvä Bca2011,
kerro minulle, milloin saat voittosi, kiitos.
Hyvä Bca2011,
Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme sen nyt "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa, mutta toivon, ettet törmää tällaiseen ongelmaan uudelleen.
Parhain terveisin,
Viliam Casino.Guru