Boomzy Casino -arvostelu

Kanadalainen pelaaja kohtasi ongelmia kasinon verkkosivuilla, mukaan lukien virheet pelin aikana ja kyvyttömyys peruuttaa vetoja. Huolimatta siitä, että hän pyysi apua ja antoi kuvia ongelmista, hän ei saanut apua. Valitustiimi korosti pelin keskeyttämisen tärkeyttä teknisten virheiden aikana ja totesi, että ilman todisteita hänen kyvyttömyydestään peruuttaa vedonlyöntejä, tutkintaa ei voitu jatkaa. Tästä syystä valitus hylättiin, koska esitettyjen väitteiden tueksi ei ollut riittävästi todisteita.

Suomalainen pelaaja ilmaisi turhautumisensa CasinoVibesiin saatuaan harhaanjohtavia tietoja ryhmäpeliominaisuuden lisäosien määristä Meksikon pesoissa, mikä aiheutti merkittäviä tappioita. Hän väitti, että kasino oli jättänyt huomiotta hänen palautuspyyntönsä ja viivästyttänyt heidän tutkintaa. Valitustiimi tarkasteli pelaajan huolenaiheita, mutta päätteli lopulta, että kasinon mainonta oli ollut selkeä käytetyn valuutan suhteen ja että pelaajalla oli vastuu ymmärtää yksityiskohdat ennen vetoa. Siksi valitus hylättiin, ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä tulevien ongelmien varalta.

Bulgarialainen pelaaja kohtasi tilin tukoksen ja viivästyneen kotiutuksen pyytäessään kotiuttamaan 300 euroa. Hän oli alun perin tallettanut 200 euroa kahdesti, mutta tappioiden jälkeen tilisaldossa oli 150 euroa plus nostettu summa. Kasino väitti rikkoneensa heidän sääntöjään ja palauttavansa vain viimeisen talletuksen. Kasinon toimittamien todisteiden tarkastelun jälkeen pääteltiin, että hänen pelaamisensa sisälsi kiellettyjä tekniikoita, mikä johti epäoikeudenmukaiseen etuun. Tästä johtuen valitus katsottiin perusteettomaksi kasinon käyttöehtojen rikkomisen vuoksi.

Uudesta-Seelannista kotoisin olevalla pelaajalla oli negatiivinen kokemus kolikkopelin pelaamisesta, koska hän kritisoi sen alhaista palautusprosenttia (RTP). Käyttäjä ei uskonut, että peli oli läpäissyt RTP-testin rahapeliviranomaisilta. Olimme kuitenkin selittäneet pelaajalle, että ilman todisteita siitä, että jotain epäreilua oli meneillään, emme voineet jatkaa tapausta. Olimme pidentäneet vastausaikaa 7 päivällä, mutta pelaaja ei vastannut, joten hylkäsimme valituksen lisätietojen puutteen vuoksi.

Kuwaitista kotoisin oleva pelaaja oli havainnut, että CasinoVibes, jonne hän oli äskettäin tallettanut 1 290 CAD, oli yhteydessä Arcanebet Casinoon, jossa hänen tilinsä oli suljettu peliriippuvuuden vuoksi. Sitten hän pyysi CasinoVibesilta täyttä hyvitystä väittäen, ettei hänen olisi pitänyt pystyä rekisteröitymään. Pelaaja oli toimittanut todisteita näiden kahden kasinon välisestä yhteydestä. Tästä huolimatta olimme selittäneet, että yhdeltä alustalta poissulkeminen ei ulotu muihin, varsinkaan kun kasinolla oli Curaçaon lisenssi. Olimme myös kertoneet hänelle Self Exclusion Assistance Tool -työkalusta. Koska pelaaja ei suoraan ilmoittanut CasinoVibesille aikomuksestaan sulkea itsensä peliongelman vuoksi, emme voineet jatkaa valituksen käsittelyä ja jouduimme hylkäämään sen.