Bonza Spins Casino -arvostelu

Australialaisella pelaajalla oli vaikeuksia vahvistaa tiliään ja nostaa voittonsa Bonza Spinsistä. Hänen asiakirjansa ja valokuvansa oli varmistettu, mutta hänen varat palasivat hänen tililleen ja pyydettiin lisää asiakirjoja. Sitten häntä pyydettiin toimittamaan notaarin vahvistamat henkilöllisyystodistukset, mikä sai hänet huolestumaan mahdollisesta henkilöllisyysvarkaudesta. Huolimatta yrityksistämme välittää, Bonza Spins Casino, joka toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä, ei vastannut kyselyihimme. Merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä on saattanut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen.

Australialainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä kaksi viikkoa. Huolimatta siitä, että se oli VIP-jäsen ja oli onnistuneesti tarkistanut kaikki pyydetyt asiakirjat, 12 000 dollarin nosto oli edelleen vireillä ja kasino käsitteli vain 6 000 dollaria viikossa. Pelaajan viimeinen onnistunut kotiutus oli helmikuun 1. päivä, ja $5000:n käsittelyyn oli kulunut noin 7 päivää. Hän käytti pankkisiirtoa sekä tallettamiseen että nostoon. Voitot oli kertynyt bonuksen täyden kierrätyksen jälkeen. Olimme pyytäneet pelaajalta lisätietoja ongelman ratkaisemiseksi, mutta pelaaja ei vastannut. Siksi emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Pelaaja valitti, että kasino laittoi rahat takaisin hänen tililleen ja pyysi toistuvasti lisää ja lisää asiakirjoja varmennettavaksi. Hänen tilinsä tarkastettiin. Kasino ei reagoinut välittäjän yhteydenottoyritykseen, eikä sen jälkeen ole tullut enempää päivityksiä.

Pelaaja valitti, että hänen viimeinen nostopyyntönsä oli ollut vireillä lähes viikon. Aiemmin hänellä oli useita nostoja ilman ongelmia, ja hänen tilinsä varmistettiin rekisteröitymisen jälkeen ja kaikki asiaankuuluvat asiakirjat hyväksyttiin. Kasino ei reagoinut tähän valitukseen ja se jäi ratkaisematta.

Pelaaja väitti, että kasino takavarikoi hänen voittonsa 95 000 dollaria toisesta bonuksesta, koska hän ei nähnyt missään (se ei näkynyt), että hänen ensimmäinen bonuksensa oli edelleen aktiivinen, joten hän otti toisen. Lopulta kasino antoi hänelle takaisin 10 000 dollaria. Pelaaja väitti, että hänellä oli todisteita, mutta koska kasinolla ei ollut lisenssiä, sovittelija ei voinut tehdä paljon. Sen jälkeen ei ole tullut uusia päivityksiä.

Australialaista pelaajaa on syytetty ehtojen rikkomisesta pelaamalla rajoitettuja pelejä samalla kun hän on suorittanut bonuspanokset. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.