Italialainen pelaaja jätti kotiutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Päädyimme hylkäämään valituksen. Valitettavasti pelaajan voitot takavarikoitiin, koska hänen talletustapahtumaansa ei vahvistettu (kaksinkertainen kulutus lohkoketjussa).
Tein talletuksen tämän kuun 21. päivänä Conion (BTC) kautta ja sain 175 % bonuksen. Voitin riidanalaisen summan ja täytettyään kaikki vaaditut vaatimukset tein noston. Kolmen päivän kuluttua pyysin selityksiä siitä, miksi nosto oli edelleen vireillä, koska olen jo aiemmin vetänyt ilman ongelmia. Minulle kerrottiin, että tapahtuma oli vielä vahvistamatta (mikä on erittäin outoa, koska kasino oli asianmukaisesti hyvittänyt talletukseni + bonukseni pelitililleni). Sillä välin tänään kasino omasta aloitteestaan peruutti noston ilmoittamalla, että tapahtuma oli vielä vahvistamatta. Tässä vaiheessa turhan odottamisen jälkeen yksinkertaisesti nopeutin tapahtumaa käyttämällä Conion sopivaa vaihtoehtoa ja tapahtuma vahvistettiin muutaman minuutin kuluttua. Pyysin kotiutusta uudelleen ja tällä kertaa voittoni peruutettiin sillä tekosyyllä, että olin tehnyt toisen talletuksen (vain, että nopeutin samaa talletusta, mikä on aivan eri asia).
Ilmoitan, että kyseinen kasino takavarikoi voittoni laittomasti odotettuaan 8 päivää nostopyynnöstä, tämä on toinen tekemäni nosto, ensimmäinen maksettiin 3 päivässä. Todellisuudessa tein talletuksen 21. toukokuuta bitcoinin kautta, tapahtuma vahvistettiin lähes välittömästi ja rahat hyvitettiin pelitilille lähes välittömästi yhdessä 175% bonuksen kanssa. Pelasin ja voitin USD 1 321,42 ja kunnioitettuani 15 kertaa asetettua panosten määrää, pyysin maksua samana talletuspäivänä. 3 päivän kuluttua sama oli edelleen oudosti vireillä, joten otin yhteyttä asiakastukeen sähköpostitse, joka sanoi minulle hämmästykseksi, että minun on odotettava talletusvahvistusta voidakseni nostaa, talletuksen, joka oli sen sijaan jo vahvistettu aiemmin. En olisi varmasti voinut pelata tai voittaa! Tämä on selvä yritys huijata, koska talletetun summan ja bonuksen vastaanottamisen jälkeen on ilmeistä, että kasino oli jo vahvistanut ja hyväksynyt tapahtuman. Myöhemmin voiton jälkeen kasino kieltäytyi maksamasta voittoja sillä tekosyyllä, että tapahtuma oli vielä kesken lohkoketjussa! Jos näin olisi ollut, hänen ei olisi tarvinnut hyvittää yhtään summaa talletushetkellä, mikä sen sijaan tapahtui säännöllisesti. Kahdeksantena odotuspäivänä, kun huomasin, että nosto oli vielä kesken, päätin korottaa kaivostyöläisten provisiota kyseisestä tapahtumasta nopeuttaakseni nostoa. Myöhemmin pyysin kotiutusta uudelleen ja voitot jopa takavarikoitiin, koska syy oli olematon tuplatalletus! Itse asiassa yksinkertaisesti nopeutin tapahtumaa Coniossa olevan vaihtoehdon avulla, jotta voin kotiuttaa voitot kohtuullisessa ajassa. Joka tapauksessa tapahtuma on katsottava päteväksi, kasinon hyväksymä ja vahvistama talletushetkellä ja voittojen maksu on siirrettävä pelitilille ja allekirjoittaneen nostettava. Siksi pyydän, että kasino hyvittää laittomasti laittomasti vähennetyn summan 1 321,42 USD uudelleen pelitilille.
Kiitos paljon vastauksestasi, Nemokid. Pyydän anteeksi väärinkäsitystä. Ensimmäinen viesti luotiin automaattisesti valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi vastausten perusteella.
Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Hei Kristina,
alla on asianmukaisesti tehty ja järjestelmän vahvistama talletus:
maksumuistutus ja siihen liittyvä absurdi vastaus:
Koska tein talletuksen, pelasin ja voitin, on kiistatonta, että kasino on vastaanottanut oikein Coinin kautta tallettamani rahat ja vahvistanut tämän tapahtuman kokonaan alkuperästä, muuten se ei varmasti olisi hyvittänyt pelitililleni yhtään summaa + bonusta. Itse asiassa ennen pelitilille talletetun summan hyvitystä järjestelmä tarkistaa, että lompakossa on täysi rahamäärä ja vasta sitten siirtää summan siihen! Itse asiassa tämä on kaikkien kasinoiden normaali käytäntö tai talletushetkellä tapahtuma on vireillä, kunnes lohkoketju vahvistaa sen, vasta tämän vahvistuksen jälkeen kasino antaa luvan rahojen hyvittämiseen pelitilille! Tämä tapahtui säännöllisesti tässä tapauksessa. Myöhemmin, kun olin odottanut kahdeksan päivää turhaan enkä nähnyt ongelman ratkeavan, johon apu aina vastasi odottamiseen ilman perusteltua syytä, päätin nopeuttaa alkuperäistä kauppaa Coniossa olevalla erityisellä vaihtoehdolla, mikä nosti tehokkaasti kaivostyöläisten provisiota. voidakseen avata tämän tilanteen niin kuin se todellisuudessa tapahtui, mutta hämmästykseksi asiakastuki jopa takavarikoi kaikki 1 321,42 dollarin voitot tuplatalletuksen tekosyynä, koska, kuten aiemmin selitettiin, se on yksinkertaisesti kysymys siitä, että hän on valinnut nopeuttaa samaa alkuperäistä liiketapahtumaa, joka olisi mitä todennäköisimmin jäänyt vireillä kohtuuttoman pitkään, ja lisäriski joutua joka tapauksessa perusteettoman mitätöimiseen, koska tavanomaiseen tapahtumaan verrattuna on kulunut liian paljon aikaa.
Lisäksi edellä mainitussa sähköpostissa he jopa väittävät kaikkea todellisuutta vastaan, että ensimmäistä talletusta ei koskaan tehty, kun sen sijaan talletetuilla ja bonuksen kanssa hyvitetyillä rahoilla pystyin pelaamaan ja voittaa! On selvää, että kasino aikoo sekoittaa ajatuksia ja yrittää kiertää taustalla olevaa ongelmaa, joka on se, että joutuu maksamaan kirjoittajan säännöllisesti saavuttamat voitot. Joka tapauksessa, riippumatta siitä, mitä tapahtui talletuksen jälkeen, sama, toistan, vahvisti lähes välittömästi kasinolta, joka hyvitti talletetut rahat + bonuksen pelitilille, mikä antoi minulle mahdollisuuden pelata ja voittaa. Siksi kasinon olisi pitänyt myöhemmin maksaa nostopyyntö ilman yllämainitun kaltaista absurdia tekosyytä. Maksu tapahtuu yleensä kolmessa päivässä, kuten tapahtui jonkin aikaa sitten pyydetyn ensimmäisen noston yhteydessä. Siksi uskon, että tämä tosiasia on lain mukaan rangaistavaa väärinkäyttöä, joten kehotan kyseistä kasinoa siirtämään voitot välittömästi pelitililleni, jotta ne voidaan kotiuttaa myöhemmin.
Paljon kiitoksia, Nemokid, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Nemokid,
Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Ota yhteyttä kasinoon, niin autan parhaani mukaan. Haluan kutsua BonusBlitz Casinon keskusteluun osallistuakseni tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hei Peter & Kristina,
Toivottavasti voitte molemmat hyvin.
Hei Nemokid,
Kiitos, että esitit huolesi Casino Gurun kautta, sillä se antaa meille mahdollisuuden valaista enemmän kryptovaluutoista ja Bitcoinista yleensä.
Kuten olet todennut, loit 21. toukokuuta laskun Bitcoin-talletuksesta BonusBlitzissä ja alla olevassa kuvakaappauksessa näet, että talletus on hyvitetty tilillesi.
Meidän on mainittava, että kryptovaluuttatalletukset BonusBlitzissä hyvitetään ilman vahvistusta. Tämä tehdään, jotta pelaajat voivat käyttää varojaan välittömästi. Kotiutuksen yhteydessä voittavalla talletuksella on kuitenkin oltava vähintään yksi vahvistus, jotta voit jatkaa maksua. Ilman mainittua vahvistusta nostoa ei voida viimeistellä, koska se tarkoittaa, että varat eivät ole saavuttaneet loppuamme.
Valituksessasi totesit, että kasino hyväksyy ja hyvittää talletukset vasta sitten, kun ne on vahvistettu, ja myöhemmin totesit, että lisäsit toisen talletuksen päiviä myöhemmin nopeuttaaksesi alkuperäistä tapahtumaa. Joten sallikaa minun kysyä, kumpi näistä kahdesta on?
Myös uuden, pienemmän talletuksen tekeminen nopeuttaakseen alkuperäisen talletuksen vahvistamista, jolla oli pienempi kaivospalkkio, näkyisi kahtena erillisenä tapahtumana, eikä summaa yhdistettäisi lohkoketjussa näkyvällä tavalla.
Yllä olevassa kuvakaappauksessa näet, että talletus ilman vahvistusta hyvitettiin 21. toukokuuta. Alla saatat nähdä, että kasino odotti 8 päivää talletuksesi vahvistamista ennen kuin päätti mitätöidä voitot, sillä sillä välin lompakkomme vahvisti meille, että varoja ei lähetetty.
Saatat nähdä, että kun voitot mitätöitiin virheellisen talletuksen vuoksi, kelvollinen talletuksesi hyvitettiin tilillesi.
Kuvakaappauksissa saatat nähdä myös tapahtumien tapahtumatunnuksen (Hash). Alkuperäinen talletus oli itse asiassa kaksinkertainen käytetty talletus, kuten lohkoketjun tiedot selvästi osoittavat.
https://blockchair.com/search?q=47c3930fbb4115c93957c4c372e1334d82876828c4913aecef8f3dfc1a50890b
https://blockchair.com/bitcoin/address/3Ne7FoXHMz8HL98CM9hGrB3y2AjaV88oH1
Kaikki annetut tiedot osoittavat selvästi, että pelaaja ei tehnyt kelvollista talletusta, mikä johti hänen voittonsa mitätöimiseen.
Luotamme siihen, että annetut tiedot ovat riittävä todiste pelaajan toiminnasta ja Kasinon päätöksen syistä.
Kerro meille, jos tarvitset lisätietoja.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
BonusBlitz-hallinta
Arvoisa kasinon edustaja,
JOS TALLETUS EI OLISI OLLUT VOIMASSA, ET OLISI OLISI PYYNNISTÄ MITÄÄN SUMMAA PELITILILLENI JA SALLI MINUN PELAA JA SITTEN PERUUTA VÄÄRIN VOITETTUA SUMMAA! MINUSTA NÄYTETÄÄN, ETTÄ REILUN PELIN TAI REILLISYYDEN KÄSITE ON NYT TUNNETTU JA SELKEÄ MES KAIKILLE. TÄSTÄ SYYN MITÄÄN MITÄÄN KASINON, MUKAAN LUKIEN SINUSI, EI UNELKO ENNAKKOSTA MITÄÄN TALLETUKSESTA, JOTKA EI OLE VAHVISTETTU ENNEN! TÄMÄ ON KAIKKIEN ONLINE-KASINOJEN YLEISSÄÄNTÖ.
Päinvastoin, haluat meidän uskovan, että olet ainoa kasino maailmassa, joka siirtää rahaa pelaajiensa pelitilille ottamalla suhteellisen riskin maksamatta jättämisestä, kun kryptovaluuttatapahtumat tapahtuvat keskimäärin enintään 10 minuutissa, lukuun ottamatta lohkoketjun harvinaisia ruuhkautumista, siis myös täällä ilman todellista ja tehokasta syytä, kuten se, jonka väitetään sallivan pelaajien odottaa tarpeettomia luottoja? Mikä sinä olet UNICEFin kaltainen hyväntekeväisyysjärjestö? Tuo lausunto kertoo paljon toimintatavoistasi!! En viitsinyt kaikkiin turhiin teknisiin selityksiin ja niihin liittyviin kuvakaappauksiin, niin monta puhetta, ettei loppujen lopuksi voi sanoa mitään! Aineella on väliä. Se, mitä väität hyvittäväsi talletetut summat ilman vahvistusta ja vahvistusta, kaikki tämä on täysin valheellista, kuten toistan, EI KASINO ENNAKKO RAHAA PELAAJILLE. Olen pelannut yli 20 vuotta monissa sinun kaltaisissasi kasinoissa ja rahat siirtyvät selkeästi pelitilille vasta sen jälkeen, kun on varmistettu, että rahat ovat saapuneet oikein sille varattuun lompakkoon ja sitten siirretty ne asiakkaan pelitilille! Kaikki tekniset puheet kryptovaluuttojen käsittelystä ylittävät sen tosiasian, että yrität kiertää maksukyvyttömyysongelman tavallisella voitolla! Emme todellakaan ole seminaarissa ja tämä perustelu on absurdi, koska allekirjoittanut on pelannut ja voittanut rahalla, jonka kasino on säännöllisesti hyvittänyt varsinaiselle pelitilille! Mitä tapahtuu teknisesti, ketään ei kiinnosta, mutta aineella on merkitystä tai mitä todella tapahtui : Tein talletuksen Mintingin kautta BTC:hen ja rahat saapuivat säännöllisesti pelitilille (katso liitteenä oleva kuvakaappaus talosta, jossa maksu tallennettiin suhteellisten bonuksien kanssa). Tällä summalla pystyin pelaamaan ja voittamaan säännöllisesti. Muuten tai jos ei olisi maksanut talletuksella, en olisi voinut pelata enkä voittanut mitään. Koska tämä tapahtui, on selvää, että kasino vahvisti ensin tämän tapahtuman ja toiseksi vahvisti saman hyvittämällä talletetun summan ja siihen liittyvän bonuksen. Toistan, mikään kasino ei haaveile lahjoittaakseen rahaa asiakkailleen, joten sinun on vain tekosyy olla maksamatta voittoja.
KAHdeksAN PÄIVÄN ODOTTAMINEN PERUUTUSAIKANA, OLET KENNÄTTÄNYT PERUUTEEN MAKSAMISESTA JA MYÖHEMMÄSSÄ TEHDYTTÄ TOISTA TALLETUSTA, KUN SE ON YKSINKERTAINEN NOPEUTUS PERUUTTAMISESTA*. CIAL VAIHTOEHTO TÄMÄN KAIKKI SÄÄNNÖLLISEN VOITON TAVOITTAMISTA VARTEN? KODOLLANI TÄTÄ KUTSEMME HUHTOKSI.
*ESIMERKKI MYÖHEMMÄSSÄ TOISELLA KASINON MYÖHEMMÄSSÄ MINTAAN TEHDYTTÄ TALLETUKSESTA, JOSSA MYÖHEMMÄSSÄ MAHDOLLISUUS KIIPUTTAA SAMALLA MITÄ TAPAHTUI TIETTYISSÄ TAPAUKSESSA
Hei kaikki,
Kiitos vastauksistanne.
Hyvä Nemokid,
Olen samaa mieltä kanssasi siitä, että saldon automaattinen lisääminen ja pelaajien pelaaminen vahvistamattomien tapahtumien saldolla aiheuttaa ongelmia säännöllisesti. Monet kasinot käyttävät tätä järjestelmää nopeuttaakseen talletusprosessia ja yrittääkseen voittaa "kilpailun siitä, kenellä on nopeimmat talletukset". Tässä on kuitenkin keskityttävä tosiasioihin. Tosiasia on, että lohkoketjun mukaan ensimmäinen talletuksesi ei mennyt läpi ja siksi kaikki kyseisestä talletuksesta saadut voitot mitätöidään. Ymmärrän turhautumisesi ja ymmärrän, että järjestelmä ei ole täydellinen, mutta valitettavasti emme voi rangaista kasinoa tästä. Pelkään, että valituksesi hylätään. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Parhain terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
