Kanadalainen pelaaja on estetty ilman lisäselvityksiä. Kasino on onnistunut toimittamaan meille todisteet siitä, että pelaaja on luonut useita tilejä, joilla hän ei käyttänyt talletusbonuksia. Olemme hylänneet tämän valituksen.
Pelasin ilmaiskierroksilla ja tein rahaa, kun halusin noutaa, he kysyivät asiakirjojani, kun lähetin asiakirjat, he hyväksyivät minut ... sen jälkeen pyysin heitä tarkistamaan osoitteeni. minuutin kuluttua he sulkivat tilini. ja ei, he haluavat kertoa minulle syyn ... sen jälkeen sain sähköpostin asiakirjojen lähettämisestä, lähetin asiakirjat uudelleen ja he sanovat, että he eivät avaa minulle tiliä enää. En todellakaan tiedä mikä ongelma on, kiinnitin huomiota kaikkiin pelin sääntöihin. selittää sinulle, miksi he sulkivat tilini ja hyväksyivät asiakirjat.
Hei Estevan,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Oletko kerännyt varojasi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä? Voisitko vahvistaa, että toimitit riittävän laadukkaat asiakirjat?
jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Kyllä, lähetin pankista asiakirjat selfie-henkilötodistuksen, passin selfien ja 2 osoitetodistusta. Sain bonuksen ilman talletusta ja sain 0,54ltc voittoa, jonka halusin kotiuttaa, koska se on maksimi, jonka voin nostaa bonuksesta ilman talletusta. Kerro heille ja kysyt, mistä on kyse, mutta eilen he pyysivät minua sähköpostitse lähettämään asiakirjat uudelleen ja nyt odotan johtajan tarkistamista. He pyysivät minua tekemään niin 3 tuntia tilin sulkemisen jälkeen... Nyt minulla ei vieläkään ole pääsyä tilille ja minulle kerrottiin odottavan, että johtaja tarkistaa asiakirjan.
Kiitos vastauksestasi, Estevan. Annetaan tässä tapauksessa vielä muutama päivä, jotta kasinolla jää riittävästi aikaa asiakirjojen tarkistamiseen. Jätän tämän valituksen avoimeksi, joten ilmoita meille, jos siinä on jotain uutta, jotta voimme jatkaa valituksen käsittelyä.
Kyllä he vastasivat minulle, enkä tiedä miksi tilini suljettiin, he hyväksyivät asiakirjat tietääkseni. Mutta heidän vastauksensa on hämmästyttävä. He sanoivat, että petin pelissä, lähetän sinulle vastauksen nyt... En ole hyötynyt huijaamisesta enkä ruletin pelaamisesta tai muusta.
Luksushuviloita Dubaissa
Ilmoitus
Luksushuviloita Dubaissa! Tässä on mitä se voi maksaa sinulle
Luksushuviloita Dubaissa! Tässä on mitä se voi maksaa sinulle
LI
Loki Casinon tiedot
Vahvista tilisi
Su klo 9.35
TERVETULOA LOKI CASINOON! Olet tehnyt hyvän valinnan. Tarjoamme satoja parhaita pelejä, laadukasta palvelua ja maksimaalista nautintoa uhkapelaamisesta! Lisäksi meillä on sinulle mahtavia bonuksia! Saat jopa 0,0125 BTC + 100 ilmaispyöräytystä ensimmäiselle pelillesi
BD
Iso Dollari
21 vuotta onnea!
Su klo 5.13
Matka Irlantiin + 300 000 dollaria palkintoina ja paljon muuta! Tervetuloa Big Dollar Casinolle, Olivier! Aloita pelisi ja tunne neon kaupunkielämän tunnelma, joka on täynnä ei vain yhden, vaan KAHDEN häikäisevän tervetuliaisbonuksen loistetta! Hanki 222 % Match Bonus
BD
Iso Dollari
Kanadan paras online-viihde
Su klo 5.10
Online-huvi ei ole koskaan näyttänyt näin hyvältä! Tyylikäs Rakas Olivier Tervetuloa Big Dollar Canadaan. Valmistaudu hauskanpitoon JA omaisuuksiin! Nimeni i
BD
Iso Dollari
Vahvista Big Dollarin sähköpostiosoitteesi
su 5:09 AM
Hyvä Olivier, kiitos Big Dollar -tilin luomisesta. Vahvista sähköpostiosoitteesi alla olevan linkin kautta. Vahvista sähköpostiosoitteeni Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua. Hyvä rega
8
8370151+UW7KA@tickets.livechatinc.com
Lippu #UW7KA: Tietopyyntö
su klo 1:10
## Käytä hetki arvioidaksesi saamasi asiakaspalvelu.## * Hyvä, olen tyytyväinen * Huono, en ole tyytyväinen Tässä on lyhyt muistutus kyseisestä tapauksesta: Tietopyyntö Bair Gaia
8
8370151+UW7KA@tickets.livechatinc.com
Lippu #UW7KA: Tietopyyntö
pe 21:41
## Lippu avattu uudelleen ## Tietopyyntö Bair Gaia pe 18.3.22 20:41 En ymmärrä mitä halusit kertoa minulle tällä viestillä, mitä tein väärin, mitä ylitin en todellakaan tiedä , Olen tietoinen
8
8370151+UW7KA@tickets.livechatinc.com
Lippu #UW7KA: Tietopyyntö
pe 20:32
## Lippusi on nyt ratkaistu! ## Tietopyyntö Nadia pe, 18.3.22 19:32 Hyvä ystävä, yrityksellä on tiukka petostentorjuntapolitiikka ja se käyttää erilaisia petostentorjuntatyökaluja ja -tekniikkaa
eKr
BitStarzin kasino
Takaisin peliin? Tarvitset näitä 😉
to 17.3
Hei, me pidämme sinusta. Todellakin. Niin paljon, että olemme lisänneet tilillesi 30 ilmaispyöräytystä, kuinka moni ystäväsi tekee niin? Kuinka aktivoida ilmaiskierroksesi: 1. Kirjaudu sisään ja siirry kohtaan Oma profiili/Bonukset. 2. Napsauta "Aktivoi"-painiketta. 3.
8
8370151+QUON2@tickets.livechatinc.com
Lippu #QUON2: Lippusi on luotu.
to 17.3
Lippusi on luotu. Chat nyt PowerDesk
Lippu #UW7KA: Tietopyyntö
8
8370151+UW7KA@tickets.livechatinc.com
Vastaanottaja:
p***@hotmail.com
Su 20.3.2022 klo 1:10
Käytä hetki arvioidaksesi saamasi asiakaspalvelu.
Tässä lyhyt muistutus kyseisestä tapauksesta: Tietopyyntö
Bair Gaia pe, 18.3.22 20:41 En ymmärrä mitä halusit kertoa minulle tällä viestillä, mitä tein väärin, minkä ylitin, en todellakaan tiedä, olen tietoinen kaikista näistä säännöt, mutta en tiedä mitä tein väärin. Et kertonut minulle tarkalleen, mikä oli tilini sulkemisen syy.
______________________________________
Lähettäjä: 8370151+UW7KA@tickets.livechatinc.com <8370151+UW7KA@tickets.livechatinc.com>
Lähetetty: perjantaina 18.3.2022 klo 20.32
Vastaanottaja: p***@hotmail.com
Aihe: Re: Lippu #UW7KA: Tietopyyntö Nadia pe, 18.3.22 19:32 Hyvä ystävä,
Yhtiöllä on tiukka petostentorjuntapolitiikka ja se käyttää erilaisia petostentorjuntatyökaluja ja -tekniikoita. Jos pelaajaa epäillään vilpillisistä toimista, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen:
osallistuminen kaikenlaiseen yhteistyöhön muiden pelaajien kanssa;
strategioiden kehittäminen, joilla pyritään saamaan epäreiluja voittoja;
vilpilliset toimet muita online-kasinoita tai maksuntarjoajia vastaan;
takaisinveloitustapahtumat luottokortilla tai joidenkin suoritettujen maksujen kieltäminen;
kahden tai useamman tilin luominen;
matalan riskin rulettipeli, jossa pelaaja panostaa yhtä suurella panoksella sekä mustalle/punaiselle että parilliselle/parittomalle kattaa 25 tai enemmän pöydän 37 numerosta. (Musta/punainen veto kattaa vain 36 37 mahdollisesta numerosta);
muun tyyppinen huijaus
tai joutuu konkurssiin asuinmaassaan, yhtiö varaa oikeuden lopettaa pelaajatilin ja keskeyttää ja/tai peruuttaa kaikki maksut pelaajalle. Tämä päätös on yhtiön yksinomaisen harkinnanvarainen, eikä pelaajalle ilmoiteta tai ilmoiteta tällaisten toimien syistä. Yhtiö varaa myös oikeuden ja saattaa olla velvollinen ilmoittamaan soveltuville viranomaisille pelaajan suorittamista vilpillisistä toimista.
Jos tililtä veloitetaan takaisin, kasino pidättää oikeuden:
veloittaa pelaajalta pelaajan käytettävissä olevaa saldoa vastaavan summan.
Kiitos Estevan vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Martinille ( martin.d@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei Estevan!
Tästä lähtien hoidan valituksenne. Jotta voisin jatkaa, haluaisin kutsua BOHO Casinon edustajat tähän valitukseen auttamaan meitä tapauksen ratkaisemisessa.
Olen melkein varma, että kasino ei vastaa sinulle, koska he ovat erittäin ylimielisiä ja epämiellyttäviä, pyysin heitä kertomaan minulle, mistä syystä he eivät halunneet, en todellakaan rikkonut mitään pelin sääntöjä.
Hei Estevan & Casino Guru -tiimi!
Huomaa, että viittaamme seuraaviin tilin sulkemiseen liittyviin ehtoihin:
"Mikä tahansa pelikierroksen lykkääminen missä tahansa pelissä, mukaan lukien ilmaispyöräytysominaisuudet ja bonusominaisuudet, myöhempään ajankohtaan, jolloin sinulla ei ole enää kierrätysvaatimusta ja/tai teet uuden talletuksen, kun ilmaispyöräytysominaisuudet tai bonusominaisuudet ovat edelleen käytettävissä pelissä peli on kielletty."
Lisäksi pelaaja harjoitti samaa toimintaa muilla kasinomerkeillä, erityisesti BitKingz Casinolla, jossa hänellä on vastaava valitus.
Pelihistoria on toimitettu Casino Guru -edustajalle. Kasinon käyttöehtojen rikkomukset huomioon ottaen pelaajan tili suljettiin.
Ystävällisin terveisin,
BOHO kasinon joukkue
Ensinnäkin en tehnyt talletusta, toiseksi ainoa voitto, joka minulla oli, oli bonuksen voittaminen ilman talletusta, todista tai näytä minulle, missä minulla oli voitto, kuten sanot tein. Pelasin peliä, sain ilmaisen bonuksen ja panostin loppuun siististi. sillä oli voitto ja se rikkoi sääntöä. Etsi minulle tarkalleen voittohistoria, jossa rikoin sääntöä. Oletat vain, että halusin, mutta en tehnyt.
Rakas Estevan,
Huomaa, että tarkistamme nyt kaikkia kasinon meille toimittamia asiakirjoja ja tietoja. Kun olemme saaneet kaikki tarvittavat tiedot tutkittuamme, ilmoitamme sinulle päätöksestämme.
Rakas Estevan,
Tutustuttuaan BOHO Casinon meille toimittamiin asiakirjoihin ja ilmaistuamme mielipiteemme aiheesta, kasinon edustajat pyysivät meiltä hieman lisäaikaa, jotta he voivat toimittaa meille lisää asiakirjoja tapauksen tietojen täydentämiseksi.
Huomaa, että kaikkien muuttujien täydellinen ymmärtäminen on välttämätöntä tämän valituksen käsittelyssä, joten olen erittäin kiitollinen tulevasta kärsivällisyydestäsi.
Hei Estevan,
Annoimme tiedot Casino Guru -edustajalle, jota tarkistetaan parhaillaan. Lähetämme täydellisen vastauksen pian.
Kunnioittavasti,
Boho kasino
Rakas Estevan,
Olemme tarkistaneet huolellisesti kaikki kasinon meille antamat tiedot. Olen erittäin pahoillani joudun kertomaan, että oli lukuisia viitteitä siitä, että olet käyttänyt päällekkäisiä tilejä, mikä on kasinon kiellettyä. Kaikki kasinon toimittamat todisteet olivat riittävät ja vakuuttavat todistamaan tämän tilanteen.
Valitettavasti emme voi tukea sinua näissä olosuhteissa, ja tämä valitus hylätään. Voimmeko vielä auttaa sinua?
Koska pelaaja ei vastannut enempää ja johtuen aiemmin mainituista syistä, hylkäämme tämän valituksen perusteettomana. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
