Suomalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Kun pelaaja ilmoitti, että vaaditut asiakirjat oli tarkistettu, nosto vahvistettiin ja lähetettiin hänen Skrill-tililleen viiden tunnin kuluessa. Ongelma merkittiin ratkaistuksi, ja pelaaja ilmaisi tyytyväisyytensä tulokseen alkuperäisistä viiveistä huolimatta.
Nostettu 1231,14€ 13.09.2024. Pari päivää myöhemmin sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että tili on vahvistettava. Latasin kaikki asiakirjat, jotka vaativat kaiken näkyvän ja selkeän. Latauksen jälkeen otin yhteyttä livechatiin ja kertoivat, että asiakirjat on ladattu ja he käskivät odottaa 0-48 tuntia. Mitään ei tapahtunut, joten otin uudelleen yhteyttä livechatissa, operaattori kertoi, että varmistusprosessissa on ongelmia ja käski odottaa päivän loppuun. Seuraavana päivänä mentiin taas livechattiin, koska mitään ei tapahtunut, jälleen agentti käski odottaa ja teki lipun siitä. Sain myöhemmin sähköpostin, jossa sanottiin, että odota muutama päivä, he työskentelevät ongelman kanssa. Mitään ei ole tapahtunut ja mitä enemmän luin tämän Blaze-kasinon ongelmista, sitä enemmän halusin tuoda tämän ongelman esiin mahdollisimman nopeasti, koska en ole kiinnostunut odottamaan useita kuukausia, kuten joillakin ihmisillä oli tämä täsmälleen sama ongelma. Joten auta minua tämän yli, koska en voi tehdä muuta.
Otettiin yhteyttä livechatiin seitsemän kertaa ja sähköpostitse kolme kertaa, mitään ei tapahtunut.
Kunnossa. Ongelmana on, että he eivät ole vahvistaneet asiakirjoja 9 päivään, joten nosto on mahdotonta ilman sitä. Ja kiitos Nick.
Asiakirjat tarkistettiin tänään klo 10.16. Nosto vielä kesken. Otettiin yhteyttä operaattoriin livechatin kautta ja hän antoi 72 tunnin aikajanan, mutta todennäköisesti nopeammin. Sain vihdoin hyvää palvelua livechatista monen yrityksen jälkeen. Blaze Paturin👍🏻
Päivitetään kun nosto on hyvitetty skrill-tililleni.
14:40 tänään nosto vahvistettiin ja lähetettiin skrillille. Blaze on täysin laillinen ja toimiva, mutta joskus on pitkiä viiveitä! Ole valmis siihen. Tällä kertaa 0-48 tunnin dokumenttivarmistus oli yhteensä 9-10 päivää, mutta sen jälkeen nosto oli noin viisi tuntia. Toivottavasti he oppivat pitämään luvatut aikataulut futuureissa ja kasvattavat luottamusta asiakkaiden välillä. Loppujen lopuksi onnellinen.
Voi edistää, mutta olla valmis viivästyksiin. Lippu kaksi viikkoa ja nosto 72 tuntia.
Tämä tapaus on nyt kaiketi ratkaistu, joten Nick voit sulkea sen.
Hyvä Richardosfino,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat haasteita tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
