Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin olevalla pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan vahvistuksen vuoksi. Kasino ei vastannut, ja meidän oli pakko sulkea tämä valitus "ratkaisemattomana".
Automaattinen käännös:
Black Magic Casino - Pelaaja valittaa yleisestä kasinokokemuksesta.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 32
Määrä: £71
Black Magic Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Liityin, tein ensimmäisen 25 punnan talletuksen, joka veloitti 28,14 puntaa viisumikortiltani nimellä TALK2ALL HONG KONG HK, sitten tililtäni otettiin toinen 25 punnan talletus, 25,36 puntaa nimellä FLWPAINTSANDSUPPLIES. Kolmas talletus 25 ja 28,14 puntaa otettiin jälleen tililtäni. Ei edes maksa oikein. Voitti 1,90 puntaa x8-kertoimella ja maksoi 3,20 puntaa. Voitti 0,60 p x8-kertoimella ja maksoi 2,20 puntaa.
Ei vastausta tukitiimiltä ollenkaan.
Olet lähettänyt 10 henkilötodistusta tarkistettavaksi, mutta vahvistus ei ole vielä valmis. Olen ottanut yhteyttä tukeen 6 kertaa enkä ole saanut yhtään vastausta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Joanne,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Olen ottanut yhteyttä tukeen 8 kertaa, enkä ole saanut yhtään vastausta, joten ei, minulla ei ole aavistustakaan, mistä on kysymys tai miksi yli 10 henkilöllisyystodistusta, osoitetodistus tai kortti eivät riitä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
En ole saanut yhtään sähköpostia tai muuta kirjeenvaihtoa sen jälkeen, kun liityin black magic casinolle.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Joanne, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Martinille, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Joanne!
Tästä lähtien hoidan valituksenne. Haluaisin kutsua Black Magic Casinon edustajat tähän valitukseen auttaaksemme meitä ratkaisemaan ongelman vahvistuksella.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Minulla on edelleen ongelmia black magic casinon kanssa. Minulla on £168 saldo ja olen yrittänyt nostaa £160 ja se sanoo, että minulla ei ole tarpeeksi varoja noston tekemiseen
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Minulla ei edelleenkään ole onnea 160,00 punnan nostoon, vaikka saldo on 168,20 puntaa.
Black Magic -kasino ei vastaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä neiti,
Kiitos yhteydenotostasi.
Haluamme ilmoittaa, että tililläsi on bonussaldoa, summa 147,22 £.
Ystävällisin terveisin,
Tukiryhmä
Tämä on Black Magic Casinon syy, miksi en voi tehdä kotiutusta.
Minulla ei ole koskaan ollut bonusta Black Magic Casinolla
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Black Magic Casino on nyt rajoittanut tiliäni ilman syytä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Dea4!
Kiitos, että annoit meille tietoa pelitilisi kehittämisestä. Valitettavasti emme ole toistaiseksi onnistuneet saamaan yhteyttä Black Magic Casinoon. Haluaisimme kokeilla sitä vielä kerran, ajastinta pidennetään vielä 7 päivällä. Jos emme saa vastausta, valitus suljetaan "ratkaisemattomaksi", millä on negatiivinen vaikutus kasinon luokitukseen.
Sillä välin haluaisin esittää sinulle lisäkysymyksiä. Kasinolta saamasi viestin mukaan he puhuivat jäljellä olevasta "bonussaldostasi". Voisitko muistaa, että olet ottanut bonuksen ja täyttänyt vastaavat kierrätysvaatimukset, jos sellainen oli olemassa?
Saitko selityksen tilisi rajoitukselle?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
En ole aktivoinut minkäänlaista bonuskoodia tai napsauttanut mitään bonustarjouksia, ensitalletusbonuksia tai mitään vastaavaa.
Olen tehnyt useita talletuksia ja pelannut vain talletetuilla varoilla.
voitti 168,40 puntaa 25 punnan talletuksella. Yritin nostaa 160 puntaa, koska nostojen pankkisiirtovaihtoehdossa todettiin, että voin tehdä vähimmäisnostoksi 100 puntaa ja enimmäisnostoksi 168,40 puntaa.
Kun yritin nostaa 160 puntaa, sain riittämättömän virheilmoituksen.
Otin yhteyttä tukeen, joka ilmoitti minulle, että minulla on 147,22 punnan bonussaldo.
En ole koskaan käyttänyt bonusta Black Magic Casinolla.
He väittävät, että bonus on peräisin 5 prosentin cashbackista. Jos näin on, minulla ei ollut aavistustakaan, että tähän cashbackiin liittyy kierrätysvaatimuksia, mutta jos näin on, miksi pankkisiirron nostovaihtoehdossa sanotaan, että voin nostaa enintään 168,40 puntaa.
Otin yhteyttä tukeen ja kyseenalaistan bonuksen ja pyysin, että minulle lähetetään tiedot kyseisestä bonuksesta.
Alle tuntia myöhemmin tiliäni rajoitettiin, jolloin en voinut käyttää tiliäni enkä voinut tarkistaa bonuksia.
Olen ottanut yhteyttä tukeen useita kertoja kysyen, miksi tiliäni on rajoitettu, mutta Black Magic Casino ei ole vastannut.
He ovat tehneet noin 400 puntaa talletuksia ja ovat nyt estäneet 160 punnan kotiutuksen, joten periaatteessa minut on ryöstetty. Talletukseni ovat menneet 7 eri maksuosoitteeseen, eikä tämä ole ensimmäinen kerta, kun ne estävät kotiutuksen.
Kun liityin ensimmäisen kerran black magic casinolle, voitin 160 puntaa, mutta en voinut tehdä kotiutusta, koska black magic -kasino viivästytti vahvistusta noin viikon.
Olen lähettänyt sähköpostia/viestiä Black Magic Casinon tuelle useaan otteeseen, mutta en ole saanut minkäänlaista vastausta tilirajoitukseen liittyen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Black Magic Casino ei vieläkään ole vastannut, miksi he rajoittivat tiliäni muusta syystä kuin estääkseen minua tekemästä 160 punnan kotiutusta. Periaatteessa he ovat ottaneet talletukseni, pitäneet voittoni ja rajoittaneet tiliäni kysyessäni tietoja väitetystä bonuksesta, joka esti kotiutukseni.
He ovat syyllistyneet varkauksiin.
On joulukuu, ja olin niin iloinen voitettuani 168,40 puntaa juuri ajoissa ostaakseni muutaman ylimääräisen lahjan pojalleni, ja nyt tämä kasino on ottanut tämän mahdollisuuden minulta pois ja kieltäytynyt vastaamasta.
Tämä on aivan kauhistuttavaa käytöstä, ja pyydän, että joku voi auttaa minua palauttamaan voittoni.
Paljon kiitoksia
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Black Magic Casino rajoitti tiliäni 4 päivää sitten, joten en ole vielä päässyt yhdellekään online-tililleni, 28,75 punnan maksu maksuosoitteeseen TALK2ALL HONG KONG HK, joka on yksi maksuosoitteista Black Magic Casino on viety tililtäni. pankkitili 8.12.2021.
Black Magic Casino rajoitti kaiken pääsyn tililleni 12.4.2021 ja ilman mitään muuta syytä kuin estääkseen minua tekemästä kotiutusta ja pyydettyään tukea väitetystä bonussaldosta, joka esti noston, tiliäni rajoitettiin 1 tunnin sisällä.
Olen ottanut yhteyttä tukeen noin 8–10 kertaa viimeisten 4 päivän aikana rajoituksen jälkeen. En ole saanut yhtä vastausta tai antanut syytä rajoitukselle, mutta he ovat juuri onnistuneet ottamaan 28,75 punnan talletuksen pankkitililtäni 4 päivää sen jälkeen, kun he rajoittivat pääsyni kokonaan. He ovat varastaneet rahani. Voisiko joku auttaa tai ottaa yhteyttä johonkin, joka osaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Voinko peruuttaa sen, mitä sanoin black magic casinosta, joka otti talletuksen pankkitililtäni tilin rajoittamisen jälkeen. Osoittautuu, että heillä on useampi kuin yksi kasino aliaksilla TALK2ALL HONG KONG HK ja FLWPAINTSANDSUPPLIES, joten kun tein talletuksen Platinum VIP club -kasinolle, osoite, johon maksu suoritettiin, oli sama kuin Black Magic Casinon tallettamisen osoite.
En ole vieläkään saanut vastausta tukihenkilöiltä, jotka olisivat kieltäytyneet maksamasta voittoni bonuksen takia, jota en koskaan aktivoinut tai josta en ollut edes tietoinen, enkä ole vastausta siihen, miksi he rajoittivat tiliäni juuri pian sen jälkeen, kun kyselin väitetystä bonuksesta ja pyysin saada bonustiedot sähköpostitse, mitä he eivät koskaan tehneet, vain rajoittivat tiliäni ilman perusteltua syytä tai tietämättä, että he aikoivat tehdä niin ja miksi.
Tekeä noin 400 puntaa talletuksina Black Magic Casinolle ja voittaa vain penniä ja voittaa sitten 163,40 puntaa kahden viikon kuluttua joulupäivästä vain, jos nostopyyntöni evätään ja tilini on rajoitettu, on täysin tuhoisaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Olen 100% varma, että Black Magic Casino ei vastaa, koska olen kysynyt heiltä useita kertoja, miksi he ovat rajoittaneet tiliäni ilman muuta syytä kuin yritin tehdä kotiutuksen.
Muut kasinot ovat tehneet tämän minulle, enkä ole valmis luopumaan asiasta tällä kertaa, joten olisin erittäin kiitollinen, jos antaisitte minulle mitään tietoa siitä, minne tästä eteenpäin. Nämä ihmiset ovat kävelleet pois 168 punnan kanssa rahoistani juuri ennen joulua, ja se on aivan inhottavaa.
Paljon kiitoksia
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Oletan, että black magic casino ei ole vastannut. Joten he vain kävelevät pois 168 punnan voittoni ja kaikkien talletusteni kanssa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Onko se sitten siinä? Onko tapaus nyt suljettu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Dea4!
Valitettavasti Black Magic Casino ei vastaa viesteihimme ja pyyntöihimme, emmekä pysty ratkaisemaan ongelmaasi ilman heidän sisääntuloaan. Olen erittäin pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua enempää.
Joudumme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaa edelleen kasinon luokitukseen negatiivisella tavalla ja varmistaa sen maineen alempana verkkosivustollamme.
Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa vastaavaa ongelmaa uudelleen.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
