Kiinalaisen pelaajan blackjack-voitot mitätöitiin sen jälkeen, kun hän pelasi bonuskierroksilla tuotetulla bonusrahalla. Bonus vanheni ennen kuin pelaaja onnistui täyttämään panostusvaatimukset. Tämä johti siihen, että raha katosi hänen tililtä, mutta kasino ei takavarikoinut mitään, joten hylkäsimme tämän valituksen.
bitstarz-kasino ei noudattanut heidän bonuslauseke-sääntöjään
Sain "Toinen mahdollisuus ilmaispyöräytyksiä" -tapahtumabonuksen 6. toukokuuta 2020 09:03
07. toukokuuta 2020 09:03 Bonus vanhenee ja peruutetaan
Kasino poisti 1000 dollarin voitot, jotka voitin live-blackjake-pelissä
Mutta kasinon säännöt eivät kirjoita, että he voivat poistaa 1000 dollarin voitoni
Nämä ovat ehdot
https://www.bitstarz.com/bonus-terms-and-conditions
Voit nähdä, että "EI talletusbonuksia koskevia ehtoja" ei ole talletusbonusta. Ja olen tehnyt yli 4 talletuksia.
Bonustapahtumani tulisi kuulua "ILMAISEKSI NÄPPÄINEN EHDOT"
Ehdoissa mainitaan kuitenkin vain, että jos bonus peruutetaan, se vain poistaa bonuksen eikä 1000 dollarin voittoja
Alin bonustyyppisääntö on "YLEISET BONUSEHDOT
Sääntö 10 mainitsee, että tämäntyyppinen bonus voidaan takavarikoida voittojen kanssa
Mutta olen osallistunut online-blackjake-peliin bonustapahtuman aikana, kun sain bonustapahtuman sinä päivänä
Panosmääräni täyttää vaatimukset
Katso
"YLEISET BONUS-EHDOT"
Sääntö 6 "Huomaa, että eri pelit antavat eri prosenttiosuuden panostusvaatimuksiin. Kolikkopelien osuus on 100% (lukuun ottamatta suljettuja ja klassisia kolikkopelit, katso alla), kun taas kaikkien pöytä-, videopokeri- ja live-pelien osuus on 5%. "
Mutta tapahtumabonus peruutetaan edelleen
Joten mielestäni bonussääntöjesi ehtojen tulisi kuulua "ILMAISIHYYTYMINEN EHDOT"
Haluan tietää mikä kasinon sääntö poisti 1000 dollarin voitoni?
Hei zhuzhuxia,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Olen tarkistanut bonusehdot ja tämän löysin:
"1.a Maksimivoitot, jotka maksetaan ilmaisesta bonuksesta tai ilmaispyöräytyksistä ilman talletusta (esim. 20 ilmaista pyöritystä rekisteröinnin yhteydessä, keskiviikkona ilmaiskierrosten pudotukset, toisen mahdollisuuden kierrokset, perjantai-kanta-asiakasbonus (poikkeus VIP-pelaajat, joilla on erityisesti määritetty VIP Cashback -tarjoukseen osana heidän perjantai-kanta-asiakasbonustaan)) on 100 EUR / USD / CAD / AUD / NZD / USDT, 1 000 NOK, 0,3 BCH, 1,5 LTC, 0,6 ETH, 30 000 DOGE, 400 PLN, tai 6000 RUB. BTC-pelaajien osalta ilmaisesta bonuksesta tai ilmaispyöräytyksistä ilman talletusta maksettavat maksimivoitot ovat 15 mBTC. Kaikki voitot, jotka ylittävät tämän summan, menetetään. "
Näen kuitenkin pelihistoriastasi, että voitot kasvatettiin pelaamalla blackjackia eikä pyöriä. Ja että noista ilmaiskierroksista ei ollut voittoja.
Siksi yritän ottaa yhteyttä Bitstarz Casinoon ja pyytää heidän yhteistyötä, koska haluaisimme tietää, miksi voitot takavarikoitiin ja saldosi palautettiin alkuperäiseen tilaansa, joka se oli ennen pyöräilyä pelaamista.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei Zhuzhuxia,
Puhuin BitStarz Casinon edustajalle. Minulle ilmoitettiin, että pelaat ilmaispyöräytyksillä tuotetulla bonusrahalla, jolla on sama nimi, mutta valitettavasti bonus vanheni ennen kuin täytit tämän bonuksen panostusvaatimukset. Kasino ei ottanut rahaa - kun bonuksen voimassaoloaika päättyi, siitä peräisin oleva raha katosi myös automaattisesti.
Pahoittelen, meidän on hylättävä tämä valitus edellä mainitun perusteella ja BitStarz Casinon toimittamien todisteiden perusteella, joissa on selvää nähdäksesi tämän bonuksen voimassaolon päättymispäivä ja aika.
Valitettavasti emme pystyneet auttamaan sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa yhteyttä meihin tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa ja yritämme parhaamme auttaaksemme.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
