Pelaajan tili suljettiin toistaiseksi tuntemattomasta syystä. Kasinotiimi selvensi, että pelaajalla oli ongelmia KYC:n kanssa, ja hän toimitti väärennetyn asiakirjan vahvistusprosessin aikana. Asia hylättiin.
Automaattinen käännös:
BitStarz Casino - Pelaajan tili suljettiin.
Automaattinen käännös:
Määrä: 500 €
BitStarz Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaTurvaluokitus
Hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä satoja tuhansia pelaajia, mutta hyvin vähän (tai ei ollenkaan) asianmukaisia valituksia. Pidämme hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla pelaamista täydellisen turvallisena, sillä ne ovat todistaneet kohtelevansa pelaajiaan reilusti.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Heitä on huijattu, kun he ovat sulkeneet tilini lähetettyään kaikki asiaankuuluvat tiedot, he jopa pyysivät minua menemään paikalliseen ostoskeskukseen ottamaan selfien, tekivät sen eivätkä silti salli talletusta ja sulkivat tilini. Lisäksi he vain antavat ihmisten, jotka ovat itsensä syrjäytyneet, avata toisen tilin ilman ongelmia.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei en tiedä,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi BitStarz Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien olet rekisteröitynyt tälle kasinolle? Oletko koskaan tallettanut sinne? Onko sinua koskaan suljettu pois tästä kasinosta tai muusta kasinosta samaan kasinoryhmään tai lisenssiin?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei rekisteröitynyt noin kuukausi sitten oli itse poissuljettu elämää noin vuosi sitten kyllä, talletin sinne.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei en tiedä,
Ymmärsinkö oikein, että sinut on suljettu aiemmin kasinolta ja nyt yritit rekisteröityä ja tallettaa? Onnistuitko ja tilillä oli rahaa?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kyllä onnistui ja talletin rahaa, kun voitin ja menin nostamaan, he lopettivat sen ja sulkivat tilini
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Saitko tallettamasi summan takaisin?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Voitko selventää, milloin he tarkalleen sulkivat tilisi? Jos alle 2-3 viikkoa sitten, saatan suositella odottamaan talletuksesi palautusta. Huomaa kuitenkin, että et voi saada mitään voitoistasi, jotka ylittävät tallettamasi summan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Idontknow,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa valitukseen annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme sen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
En ole vieläkään saanut heiltä mitään ja viestintä on pysähtynyt
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Voisitko vastata aiemmin esittämääni kysymykseen ja selventää tarkan tilin sulkemispäivän?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei en tiedä ja kiitos tiedosta. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Jozefille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei en tiedä,
Arvostan todella, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei kaverit,
@jozef Minulla on täällä paljon yksityiskohtia, voinko jakaa sen kanssasi sähköpostitse?
Olle
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Idontknow,
Olen erittäin pahoillani tilanteesta, mutta kerättyäni kaikki tiedot kasinotiimiltä, minun on pakko hylätä tapauksesi. Todisteiden perusteella olet selvästi yrittänyt ohittaa kasinon vahvistuksen antamalla vääriä todisteita. Muista, että väärennettyjen KYC-asiakirjojen tarjoamista pidetään vilpillisenä jokaisessa online-kasinossa.
Sinulla on täysi oikeus olla hyväksymättä päätöksemme. Toinen vaihtoehto on tehdä virallinen valitus kasinon lupaviranomaiselle. Kerro minulle, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua.
Terveisin, Jozef
Automaattinen käännös:
