BitStarz esti ja keskeytti Washingtonista kotoisin olevan pelaajan tilinsä voiton jälkeen, ja kasino väitti, että hänellä oli useita tilejä. Pelaaja väittää, että tämä johtuu siitä, että useat henkilöt käyttävät samoja online-uhkapelisivustoja asuinalueellaan ja kiistää väitteet. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Voitin ja olin erittäin innoissani, kun bitstarz esti tilini ja lopulta keskeytti sen ilman selitystä tai vastausta. Menin kasinomeisterille tekemään valituksen, koska bitstarz on minulle velkaa tuhansia dollareita ja saatuaan henkilöllisyyteni lakkasi vastaamasta kokonaan. Vastauksen vuoksi he antoivat toiselle sivustolle, joka myös poisti tilini käytöstä antamatta minulle edes mahdollisuutta selvittää, mitä tapahtuu. He uskovat, että minulla on useita tilejä, mikä ei ole totta, mutta siksi en ole käyttänyt bitstarzia aiemmin, koska olen kuullut, että ihmiset eivät saa maksuja. kuinka koskaan käytän puhelinta, joka lasteni isällä oli aiemmin, ajattelematta, että hänellä oli bitstarz, joten en ilmeisesti voinut tehdä omaa. Minulla on ollut 8 erilaista henkilöä (voin näyttää jokaiselle heidän tunnuksensa), jotka ovat asuneet kanssani viimeisen vuoden aikana ja me kaikki käytämme online-uhkapelisivustoja rentoutuessamme. Minulle ei koskaan kerrottu, että tämän takia kasino voi vain sanoa ha gotcha kun voitit. Tämä ei ole reilua, ja he voivat viedä rahani, mutta en ansaitse voittojani? Laitoin rahaa tietäen, että todennäköisesti lahjoittaisin sen. Mutta kasinojumalien ansiosta voitin itse asiassa tarvitsemani rahat ja. En uskonut, että voisin koskaan tehdä edes kahta työtä elättääkseni 2 lastani yksin, kun menetin vanhempieni aviomiehen ja kaksosen viimeisen 2 vuoden aikana ja taistelin syöpää vastaan. Se oli kuin jumala, joka lähetettiin isäni kuoleman vuosipäivänä. Joten minulle sen repeäminen käytetyn puhelimen avulla on paskaa. Te ojennoitte minulle kirjaimellisesti rukouksia ja potkaisitte minua naamalle, enkä noussut perään tästä, sinä varastit toivoni tähän maailmaan kaikesta yli pennirahalla, jonka olen varma, että kämppäkaverini ja vauvani isä antoivat sinulle 16 009-kertainen määrä tänä vuonna.
Hyvä kyburns453,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Jaatko sinä ja ystäväsi jotain seuraavista: kotitalous- tai sähköpostiosoite, puhelinnumero, sama maksutapa, IP-osoite tai laite? Onko tilisi vahvistettu aiemmin?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
