Kanadalaista pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta. Toisella perheenjäsenellä oli tosin tili samalla kasinolla samalla laitteella. Kasinon toimittamien todisteiden perusteella voimme nähdä, että useiden tilien ongelma oli monimutkaisempi, ja kun kaikki todisteet oli tutkittu, olemme hylänneet tämän valituksen "perusteettomana".
Ostin äskettäin iPhonen perheenjäseneltä, joka on käyttänyt bitstarzia aiemmin, ja olen käyttänyt heidän sivustoaan nyt noin viikon ja he ovat antaneet minun tallettaa ja menettää noin 3 000 CAD viikon aikana, mutta tänään voitin vihdoin. noin 2 000 CAD ja kun menin nostamaan sen, he kertoivat minulle, että IP-osoitteellani on useita tilejä, koska perheeni, joka antoi minulle puhelimen, oli ilmeisesti pelannut heidän sivustollaan aiemmin, joten he ottivat kaikki voittoni ja kieltäytyvät palauttamasta minulle kuluneesta talletuksesta, jonka he tietoisesti antoivat minun tallettaa ja lyödä vetoa, kun he tiesivät, etten pystyisi nostamaan voittoja ensimmäisestä päivästä lähtien ilmoittamatta minulle. AUTTAKAA
Hyvä Pariah900,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Onko sinulla ja toisella perheenjäsenelläsi jokin seuraavista: kotitalous- tai sähköpostiosoite, puhelinnumero, sama maksutilinumero, IP-osoite tai laite? Oletko aktivoinut kampanjatarjouksia tallettaessasi varoja?
Olen tarkistanut yleiset käyttöehdot ja tämän löysin ( täältä ):
"JÄSENTILISI
...
3.2
Sinulla voi olla vain yksi jäsentili. Vain yksi tili jokaista kotitaloutta, IP-osoitetta ja PC:tä kohti on sallittu. Jos yrität avata useamman kuin yhden jäsentilin, kaikki tilit, joita yrität avata, voidaan estää tai sulkea ja kaikki vedot voidaan mitätöidä. Myös kaikki palautukset, talletukset, voitot tai bonukset, jotka olet saaneet tai keränneet kaksoistilin ollessa aktiivisena, menetetään, ja voimme vaatia ne takaisin, ja palautat meille pyynnöstä kaikki tällaiset varat, jotka on nostettu kaksoistililtä. Jos haluat avata toisen tilin, voit tehdä sen ottamalla yhteyttä johtajaan osoitteessa support@bitstarz.com . Jos uusi tili avataan, vanha tili suljetaan. Jos huomaat, että sinulla on useampi kuin yksi rekisteröity jäsentili, sinun tulee ilmoittaa siitä meille välittömästi. Jos näin ei tehdä, jäsentilisi käyttöoikeus voidaan estää."
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
En ole aktivoinut bonuksia enkä ole varma IP-osoitteesta, mutta se on sama laite, jota hän on käyttänyt sivustolla aiemmin.
Olin serkkujeni luona, kun pelasin, mutta en edes tiennyt, että hän on pelannut ennen kuin luulin hänen käyttäneen roobetia…. Ja maksutapa oli täysin erilainen kuin hänen, käytin pankkikorttiani ja btc-lompakkoani…
Paljon kiitoksia, Pariah900, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Martinille, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Pariah9000!
Tästä lähtien hoidan valituksenne. Jotta voimme jatkaa, haluaisin kutsua BitStarz Casinon edustajat tähän valitukseen auttamaan meitä ratkaisemaan ongelman.
Hei kaverit,
Kiitos, että sait meidät tänne.
No, mitä tulee tähän tapaukseen, emme puhu vain yhdestä tilistä, vaan useista päällekkäisistä tileistä.
Kun mainitset, että et ole sinä, vaan joku perheenjäsen on pelannut heiltä ostamallasi iPhonella, minun on sanottava, että minun on vaikea uskoa sitä. Syy tähän on, että tällä sähköpostiosoitteella tilillesi valitsemasi käyttäjätunnus on sama kuin linkitetyn tilin sähköpostiosoitteen nimi.
Käyttäjätunnuksesi on "kokorocks" ja linkitetyn tilin sähköpostiosoite kokorocks**@****.com. Tämän tilin lisäksi meillä on paljon muita tilejä nimessäsi/nimesi ja sähköpostiosoitteesi johdannaisina tai linkitettyinä IP-osoitteen tai selaimen kautta.
Olen iloinen voidessani jakaa tämän kanssasi Martin Skypen kautta niin kauan kuin pelaaja on kunnossa.
Olle
Kokorocks & pariah on vaatemerkki, jonka parissa serkkuni ja jotkut ystäväni työskentelevät… vaikka olisin serkkuni, mitä en tietenkään ole, olen enemmän huolissani siitä, että annoit minun tehdä yli 2 000 CAD talletuksia vuoden aikana. 3 viikkoa ennen kuin minulle ilmoitettiin IP-osoiteongelmasta. Ikävää rehellisesti, koska en ole koskaan voittanut mitään viikkoihin ja vietin paljon joulurahaa ja aikaa sivustollesi, koska luulin, että minulla voisi olla mahdollisuus voittaa. Sitten kun vihdoin teen, otitte sen tililtäni. Voitin kirjaimellisesti juuri sen minkä menetin, joten olisi siistiä, jos saisin vain menettämäni talletukseni ilman mahdollisuutta voittaa takaisin, sitten poistan tämän tilin ja käytän toista IP-osoitetta, jos saan takaisin sivustolle tulevaisuutta. Te ette menettäisi rahaa, ja minä menettäisin vain muutaman sadan dollarin, mikä on minulle hyvä asia.
Hei Pariah9000!
Kuten BitStarzin Olle vastauksessaan mainitsi, odotamme hyväksyntääsi, jotta hän voi välittää meille edellä mainitut todisteet. Ole hyvä ja kerro meille, jos olet hyvä sen kanssa.
Kyllä, se on 100 % hienoa, mutta en ole varma, mitä todistaisi, jos minulla olisi samanlainen käyttäjätunnus jonkun muun perheenjäsenen kanssa, kun johdamme yhdessä vaatemerkkiä? En ole koskaan käyttänyt heidän sivustoaan, ja jos käytin, miksi he antoivat minun lyödä vetoa yli 2 000 CAD:lla, jos en saanut pääsyä heidän sivustolleen?
Hei Martin,
Haluatko, että lähetän sinulle Skypen?
Hyvä Olle ja BitStarz,
Kiitos, että annoit minulle tukea tukevat todisteet. Vastaan niihin lähiaikoina.
Hyvä Pariah900,
Olen erittäin pahoillani, että olen huonojen uutisten tuoja, mutta tutkittuamme huolellisesti kaikki kasinon toimittamat todisteet, olemme katsoneet, että se riittää vahvistamaan tosiasiat sellaisina kuin Olle BitStarz Casinosta kuvaili ne edellisessä kirjoituksessaan. merkinnät.
Valitettavasti emme tässä vaiheessa voi tukea sinua näissä olosuhteissa. Kerro meille kuitenkin, jos voimme yrittää auttaa sinua muussa asiassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
