KotiValituksetBitStarz Casino - Pelaaja pyytää talletuksen palautusta.

BitStarz Casino - Pelaaja pyytää talletuksen palautusta.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 100 €

BitStarz Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 18.8.2022 | Tapaus suljettu : 28.9.2022
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Suomalainen pelaaja pyysi itsensä sulkemista ennen tilin luomista. Kasino loi ja sulki itsensä pois uuden tilin hänen sijaansa. Myöhemmin hän kuitenkin loi tilin eri tunnuksilla ja pyysi talletuksen palautusta. Koska uskomme, että tällainen itsensä sulkeminen on vain hyvän tahdon ele ja pelaaja yritti hyödyntää tilannetta, päädyimme hylkäämään valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten

Sain talletettua kasinolle yhteensä 500 euroa. Voitin 600 euroa ja yritin nostaa rahani pois, mutta tilini suljettiin. Tilin sulkemisen syynä oli se, että olin aikaisemmin tänä vuonna pyytänyt heitä estämään minua pelaamasta. He eivät aio maksaa takaisin sitä 500 euroa jonka sain talletettua kasinolle, mutta he tarjosivat, että voisivat tehdä poikkeuksen ja antaa takaisin viimeisen talletukseni eli 200 euroa. Haluan takaisin sen koko 500 euroa jotka sain talletettua, koska minun ei pitänyt olla mahdollista tallettaa sinne.

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Akkeberon,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.

Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Akkeberon,

Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten

He ottivat voittoni pois pelitililtä ja jättivät sinne vain 200e. En ole koskenut niihin rahoihin. Haluaisin vähintään sen verran takaisin mitä sain talletettua sinne eli 500e. Mutta he eivät suostu antamaan kuin vaan viimeisen siirtoni verran eli sen 200e.

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, Akkeberon. Ymmärsinkö oikein, että olet pyytänyt itsesulkua? Voisitko välittää pyynnön minulle?

Lisäksi lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

filefile

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ymmärsinkö oikein, että pyysit itsesulkemista ennen tilin luomista? Voisitteko kertoa milloin tarkalleen avasit tilin tälle kasinolle?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten

Sulkua on pyydetty toukokuussa ja tilin sain avattua elokuussa.

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ymmärsinkö oikein, että loit tilisi käyttämällä eri sähköpostiosoitetta kuin se, jota pyysit estettäväksi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten

Kyllä.

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Akkeberon, aluksi haluan korostaa, että kasinot eivät yleensä tarjoa itsesulkemista ennen kuin pelaajat luovat tilinsä. On selvää, että huolimatta tästä tosiasiasta kasino yritti auttaa sinua ja loi ja sulki tilin sinun sijaansi suojellakseen sinua.

Päätit kuitenkin luoda tilin käyttämällä toista sähköpostiosoitetta, joka on yleensä ensimmäinen tunniste, jota kasinot käyttävät tunnistaakseen ja estääkseen itsensä sulkeutuneita pelaajia.

Olen pahoillani, mutta kasino yritti parhaansa auttaakseen sinua, vaikka heidän ei tarvinnutkaan, sillä tämä ei ollut tavallinen itsesulkupyyntö ja näemme sen vain hyväntahtoisena eleenä. Koska käytit toista sähköpostiosoitetta uuden tilin rekisteröimiseen hyödyntääksesi tilannetta, emme valitettavasti voi jatkaa tämän valituksen käsittelyä. Haluaisimme todella auttaa, mutta tällä kertaa se on meille mahdotonta.

Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista