Hei Casino Guro,
Minulla on ollut vaikeuksia Bitkingzin kanssa hyväksyä nostopyyntöni. He ovat peruneet ne 5 kertaa eri syillä. Ensimmäinen oli, että minun piti tarkistaa tapahtumani, minkä tein. Sen jälkeen seurasin ja kysyin, onko kaikki hyvin, ja he sanoivat, että lähetä nostopyyntö uudelleen. Odotin 4 päivää ja tila oli "käynnissä", sitten sain toisen sähköpostin, jossa kerrottiin, että se peruutettiin ilman selitystä. Live Chat käski lähettää toisen pyynnön, joka peruutettiin uudelleen.
Otin yhteyttä tukeen tänään ja he sanoivat, että minun on käytettävä samaa menetelmää (MasterCard), joka ei ole sallittu maassani, minkä vuoksi yritän käyttää pankkisiirtovaihtoehtoa. Selitin tämän heille ja he käskivät lähettää toisen pyynnön. Tuntia myöhemmin se peruttiin uudelleen. Live-chat sanoi, että heidän on otettava yhteyttä muihin osastoihin, ja selitin, että minulla oli sama ongelma pari kuukautta sitten, ja ainoa asia, joka auttoi, oli se, että he tekivät manuaalisen noston, mutta he eivät tee yhteistyötä tämän pyynnön kanssa.
Viime kerralla minun piti odottaa kuukausi nostoani tekemällä tätä edestakaisin, mieluummin he tekisivät manuaalisen noston nyt, jotta se ei toistu.
Liitän mukaan live-chatin tekstin.
Voisitko ystävällisesti auttaa minua tässä? Arvostan sitä. Kiitos!
Hello Casino Guro,
I have been having a hard time with Bitkingz approving my withdrawal requests. They have cancelled them 5 times with different excuses. The first was I needed to verify my transactions which I did. After that I followed up and asked if everything is good on my end and they said to resubmit the the cashout request. I waited 4 days and the status was 'in progress', then received another email saying it was cancelled with no explanation why. Live Chat said to submit another request which was cancelled again.
I contacted support today and they said I have to use the same method (MasterCard) which is not allowed in my country which is why I am trying to use the bank transfer option. I explained this to them and they said to submit another request. An hour later it was cancelled again. Live chat said they have to contact other departments and I explained I had the same issue a couple of months ago and the only thing that worked was for them to do a manual withdrawal, but they are not cooperating with this request.
Last time I had to wait a month for my withdrawal doing this back and forth, I would rather them do the manual withdrawal now, so that doesn't happen again.
I will attach the live chat transcript.
Could you please help me with this? I appreciate it. Thanks!
Automaattinen käännös:
