Japanilaisen pelaajan kotiuttaminen mitätöitiin, koska hän rikkoi maksimipanossääntöä pelatessaan aktiivisella bonuksella. Kasino toimitti riittävästi todisteita väitteidensä todistamiseksi. Pelaajan valitus hylättiin "perusteettomana".
Kävi nostamassa vireillä useita tunteja. Näyttää siltä, että he tekevät sketsiä.
Hei Jerry,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmasta Bitcoincasino.io -sivuston kanssa. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, koska tapaus ei näytä olevan vielä täysin selvitetty.
Oletko vahvistettu kasinolla? Onko tämä ensimmäinen nostohakemuksesi? Oletko käyttänyt talletusbonusta tai ei talletusbonusta kasinolla? Jos kyllä, oletko täyttänyt kierrätysvaatimuksen?
Huomaa myös, että nosto voi kestää jopa 14 päivää, joskus jopa enemmän. Jos et ole vielä vahvistettu, voittoja ei voi saada vain muutamassa tunnissa.
Suosittelen todella, että vahvistat itsesi ensin (jos et ole vielä) ja odotat vähintään 14 päivää, kunnes kotiutus tulee.
Terveiset,
Nick
Kasino.guru
Rakas Jerry,
Emme ole kuulleet sinusta vähään aikaan. Huomaa, että jos emme saa vastausta seuraavan seitsemän päivän kuluessa, valituksesi hylätään.
Kasino vei koko saldoni ja väitti kampanja -aikana, että tein liian suuria panoksia. Kun heitä pyydettiin näyttämään minulle, he eivät voineet todentaa, että suuret vedot tehtiin kampanja -aikana ....... he ottivat jokaisen dollarin tililtäni. He eivät edes sallineet minun säilyttää alkuperäisiä varojani tai tarjota minulle bonusta. Nämä kaverit ovat huijareita
He kertoivat minulle, että rahani maksetaan 3 päivää ennen kuin pilaan minut
Ostin bonusostoa, jota heillä ei ollut rajoituksia, ja siksi he sanovat ylittäväni rajan
Minulle kerrottiin, että minulle maksetaan 3 päivää, kun he valehtelivat
Kiitos Jerry, että annoit lisätietoja tapauksesta. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Andrejille, joka auttaa sinua tästä lähtien.
Toivotan sinulle onnea.
Terveiset,
Nick
Rakas Jerry,
Ikävä kuulla huonosta kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinotiimiin ja katson, voinko auttaa.
Haluaisin kutsua Bitcoincasino.io: n liittymään tähän keskusteluun.
Hyvä Bitcoincasino.io -tiimi,
Anna asiaankuuluva pelihistoria ja muut asiaankuuluvat todisteet väitteidesi todistamiseksi. Voit välittää tiedot sähköpostiosoitteeseeni andrej.p@casino.guru (tai lähettää sen tänne).
Pyydämme Bitcoincasino.ioa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivää. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen ratkaisemattomana .
Hyvä Casino Guru -tiimi,
Haluamme kuvata tilannetta omalta puolelta. Pelaaja on saanut ensimmäisen talletuksen bonuksen ja hän on rikkonut maksimi panoksen pelatessaan tällä bonuksella. Esimerkiksi sallittu enimmäispanos aktiivisella bonuksella on 0,0005 BTC, kun tämä pelaaja on panostanut 0,0023 BTC. Maksimipanosääntö on selvästi mainittu bonusehdoissa, ja se on melko yleinen monille kasinoille. Tästä syystä meillä ei ollut muuta vaihtoehtoa kuin korjata hänen saldonsa talletussummaan.
Kiitos, Bitcoincasino.io, vastauksesta. Haluaisin pyytää teitä esittämään todisteita näiden väitteiden tueksi. Sähköpostiosoitteeni on andrej.p@casino.guru .
Rakas Jerry,
Valitettavasti, kun olemme keränneet kaikki tarvittavat tiedot, hylkäämme tämän valituksen perusteettomana.
Kasino on toimittanut riittävästi todisteita siitä, että olet asettanut useita panoksia, jotka ylittävät suurimman sallitun panosmäärän 0,0005, kun pelaat aktiivisella bonuksella.
Voit lukea lisää asemastamme tämänkaltaisissa tilanteissa Fair -rahapelikoodeksistamme .
Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Yritämme parhaamme mukaan auttaa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
