Argentiinalainen pelaaja ei voinut nostaa voittojaan korttinumeron syöttämiseen liittyvän jatkuvan virheen vuoksi. Hän saattoi käyttää korttia talletuksiin, mutta ei nostoihin. Huolimatta tiimimme yrityksistä ymmärtää ja ratkaista ongelma sekä etsiä lisätietoja, pelaaja ei antanut lisävastauksia. Tämän seurauksena emme voineet suorittaa perusteellista tutkimusta ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Järjestelmä ei anna minun nostaa rahojani, koska en syöttänyt kortin numeroa oikein. Näin ei ole. Olen yrittänyt monta kertaa, mutta sama viesti tulee aina esiin. Tuntuu kuin se rohkaisisi minua tallettamaan enemmän rahaa kasinolle jollakin muulla tavalla ennen kuin sallin kotiutuksen.
Hyvä roxanadelhuerto,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi BETWINNER Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Oletko syöttänyt korttisi 16 numeroa ilman välilyöntejä?
Jos syötän 16 numeroa, kortti vaatii lisää rahaa, mutta ei nostoon
Oletko ottanut yhteyttä kasinotukeen ja selittänyt heille tilanteen? Millaisia suosituksia tuesta olet saanut?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
