Intialainen pelaaja syytti Bettilt Casinoa 47 000 takavarikosta hänen tililtään säännön 14.1.2.4 väitetyn rikkomisen vuoksi. Pelaaja väittää, ettei hän ole käyttänyt mitään tarjouksia, ja hänen yrityksensä kiistää maksu sähköpostituen ja live-chatin kautta on jätetty huomiotta.
hei, bettilt ryösti juuri 47 000 tililtäni sanoen, että olen rikkonut jotakin sääntöä 14.1.2.4, joka kuuluu kampanjaehtojen piiriin, mutta en ole ottanut mitään promootiota, käytin omia rahojani, se oli päivän 4. talletus, joka tuotti voittoa , kun sanoin, etten ole ottanut ylennyksiä, joten mainitsemasi säännöt ovat väärät, he eivät koskaan vaivautuneet vastaamaan. Viesteihin ei vastattu, voin ottaa yhteyttä chatiin, he leikkasivat heti, kun mainitsin ryöstetystä rahasta ja kertoivat, että minun on odotettava postia, jota ei koskaan tapahtunut, . minulla on transkriptio jokaisesta chatista ja kaikista sähköpostikopioista. he juuri ryöstivät minun 47000, eikä minulla ole minnekään mennä, samana päivänä aiemmin olin tehnyt 3 talletusta lisää ja kaiken, yhden voitin, he ryöstivät sen minulta.
Hei GAGAVISION,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Bettilt Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Voisitko välittää mainitun keskustelun sekä talletus- ja bonushistoriasi osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
tilini on jo vahvistettu viime vuonna marraskuussa 2022.
talletus- ja bonushistoriaa ei voi nähdä tilin kautta (tiedä se kuulostaa hullulta) joka tapauksessa lähetän chatin sähköpostiisi, ja jos he antavat lisätietoja, lähetän sen myös antamaasi sähköpostitunnukseen.
Olin pyytänyt pyyntöä ja se hylättiin, ja kysyin asiakaspalvelusta, että he sanoivat, että saan sähköpostin. Lähetän tuon sähköpostikopion, ja se on ainoa saamani viesti, jonka olen lähettänyt monta kertaa yrittäessäni todistaa, etten ole ottanut ylennystä tuolloin, jolloin tein voittoa. Viimeinen tarjous päättyi ja sen jälkeen olin tehnyt melkein 3 talletusta samana päivänä. Jos tarvitset, voin lähettää kaikki sähköpostit, jotka olen lähettänyt ja joihin en ole saanut vastausta.
Kiitos GAGAVISION kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei siellä,
Kiitos GAGAVISIONille kaikkien tietojen toimittamisesta. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Bettilt Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi tämän pelaajan varat takavarikoitiin ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Kiitos!
Hei,
Huomaa, että käyttäjä loi tilin sivustollemme 22.04.2023
Pelaaja suostui pelaamaan verkkosivuston ehtojen mukaisesti.
Käyttöehtojen mukaan -
Mikä tahansa panostusyhdistelmä rulettipeleissä, joka kattaa vähintään 24 (64 %) pöydän 37 ainutlaatuisesta numeropaikasta. Esimerkiksi vedonlyönti punaisella ja mustalla - kattaa 36 37 mahdollisesta tuloksesta - tässä tapauksessa kaikki voitot ja bonukset mitätöidään.
Lähetimme 24.10.2023 asiakkaalle postia, jossa oli vedon tiedot ja kuvakaappaus - yksi monista kierroksista, joissa pelaaja rikkoi tätä sääntöä.
Lisäksi selitimme asiakkaalle säännöstä ja takavarikosta useissa sähköpostiviesteissä ja chateissa.
Vedon tunnus - 13744630359
Päivämäärä - 24.11.2023
Haluamme myös huomionne, että ehdot ovat aina näkyvissä verkkosivuilla ja asiakas voi tarkistaa ne milloin tahansa.
Ystävällisin terveisin,
Bettiltin kasino
Mainitut ehdot koskevat bonusta otettaessa. En ole ottanut bonusta. Mainittu sääntö on 14.1.2.4, tarkista nämä säännöt. Se alittaa kampanjan ehdot. Pelasin rahoillani, en promootiolla. Nämä säännöt eivät siis ole kenellekään, joka pelaa siellä omilla rahoilla. Pyydä bettiltiä näyttämään yllä mainitut säännöt yleisten vedonlyöntisääntöjen mukaisesti. He eivät voi, koska sitä ei ole siellä. Se on siellä vain kampanjan ehtojen alla. Ja he sanovat lähettäneensä minulle postia, kyllä, he lähettivät minulle kerran, ja sen jälkeen, kun he olivat lähettäneet, olen lähettänyt 6 viestiä, joihin ei vastattu. Jopa chateihin ei vastata heti, kun mainitsin ryöstetystä rahasta. Minulla on kaikki chat-transkriptio, jos haluan. Ja kaikki postikopiot, joihin ei vastattu. Voiko bettilt sanoa, että mainitut 14.1.2.4 säännöt ovat yleisiä vedonlyöntiä varten eivätkä promootiota??? Minulla ei ollut ylennystä. Minut ryöstettiin selvästi.
https://www.bettilt143.com/en-IN/info/bettingrules
Nämä ovat vedonlyöntisäännöt. Katso, ovatko bettiltin mainitsemat säännöt olemassa? Se ei tule olemaan siellä.
Tarkista nyt tämä linkki https://www.bettilt143.com/en-IN/info/terms-and-conditions
Tässä kohdassa 14.10.2.4 mainitaan bettiltin mainitsemat säännöt. Tarkista se huolellisesti, säännöt koskevat bonusrahalla pelaamista.
Pyydä heitä todistamaan se väärin. Siitä syystä, kun he mainitsivat säännöt, he välttelivät huolellisesti sääntöjen numeroita.
On yksinkertaista, että he näyttävät bonussäännöt tilille, jolla pelasin rahatalletukseni ilman bonusta.
Ensimmäinen linkki on yleiset vedonlyöntisäännöt. En ole rikkonut yhtään. He vain ryöstivät rahani.
Hei,
Huomioithan, että asiakkaan mainitsema vedonlyöntisääntöjen linkki liittyy vedonlyöntiin ja se sisältää vain vedonlyöntiin liittyvän säännön.
Haluamme myös huomionne jälleen tähän tapaukseen liittyviin ehtoihin -
7.4 Rajoitettu toiminta
Kaikki ulkopuoliset vedonlyöntiyhdistelmät rulettipeleissä, jotka kattavat vähintään 24 (64 %) pöydän 37 yksilöllisestä numeropaikasta, ovat ehdottomasti kiellettyjä. Esimerkiksi vedonlyönti sekä punaisesta että mustasta, joka kattaa 36 mahdollisesta 37 tuloksesta, kuuluu tähän luokkaan. Mikäli pelaaja osallistuu tällaiseen kiellettyyn yhdistelmään, kaikki peliin liittyvät voitot ja bonukset mitätöidään, ja pelaaja voidaan joutua jäädyttämään tai sulkemaan tilinsä.
Tämä sääntö koskee myös kaikkia panoksia, joko oikealla rahalla tai bonuksella.
Ei koskaan mainita, että se liittyy vain bonuksella tehtyihin vetoihin.
Ystävällisin terveisin,
Bettiltin kasino
Vau, näillä mennään. Bettilt kuten itse mainitsi postissa ja myös täällä. Mainitsemansa säännöt oli 14.10.2.4. lue siellä vanhat kommentit ja postitse, jonka he lähettivät tarkalleen sanasta sanaan on 14.10.2.4. joka on todistettu vääräksi, koska se oli bonusta varten, enkä ollut ottanut sitä.
Nyt nämä säännöt 7.4. Rajoitettu toiminta
On juuri lisätty.
Jos se oli siellä aiemmin, niin miksi sitä ei mielestäsi mainittu 14.10.2.4 sijasta???
Ja tässäkin on vikaa. Heidän mainitsemansa säännöt 7.4 sanoo, että kaikki ulkopuoliset vedonlyöntiyhdistelmät rulettipeleissä, jotka kattavat 24 tai enemmän....
Lyön yleensä vetoa 12 sisävetoa ja silloin tällöin lisätään joukko ulkopuolisia vetoja, se oli aina yhdistelmä, ei koskaan vain ulkopuolinen veto, joka levisi missä tahansa vedossa, ei edes kerran. Pääpanokseni olivat aina sisävetoja. Hyvin vähän aikaa yhdistettynä ulkopuoliseen vetoon.maximum levitetään 12 ulkopuoliselle vedolle ei koskaan edes kerran enempää. (Tarkoitan, että lisäsin ulkopuolisen vedon muutaman kerran panokseeni, mutta ulkopuolisen panoksen kokonaisarvo ei koskaan ollut suurempi kuin 12 Max unohda 24) En edes kerran tehnyt vain ulkopuolisen vedon leviämisen yli 24 numeroa.
Vaikka he ovat lisänneet nämä uudet säännöt. En silti rikkonut sitä.
Äskettäin laadituissa säännöissä sanotaan selvästi: ""Kaikki rulettipelien ulkopuolisen panoksen leviämisen yhdistelmät, jotka kattavat 24 tai enemmän" melkein kaikki vetoni alkavat sisävedolla, ei ulkoisella vedolla. Ole hyvä ja näytä vain yksi veto, jossa asetin vain ulkopuolisen vedon 24 numeroon asti Luovutan 47000:sta. Vain yksi veto vain ulkopuolisella vedolla.
Ja lopeta uusien sääntöjen lisääminen. Olen kopioinut kaikki säännöt ja ehdot. Joten kaikki äskettäin lisätyt tavarat voidaan todistaa tarkoituksesi.
Voi kiitos"
Huomioithan, että asiakkaan mainitsema vedonlyöntisääntöjen linkki liittyy vedonlyöntiin ja se sisältää vain vedonlyöntiin liittyvän säännön."
Todella?? Katso yllä oleva sähköposti ja katso antamasi sääntönumero ja nyt sanot sen olevan vain urheiluvedonlyöntiosioille ja minä mainitsin tuon sääntönumeron etkä sinä??.
Minulla on mukautettuja hoitokeskusteluja, joissa mainitaan samat säännöt, kuten 6 kertaa (minulla on kaikki chat-transkriptio) ja unohdan kaikki nuo asiat. Tarkista vain oma viestisi ja katso sanasta sanaan kopioi liitä säännöistä 14.10.2.4. tarkista itse.
Haluttaessa voin liittää tänne kaikki sähköpostit ja asiakaspalvelukeskustelut, jotta kaikki näkevät, kuinka tulet toimeen ihmisten kanssa.
Hyvä Bettilt Casino ,
Tässä havaitsemamme ongelma on, että sääntö viittaa siihen, että matalariskisten vedonlyöntistrategioiden käyttämistä voidaan pitää syynä voittojen takavarikointiin. Pelkästään vähäriskiset vedot eivät tarjoa pelaajalle mitään etua, varsinkaan kun ei edes pelaa bonuksella. On hyvä mahdollisuus, että pelaaja, joka ei ole tietoinen siitä, että tällainen vedonlyönti ei ole tervetullut, päätyy rikkomaan sääntöä. Uskomme, että paras ratkaisu tässä suhteessa on olla laskematta vähäriskisiä vetoja kierrätysvaatimuksiin tai laskea ne vähimmäispanoksella. Jos tämä ei ole käyttökelpoinen tapa, suosittelemme, että jokainen tapaus käsitellään erikseen. Tämä tarkoittaisi sitä, että jos pelaaja havaitaan käyttävän strategiaa, kasinon tulee nostaa hänen panostusvaatimustaan suhteellisesti eikä antaa hänen nostaa rahaa ennen kuin hän on suorittanut sen oikealla tavalla.
Vain havaittujen vähäriskisten vedonlyöntistrategioiden perusteella tapahtuva voittojen takavarikointi on Fair Gambling Codex -säännöstömme vastaista. Uskomme, että tällaisia sääntöjä tulisi käyttää vain tapauksissa, joissa on perusteltua epäilyä rahanpesusta. Pyydämme sinua harkitsemaan päätöstäsi uudelleen, muuten joudumme sulkemaan tämän valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa kielteisesti luokitustasi.
Kiitos jo etukäteen!
Hei!
Toimimme ehtojen mukaisesti ja aina asiakkaan nähtävillä paikan päällä.
Arvostamme palautetta ja ehdotuksia ja keskustelemme niistä asianomaisen osaston kanssa.
tämä oli juuri sellainen kuin odotin Bettiltiltä.
niin sanotussa sähköpostissa, jonka sain kerran, mainittiin säännöt 14.10.2.4, ja nyt he välttävät puhumasta siitä, koska säännöt koskevat promootiota ja bonusta, joten he haluavat ohittaa sen,
nyt he keksivät juuri lisätyt säännöt 7.4. Rajoitettu toiminta. se on nyt lisätty ja jos he haluavat sanoa, että se oli siellä aiemmin, niin miksi sitä ei mainittu edes kerran niin sanotussa yhdessä sähköpostivastauksessa, jonka sain 10 tai useammasta lähetetystä sähköpostistani, ja miksi ei asiakaspalvelukeskusteluissa. Joten jos he haluavat meidät uskoa näihin sääntöihin oliko silloin kun pelasin, miksi sitä ei mainita postissa tai asiakaspalvelukeskusteluissa??? miksi vain säännöt 14.10.2.4 mainittiin???
sähköpostiin vastaamatta jättäminen ja asiakaspalvelu tai jopa niin sanotut sähkeet tai whatsapp-linkit osoittavat sitoutumista reiluun vedonlyöntiin,
kaivon säännöt 7.4. Rajoitettu toiminta
Kaikki ulkopuoliset vedonlyöntiyhdistelmät rulettipeleissä, jotka kattavat vähintään 24 (64 %) pöydän 37 yksilöllisestä numeropaikasta, ovat ehdottomasti kiellettyjä. Esimerkiksi vedonlyönti sekä punaisesta että mustasta, joka kattaa 36 mahdollisesta 37 tuloksesta, kuuluu tähän luokkaan. Mikäli pelaaja osallistuu tällaiseen kiellettyyn yhdistelmään, kaikki peliin liittyvät voitot ja bonukset mitätöidään, ja pelaaja voidaan joutua jäädyttämään tai sulkemaan tilinsä.
hauskaa ei ole vain ""kaikki peliin liittyvät voitot ja bonukset mitätöidään"" ne jopa ryöstävät tallettamasi rahat ja tekevät siitä nollan.
näytä minulle vain yksi veto, joka kattaa vain ulkopuolisen vedon, jossa on vähintään 24 numeroa. Kaikki ulkopuolisen vedon leviämisen yhdistelmän maksimi, jonka lisäsin, oli 12 numeroa ulkopanoksessa ja 12 sisäpanoksessa muutaman kerran, en koskaan ollut 24 ulkopuolella. ja jos olisin voittanut ulkopuolisen vedon, joka on 1-1, minulla ei ole vaihtoehtoa, voisin tehdä voittoa. Voitin 100x ja 500x vedot, koska ne olivat sisällä vedot.
sain sen, he vain ryöstivät rahani. sen päivän ryöstö, vain paha mieli ihmisille, jotka ovat uusia uhreja, jotka laittavat kovalla työllä ansaitut rahat ja kun he voittavat, se kaikki katoaa, koska he lakkaavat vastaamasta kaikin keinoin, emmekä jää minnekään kysymään keneltäkään, koska he vain älä välitä.
katso säännöt ja ehdot, jotka sain bettiltiltä avattaessani tiliä, joissa sääntöjä 7.4 ei ollut ollenkaan. tämä on juuri lisätty. kaikki muut asiat ovat edelleen samat odotettavissa olevat säännöt. 7.4 ..
en voi liittää pdf-tiedostoa, miten se tehdään?? Voin lähettää alkuperäiset ehdot, jotka bettilt oli lähettänyt minulle tilin avaamisen yhteydessä. lähetän linkin, ole hyvä ja tarkista se
https://s3.bttmedia.com/hub/b3/files/i2STtps5dvJham4gDL0ZJGB7IT9T511pywOnNUyF.pdf
tarkista linkki ja katso rue 7.4 ei ole olemassa, se on juuri lisätty.
Hyvä GAGAVISION , olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinon tytäryhtiöihin, mutta esille ottamamme ongelmaa ei ole hyväksytty, joten meidän on suljettava tämä valitus "ratkaisemattomana". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
