Hei Nick ja kiitos vastauksestasi.
Joten ensimmäisen kerran he pyysivät vahvistusasiakirjaa (henkilötodistus/passi) 7. lokakuuta 2023.
Latasin sen, ja he lähettävät myöhemmin toisen sähköpostin, että he haluavat "Kuvan itsestäsi pitäessäsi kasvosi vieressä aiemmin antamaasi henkilökorttia, jossa kaikki henkilötietosi näkyvät selvästi ja toisessa kädessä paperiarkki, jossa on seuraavat numerot: 7584 " - jonka myös latasin.
Sillä välin he myös pyysivät chatissa toista tunnusta, jonka myös ladatin.
Jonkin ajan kuluttua pyysi Video selfien 27.12.2023. Olin silloin melko sairas ja missasin heidän sähköpostinsa. Pyysin kuitenkin heiltä uudelleen myöhemmin maaliskuussa täsmentämään mitä muita asiakirjoja tarvitsen, ja he pyysivät Videota uudelleen. En voinut ladata sitä heidän verkkosivustolleen, joten lähetin sen sähköpostitse 30. maaliskuuta 2024.
- En osaa sanoa tarkalleen, mitkä asiakirjat hyväksyttiin vai ei, koska joka kerta kun toimitin jotain, kasino pyysi uusia asioita.
vihdoin sain sähköpostin 3.4.2024: "Tilisi on estetty sisäisten tarkastusten vuoksi.
Tilisi sisäinen tarkastus kestää jopa 12 kuukautta. Saat tuloksen verkkosivuillamme rekisteröidyn sähköpostin kautta."
Sen jälkeen he eivät ole vastanneet sähköposteihini
Hello Nick, and thank you for your respond.
So the first time they requested the verification document (ID/passport) was on October 7, 2023.
I uploaded it, and they send a different email later that they want "Photo of yourself holding a previously provided identity card next to your face with all your personal details clearly visible and a sheet of paper with the following digits in another hand: 7584" - which I also uploaded.
In a meantime, they also requested in chat a different ID, which I also uploaded.
After some time the requested a Video selfie on december 27. 2023. I was quite sick at that time and missed their email. However I asked them again later in March, to specify what else documents do I need, and they requested Video again. I was not able to upload it on their website so I sent it by email on March 30, 2024.
- I can not tell exactly which documents were approved or not, because each time I was providing something, the casino requested new things.
finally I received an email on April 3, 2024: "Your account has been blocked for internal audits.
The internal audit of your account will take up to 12 months. You will be provided with a result via your email registered on our website."
Since than, they did not replying to my emails
Automaattinen käännös: