KotiValituksetBetSofa Casino - Pelaajalla on vaikeuksia vahvistaa tiliään.

BetSofa Casino - Pelaajalla on vaikeuksia vahvistaa tiliään.

Automaattinen käännös:

Määrä: 700 €

BetSofa Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 13.10.2022 | Ratkaistu : 19.10.2022
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Pelaajalla on vaikeuksia vahvistaa tiliään, kun kasino pyytää jatkuvasti uusia asiakirjoja. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja varmistui.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

Hei, kasino pyytää jatkuvasti uusia vahvistusasiakirjoja ja estää maksun. Ensin vaadittiin ja toimitettiin seuraavat asiakirjat: luottokortti, henkilökortti ja tiliote osoitteesta. Myös kasino hyväksyi ja sain sähköpostin, että rahat olivat 400 € matkalla. Sitten tuli seuraava tarkastuspyyntö, tällä kertaa kuva minusta henkilökortilla ja paperilla, jossa oli annettu numero. lähetetty. Tänään tuli seuraava pyyntö, nimittäin passi (minulla ei ole), ajokortti (ei ole, koska en koskaan saanut ajokorttia) tai syntymätodistus.

ILMAN syntymätodistusta en saa henkilökorttia Saksassa!!! Henkilökortti on kasinon saatavilla. Mitä minun pitäisi lähettää seuraavaksi? Kasino yrittää vain estää kotiutukseni, minun ei ole koskaan tarvinnut lähettää kasinolle niin paljon asiakirjoja. Se on puhdasta häirintää. Voin myös lähettää sähköpostit. Toissapäivänä jouduin yhtäkkiä syöttämään profiiliini syntymäaikani ja puhelinnumeroni, jotta pääsisin pelaamaan, vaikka nämä tiedot oli syötetty ensimmäisestä rekisteröitymisestä lähtien. Ennen kuin teen talletuksen uudelle kasinolle, tarkistan aina kaikki tietoni.

Luulen, että kasino poisti tiedot tarkoituksella toiveissaan tehdä kirjoitusvirheitä... ja vahvistus voidaan evätä. Ole hyvä ja harkitse uudelleen tämän kasinon luokitusta. Minulla on nyt viikon ajan ollut 400€ maksua ja minulla on vielä 300€ saldoa. Vahvistus on tässä mahdotonta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei mws1,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla BetSofa Casino -ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Pyydän, että jos sinulla on mahdollisuus toimittaa syntymätodistus edelleen, suosittelen, että teet sen mahdollisimman nopean varmuuden vuoksi.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

Hei Nick,

ensimmäistä kertaa kiitos.

Ensinnäkin kasinotilin vahvistaminen ei ole mahdollista. Joten sain sähköpostin kasinolta 29.9.2022. Seuraavat asiakirjat pyydettiin: henkilökortti tai passi; Lasku, kiinteistöverolasku tai tiliote ja luottokorttini (talletus tehtiin luottokortilla). Kasino sai sitten seuraavat asiakirjat 30.9.2022: henkilökortti ja luottokortti. 5. lokakuuta 2022 lähetin tiliotteen kasinolle (tällä hetkellä minulla oli käytettävissä vain tulostin). Sain kasinolta vahvistuksen 6.10.2022, että vahvistus onnistui ja rahat olivat matkalla. Sain kasinolta sähköpostin 9.10.2022, että otan kuvan itsestäni henkilökortillani ja kirjoitan myös nelinumeroisen numeron paperille. Valmistettu ja lähetetty kasinolle sähköpostitse 10.10.2022. Sain kasinolta sähköpostin 13.10.2022, tällä kertaa minun tulee toimittaa seuraavat asiakirjat: ajokortti (mihin ajokorttia tarvitaan? Kasinon ajokortti? Minulla ei ole ajokorttia, eikä minulla ole koskaan ollutkaan yksi), passi (minulla ei ole, matkustaa vain EU:n sisällä, pyydettiin myös ensimmäisellä pyynnöstä, mutta lähetin henkilökortin) tai syntymätodistus (en yleensä saa henkilökorttia ilman syntymätodistusta ). Lähetin tänään syntymätodistuksen kasinolle sähköpostitse.

Viimeisin yhteydenottoni kasinoon chatin kautta oli 11.10.2022, kyse oli profiilistani, kuten jo mainittiin, syntymäpäivääni ja puhelinnumeroani ei enää tallennettu...)

tervehdys

Michael


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

Hei, tapaus voidaan sulkea. vahvistus valmis.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos mws1, että ilmoitit meille, että ongelma on ratkaistu. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, autamme sinua mielellämme.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista