Italialainen pelaaja oli pyytänyt 500 euron kotiutusta 24 tuntia aikaisemmin, mutta ei ollut vielä saanut vahvistuspyyntöä. Asiakaspalvelu vastasi automaattisesti, ja pelaaja oli huolissaan viivästyksestä. Kehoitimme pelaajaa olemaan kärsivällinen ja odottamaan jopa 14 päivää, koska käsittelyajat voivat vaihdella. Myöhemmin pelaaja vahvisti voiton saaneensa, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.
Pyysin 500 euroa 24 tuntia sitten. Kasino ei ole vieläkään pyytänyt vahvistusta; ne näyttävät aaveilta. Asiakaspalvelu vastaa ilmeisesti automaattisilla lauseilla. Tarvitsen apua tämän prosessin nopeuttamiseksi, koska ne eivät herätä lainkaan luottamusta. Kiitos.
Hyvä Brylliant88,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Ok, jätetäänkö valitus toistaiseksi rauhaan? Koska mitään ei ole vielä tapahtunut, ei vahvistusta tai mitään, siksi olen hermostunut
Olemme 72-vuotias, emmekä vieläkään ole pyytäneet heiltä vahvistusta tai yhteyttä. Kuka tietää, näenkö nämä rahat!
Neljäs arkipäivä pyynnöstä, he sanovat 3-5 päivää käsittelyyn, ja minä odotan edelleen täällä ilman vastausta. Voitko auttaa minua?
Kuten mainitsin edellisessä vastauksessani, voi kestää jopa 14 päivää, ennen kuin nostuksesi käsitellään ja maksetaan sinulle. Ole kärsivällinen, palaamme asiaan 5. elokuuta.
Hyvä Brylliant88,
Koska mainitsit foorumillamme, että olet nyt vastaanottanut voittosi, voimmeko lopettaa tämän valituksen vai voinko auttaa sinua jossain muussa? Kerro minulle sitten.
Hyvä Brylliant88,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
