Brasilialainen pelaaja kertoi, että kasino oli luvannut maksaa 3 arkipäivän kuluessa, mutta ei noudattanut määräaikaa pankkitoiminnan epävakauden vuoksi. He ilmaisivat turhautuneisuutensa huonosta asiakaspalvelusta ja tuen puutteesta huolimatta väitteistä, että he ovat etusijalla. Valitustiimi oli pidentänyt pelaajan vastausaikaa, mutta lopulta hylkäsi valituksen, koska hän ei vastannut.

Brasilialainen pelaaja oli pyytänyt nostoa 15. lokakuuta 2024, jonka piti valmistua 18. lokakuuta mennessä, mutta 23. lokakuuta maksu oli vielä kesken. Kasinon tuki väitti, että maksulle ei ollut määräaikaa, vaikka pelaaja oli korostanut useita valituksia viivästyneistä nostoista. Valitustiimi oli pidentänyt tutkintaaikaa 7 päivällä, mutta pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin. Tämän seurauksena valitusta ei voitu tutkia ja se hylättiin.

Käyttäjä on tehnyt valituksen Betmotion Casinoa vastaan ratkaisemattomasta nostoongelmasta ja väittäen, että 1 100 dollaria on säilytetty yli kolmen kuukauden ajan. Aluksi käyttäjä vahvisti tilinsä ja täytti kaikki vaatimukset nostaakseen varoja Binance Payn ja Bitcoinin kautta. Asiakastuen vakuutuksista huolimatta muiden kuin brasilialaisten pelaajien kotiutusvaihtoehdot eivät kuitenkaan olleet käytettävissä. 70 päivän ja toistuvien päivityspyyntöjen jälkeen käyttäjä sai ristiriitaista tietoa nostomenetelmien tilasta, mikä johti epäilyihin kasinon väärinkäytöksistä. Kantelu on välitetty sovittelijalle lisätutkimuksia varten, mutta toistaiseksi tuloksetta.

Venezuelalainen pelaaja ei ollut pystynyt nostamaan yli 1100 dollaria Betmotionista, vaikka hänen tilinsä oli vahvistettu ja hän käytti BTC/Binance Payta. 70 päivän jälkeen kasino oli jatkanut siirron viivästymistä väittäen, että nostomenetelmässä oli ongelmia, mutta antoi epäjohdonmukaisia vastauksia. Valitustiimi oli ollut tekemisissä kasinon kanssa useita kertoja, mutta lopulta ei saanut asiaankuuluvaa vastausta. Tästä syystä valitus päätettiin "ratkaisemattomana". Myöhemmin kasino vahvisti, että vireillä olevien kotiutusten maksaminen oli suoritettu ja tapaus päätettiin onnistuneesti ratkaistua pelaajan vahvistuksen jälkeen.

Meksikolainen pelaaja viivästyi yli 6000 peson nostamisessa 31. toukokuuta lähtien, kun kasino vetosi kansainvälisiin nostoihin liittyviin ongelmiin. Huolimatta siirtymisestä Bitcoiniin ja tarjoten vaihtoehtoja, kuten Skrill, ongelma jatkui. Pelaaja oli turhautunut, koska hän oli ollut vahvistettu käyttäjä yli 4 vuotta. Ongelma ratkesi sen jälkeen, kun kasino käsitteli noston, syynä viivästymiseen maksujen käsittelijöiden ongelmiin ja toimenpiteisiin tulevien viivästysten estämiseksi.

Perulainen pelaaja oli odottanut yli viisi arkipäivää vetäytymistä Betmotionista. Huolimatta tukitiimin vakuutteluista, kasino ei ollut onnistunut ratkaisemaan ongelmaa tai noudattamaan nostoaikatauluaan. Tämä oli hänen ensimmäinen nostopyyntönsä, ja hänen tilinsä varmistettiin. Hän oli voittanut ansionsa talletettuaan 100 sooloa ja saatuaan 150 % bonuksen, jonka hän onnistui panostamaan onnistuneesti. Pelaaja päätti lopettaa valituksen toteamalla, että kasino rohkaisi käyttäjiä käyttämään tulojaan pidentämällä nostoaikoja. Valitettavasti hän menetti voittonsa.

Meksikolainen pelaaja oli yrittänyt kotiuttaa Bet Motion Casinolta lokakuun 11. päivästä lähtien. Huolimatta useista vuorovaikutuksista asiakaspalvelun kanssa, kasino oli tarjonnut useita tekosyitä maksun viivästymiseen eikä ollut sitoutunut tiettyyn maksupäivään. Väliintulomme jälkeen kutsuimme Betmotion Casinon edustajan keskusteluun, joka selvitti, että heidän maksuprosessorissaan oli ongelma, joka aiheutti viivästyksen. Kasino vahvisti, että kaikki odottavat nostot oli vapautettu. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa vireillä olevat nostot, ja merkitsimme valituksen ratkaistuksi.

Meksikolainen pelaaja on odottanut vetäytymistä 3 viikkoa. Aluksi kasino ei onnistunut käsittelemään nostoja Skrillin kautta, ja sitten neuvoi pelaajaa käyttämään pankkisiirtoa sen sijaan. Pelaaja vahvisti, että ongelma on ratkaistu.