KotiValituksetBetmaster Casino - Pelaaja uskoo, että hänen nostonsa on viivästynyt.

Betmaster Casino - Pelaaja uskoo, että hänen nostonsa on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: $1 000 000 CLP

Betmaster Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 12.9.2022 | Tapaus suljettu : 17.10.2022
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Chilen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Kasino vastasi ja selitti, että aluksi pelaajan oli suoritettava vahvistusprosessi. Tämän jälkeen maksupalveluntarjoajan kanssa ilmeni tekninen ongelma, ja sen ratkaisemisen aikana pelaaja käytti koko saldonsa urheiluvedonlyöntiin. Koska pelaaja ei vahvistanut pitävänsä asiaa ratkaistuna, valitus lopulta hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Buenas tardes

Haluan nostaa rahaa ja pyytäessäni tarvittavia tietoja lähetän kaiken mitä he pyytävät.

ja nyt he pyytävät siirtoja pankiltani, onko tämä laillista?

Mitä hyötyä on tietää, kenelle muulle siirrän rahaa? Eikö riitä, että pyydät minulta kuvakaappauksen tilillesi talletetuista rahoista?

Kippis

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Rmoragaa,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.

Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Buenas tardes

He kertovat minulle, että tili on jo vahvistettu ja voin tehdä nostoja, mutta kun teen ne, ne hylätään.

Niitä tarkistetaan, mutta niitä ei ole vielä korjattu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, Rmoragaa. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?

Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä tilanteessa? Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Buenas tardes

En ole koskaan pystynyt nostamaan rahaa tililtä, he kertovat minulle nyt, että se voi johtua NETELLER-ongelmasta, jossa teen noston, mutta siellä minulla on myös aktiivinen ja vahvistettu tili.

Joten en ymmärrä, miksi niin paljon vaivaa nostaa rahaa.

uupumuksesta vedin vetoa osan siitä, mitä halusin vetää, ja menetin sen.

Onko se strategia, että et voi vetäytyä? Tämä on ärsyttänyt minua tarpeeksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Buenas tardes

En ole koskaan nostanut rahaa,

lähetä pyyntö postitse.


jos otan yhteyttä ja he kertovat minulle, että he ovat jo eskaloineet ongelman,

Odotan ratkaisua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rmoragaa, voisitko selventää kuinka paljon rahaa tililläsi on tällä hetkellä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Minulla on tällä hetkellä 372 000 dollaria Chilen pesoa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia Rmoragaa yhteistyöstä. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Rmoragaa,

Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.

Haluamme kutsua Betmaster Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä Betmaster Casino,

Voitko antaa päivityksen pelaajan vahvistuksen/poiston tilasta?

Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei,


Olemme tarkastaneet kyseisen asiakkaan tilin.


Aluksi asiakas ei voinut peruuttaa, koska hän joutui turvallisuussyistä KYC-menettelyyn.


Kun tarkistus oli suoritettu, tapahtui virhe ja asiantuntijamme tutkivat ongelmaa Neteller-maksujärjestelmän kanssa. Netellerin edustajat pyysivät asiakasta tarkistamaan tilinsä tilan suoraan Netelleriltä, koska tämä saattoi olla syy maksujen hylkäämiseen (voimme järjestää yhteydenpidon kumppanin kanssa).


Näemme, että asiakas ei halunnut odottaa ja käytti kaikki käytettävissä olevat varat urheiluvedonlyöntiin.


Suosittelemme ottamaan yhteyttä tukipalveluun välittömästi, jos tällaisia tilanteita ilmenee, jotta tukitiimi voi viedä ongelmat tekniselle tiimille lisätutkimuksia varten.


Hyvä asiakas, ota yhteyttä tukitiimiimme, jotta he voivat myöntää sinulle korvausbonuksen maksuongelmista.


Pahoittelemme vilpittömästi aiheutunutta vaivaa.


Parhain terveisin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos, otan yhteyttä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos tilanteen selventämisestä, Betmaster Casino.


Rakas Rmoragaa,


Voinko pyytää sinua vahvistamaan, että pidät asiaa nyt ratkaistuna?


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Rmoragaa,


Vahvista, että asia on nyt ratkaistu. Oletko saanut edellä mainitun bonuksen? Jatkan ajastinta 7 päivällä. Jos emme kuule sinusta asetetussa määräajassa, valitus hylätään.


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Rmoragaa,


Vaikuttaa siltä, että tämä ongelma on ratkaistu, mutta ilman vahvistusta valitus hylätään. Se voidaan avata uudelleen milloin tahansa.


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista