Puolalainen pelaaja kamppailee vetäytyäkseen kasinolta puutteellisen tilin vahvistuksen vuoksi. Kun pelaajan tili oli varmistettu onnistuneesti, pelaaja vahvisti vastaanottaneensa maksun.
hei betinia hylkää kaikki asiakirjani todisteet osoitteesta, jonka olen lähettänyt heille 5 erilaista asiakirjaa ja he hylkäsivät ne kaikki riippumatta siitä minkä lomakkeen olen ladannut
Hyvä Kari77
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Ymmärränkö oikein, että osoitetodistusasiakirjan vahvistaminen on viimeinen este ennen kuin tilisi on täysin vahvistettu? Mitä asiakirjoja olet toimittanut tähän mennessä, ja mikä oli syy, miksi kasino hylkäsi ne?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
tarkalleen . poa on viimeinen varmennusvaihe yli 3 viikon ajalta, he alkoivat hylätä asiakirjani. Ensimmäinen oli kuva tv-palveluntarjoajan laskusta ja he sanoivat haluavansa tämän alkuperäisestä pdf-muodosta. Tietysti olen lähettänyt heille, he myös hylkäävät, koska pdf-tiedostoa on muokattu.. ... ja sitten olen lähettänyt heille toisen asiakirjan energiantoimittajaltani, jossa oli sama tilanne.. sitten lähetin heille tiliotteeni, jonka saan postitse ja he myös hylkäävät... ja yhä uudelleen ja uudelleen .he odottavat 3 päivää asiakirjoille ja hylkääjille .... minulla ei ole enää voimaa niihin
Ymmärränkö oikein, että kasinon pääongelma näyttää olevan se, että lähetät heille valokuvia postitse vastaanottamistasi paperisista asiakirjoista? Onko sinulla sähköpostitse vastaanotettu asiakirja, jota voit käyttää vahvistuksen suorittamiseen? Kerro minulle sitten.
Olen lähettänyt molemmat tyyppikuvat ja alkuperäisen pdf:n ja nyt olen lähettänyt jopa uuden bensalaskun ja odotan hyväksyntää....
Kiitos selvennyksestä, Kari77. Kerro meille viimeksi lähettämiesi asiakirjojen vahvistustilan tuloksista. Jos kasinolla on ongelmia niiden hyväksymisessä, puutumme asiaan. Odotan vastaustasi.
Kiitos kärsivällisyydestäsi, Kari77, ja tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Kari77
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua Betinia Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Betinia Casino,
Voisitteko neuvoa mikä näyttää olevan ongelma pelaajan asiakirjojen hyväksymisessä?
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hyvä asiakas,
Kiitos yhteydenotostasi.
Haluamme ilmoittaa, että seuraavat asiakirjat voidaan hyväksyä todisteeksi osoitteesta:
Lataa yllä oleva asiakirja PDF-muodossa ilman muutoksia. Asiakirjassa on oltava nimi, osoite ja myöntämispäivä (enintään 3 kuukautta vanhempi).
Ilmoitamme ystävällisesti, että aiemmin toimitettuja PDF-dokumentteja on muutettu, joten niitä ei hyväksytty tarkistettavaksi.
Voit olla varma, että asiakirja tarkistetaan ensisijaisesti, kun se on ladattu sivustolle.
Kiitos yhteistyöstäsi!
Ystävällisin terveisin,
Betinia
Hyvä Kari77
Voisitteko toimittaa kasinolle yhden pyydetyistä asiakirjoista ilman muutoksia?
Kerro meille, kun olet tehnyt sen. Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
aiemmin lähettämiäni asiakirjoja ei ole muokattu, ne vain siirrettiin tietokoneelta tietokoneelle, koska päätietokoneella en voi ladata niitä Betinia-verkkosivustolle, en tiedä miksi. Nyt olen juuri lähettänyt uusia ladattuja asiakirjoja mielestäni pitäisi olla okei
Hyvä Betinia Casino,
Voisitko vahvistaa, että olet vastaanottanut pelaajan asiakirjat ja päivittää meidät, kun olet tarkistanut ne?
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hyvä asiakas,
Kiitos, että toimitit meille vaaditun asiakirjan.
Meillä on ilo ilmoittaa, että tilisi on vahvistettu onnistuneesti.
Kiitos yhteistyöstäsi!
Ystävällisin terveisin,
Betinia
Kiitos, Betinia Casino, tietojen antamisesta.
Hyvä Kari77
Voisitko vahvistaa, että tämä on oikein ja että asia on nyt ratkaistu?
Ystävällisin terveisin,
Tomas
kyllä se on . myös minulla on witdarawals on hyväksytty ja saavuttaa tililleni. kiitos paljon kun autat minua vielä kerran - iso kiitos
Hyvä Kari77
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos haet
tämän tai minkä tahansa muun kasinon ongelmiin tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas