KotiValituksetBetfoxx Casino - Pelaajan tili on suljettu ja voitot takavarikoitu.

Betfoxx Casino - Pelaajan tili on suljettu ja voitot takavarikoitu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 15 000 €

Betfoxx Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 15.9.2024 | Tapaus suljettu : 4.10.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Sveitsiläisen pelaajan BetFoxx-tili suljettiin 15 000 euron voitolla petossyytösten vuoksi, jotka liittyivät vahvistamattomaan tiliin, jonka hän oli unohtanut. Vaikka hän oli pyytänyt vahvistamattoman tilin sulkemista, molemmat tilit suljettiin, ja pelaaja yritti saada takaisin voittonsa. Valitustiimi päätteli, että useiden tilien luominen oli ehdottomasti kiellettyä, ja totesi, että oli epätodennäköistä, että pelaaja unohtaisi vain viikkoa aiemmin luodun tilin. Tämän vuoksi valitus lopetettiin, koska lisäapua ei voitu antaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

BetFoxx esti tilini €15000 voitoilla. He estivät tilini, koska pitivät sitä huijauksena, koska minulla oli toinen tili auki, jota ei ollut vahvistettu, minkä unohdin, koska sähköpostit päätyivät roskapostiin. Otin heihin yhteyttä sähköpostitse ja pyysin heitä sulkemaan tuon vahvistamattoman tilin, koska olin unohtanut sen ja haluan pitää vahvistetun tilin tuloineen. En ole hyväksynyt bonuksia tai ilmaiskierroksia millekään tilille. Unohdin vain, että minulla on jo tili heidän kanssaan. Mutta he sulkivat molemmat. Voinko tehdä jotain tai saada takaisin voitetun summan?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Karisma

Ikävä kuulla ongelmista, joita sinulla on Betfoxx Casinon kanssa.

Ennen kuin jatkamme, voitko antaa lisätietoja, jotta voimme ymmärtää paremmin tilanteesi:

  • Milloin ensimmäinen tilisi luotiin?
  • Milloin loit toisen tilin?
  • Otitko yhteyttä kasinoon ensimmäisen tilin osalta ennen voittojen keräämistä vai sen jälkeen?

Vastauksesi auttavat meitä käsittelemään huolenaiheitasi tehokkaammin.

Kiitos yhteistyöstäsi ja odotan vastaustasi.

Ystävällisin terveisin,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei

Ensimmäinen tili luotiin 26.08.2024

Tälle tilille tein vain 200 € talletuksen, jossa en voittanut mitään ja sitten en enää pelannut. Sitä ei ole edes vahvistettu, enkä ole aktivoinut talletusbonuksia tai mitään.


Toinen tilini luotiin 06.09.2024. Tein tälle tilille kaksi talletusta, toisen 100€ ja toisen 200€. Aivan kuten ensimmäisellä tilillä, en aktivoinut mitään talletusbonusta tai mitään. Tämä tili on vahvistettu ja tällä tilillä sain 15000€ voiton


Otin yhteyttä kasinoon ensimmäisen tilin sulkemisesta voittoni saatuani, koska heiltä saapuneet sähköpostit saapuivat automaattisesti roskapostikansioon. Ja sain tietää ensimmäisestä tilistä tarkistamalla roskapostikansion, koska en ollut saanut heiltä mitään vastausta tekemiini nostoihin. Vasta sitten huomasin roskapostissa heiltä kaksi sähköpostiviestiä, joista toinen koski tilin ensimmäistä talletusta ja toinen, että olin saanut heiltä kupongin, joka piti aktivoida, mutta toisessa sähköpostiosoitteessa. Vasta sitten tajusin, että minulla oli toinen tili avoinna heidän kanssaan. Kun sain selville ja luin ehdot, ilmoitin heille sähköpostitse ja live-chatissa, että haluan kyseisen tilin sulkevan. Ilmoitin sähköpostissa, että olin unohtanut ensimmäisen tilin ja haluan sen sulkevan, koska vahvistettu tili on tärkein ja se, jonka haluan säilyttää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Karisma

Voisitteko ystävällisesti selventää molempien tilien rekisteröintitietoja? Tarkemmin sanottuna käytitkö samoja henkilökohtaisia tietoja molemmissa tileissä vain eri sähköpostiosoitteella?

Kiitos avustasi.

Ystävällisin terveisin,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei.

Kiitos yhteydenotostasi.

Kyllä, käytin samoja henkilötietoja fyysisestä osoitteesta, puhelinnumerosta, syntymäajastani, nimestäni, samoja tietoja kahdella eri sähköpostiosoitteella. Haluan mainita, että olin yllättynyt, kun tajusin (löysin), että minulla on kaksi tiliä BetFoxxin verkkosivuilla. Koska olen pelannut useiden vuosien ajan monilla nettikasinoilla, en ole koskaan pystynyt luomaan kahta tiliä samoilla henkilötiedoilla. BetFoxxissa se oli ensimmäinen kerta, kun minua ei varoitettu toisen tilin luomisen yhteydessä, että tietoni on jo rekisteröity heidän verkkosivuillaan. En ole koskaan ennen törmännyt tähän tilanteeseen. En edes tiennyt, että tuollainen asia on mahdollista pitää kahta tiliä samalla verkkosivustolla.

Ystävällisin terveisin

Karisma

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Rakas Karisma

Voitko myös selventää näiden tilien luomispäivämäärää (ehkä sinulla on heiltä sähköpostiviesti koskien ensimmäistä tiliäsi)?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Ensimmäinen tili luotiin 26.08.2024

Tälle tilille tein vain 200 € talletuksen, jossa en voittanut mitään ja sitten en enää pelannut. Sitä ei ole edes vahvistettu, enkä ole aktivoinut talletusbonuksia tai mitään.


Toinen tilini luotiin 06.09.2024. Tein tälle tilille kaksi talletusta, toisen 100€ ja toisen 200€. Aivan kuten ensimmäisellä tilillä, en aktivoinut mitään talletusbonusta tai mitään. Tämä tili on vahvistettu ja tällä tilillä sain 15000€ voiton


Valitettavasti en löydä sähköpostia ensimmäiseltä tililtä. Kaikki ensimmäisen tilin sähköpostit ohjattiin automaattisesti roskapostikansioon. En muista, sainko tilin avaamisen vahvistusviestin. Ainoa sähköposti, jonka löysin heiltä, oli talletusvahvistus. Katson, löydänkö heiltä sähköpostiviestejä. Olen selittänyt tilanteen tilien avaamisen yhteydessä, jos näet sen yllä. Kiitos jo etukäteen


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Rakas Karisma

Kuten ehkä tiedätkin, useiden tilien luominen on ehdottomasti kiellettyä kaikilla online-kasinoilla. Vaikka on tilanteita, joissa voimme yrittää auttaa pelaajaa, on erittäin epätodennäköistä, että pelaaja unohtaisi tilin jo viikon kuluttua. Olisi ymmärrettävämpää, jos ensimmäinen tili olisi luotu vuosi sitten, mutta viikko on hyvin lyhyt aika.

Valitettavasti lopetamme valituksen käsittelyn, koska emme voi auttaa enempää tässä asiassa. Olen pahoillani, ettemme voineet tarjota enempää apua.

Ystävällisin terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista