Hei
Ensimmäinen tili luotiin 26.08.2024
Tälle tilille tein vain 200 € talletuksen, jossa en voittanut mitään ja sitten en enää pelannut. Sitä ei ole edes vahvistettu, enkä ole aktivoinut talletusbonuksia tai mitään.
Toinen tilini luotiin 06.09.2024. Tein tälle tilille kaksi talletusta, toisen 100€ ja toisen 200€. Aivan kuten ensimmäisellä tilillä, en aktivoinut mitään talletusbonusta tai mitään. Tämä tili on vahvistettu ja tällä tilillä sain 15000€ voiton
Otin yhteyttä kasinoon ensimmäisen tilin sulkemisesta voittoni saatuani, koska heiltä saapuneet sähköpostit saapuivat automaattisesti roskapostikansioon. Ja sain tietää ensimmäisestä tilistä tarkistamalla roskapostikansion, koska en ollut saanut heiltä mitään vastausta tekemiini nostoihin. Vasta sitten huomasin roskapostissa heiltä kaksi sähköpostiviestiä, joista toinen koski tilin ensimmäistä talletusta ja toinen, että olin saanut heiltä kupongin, joka piti aktivoida, mutta toisessa sähköpostiosoitteessa. Vasta sitten tajusin, että minulla oli toinen tili avoinna heidän kanssaan. Kun sain selville ja luin ehdot, ilmoitin heille sähköpostitse ja live-chatissa, että haluan kyseisen tilin sulkevan. Ilmoitin sähköpostissa, että olin unohtanut ensimmäisen tilin ja haluan sen sulkevan, koska vahvistettu tili on tärkein ja se, jonka haluan säilyttää.
Hello
First account was created on 26.08.2024
On this account I only made a deposit of €200 where I didn't win anything and then I didn't play anymore. It's not even verified and I haven't activated any deposit bonuses or anything.
My second account was created on 06.09.2024. On this account I made two deposits, one of €100 and one of €200. Just like the first account, I didn't activate any deposit bonus or anything. This account is verified and on this account I had the win of 15000€
I contacted the casino about closing the first account after I had the winnings because the emails from them were automatically received in the spam folder. And I found out about the first account by checking the spam folder because I had not received any response from them regarding withdrawals initiated by me. Only then did I notice in spam two emails from them, one being about the first deposit in the account and in the second that I had received a voucher from them that had to be activated but on the other email address. Only then did I realize that I had another account open with them. After I found out and read the terms and conditions, I informed them via email and live chat that I want that account to be closed. In the email I specified that I had forgotten about the first account and that I want it closed because the verified account is the main one and the one I want to keep.
Automaattinen käännös: