Suomalainen pelaaja on tallettanut varoja ja tarjous lisättiin ilman hänen suostumustaan. Tällä hetkellä pelaajalla on vaikeuksia pyytää palautusta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei, avasin tilin ja tein 219 XRP (40 €) -talletuksen. Kasino lisäsi bonuksen automaattisesti ilman, että hyväksyn sen rekisteröinnin missään vaiheessa. Nyt haluan vain nostaa tallettamani summan, mutta he eivät vastaa kysymyksiini ja kun yritän nostaa virhe, osoitetaan, että "nostaminen epäonnistui aktiivisen bonuksen takia". En asettanut vielä mitään vetoja tälle kasinolle.
Hyvä Niko,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Voisitko neuvoa, jos olet yrittänyt kieltäytyä muista kampanjatarjouksista? Vahvistettiinko tilisi kokonaan aiemmin? Miksi haluat rahojesi palauttamisen sen sijaan, että peruutat bonustarjouksen ja jatkat pelaamista?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
