Saksasta tuleva pelaaja yrittää nostaa kerätyt rahansa ilman bonuspelaa. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Rakas Ke
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä verkkosivustollemme. Voisitteko vastata minuun muutamiin kysymyksiin, jotta ymmärrän täysin, mikä on kysymys? Oliko tämä ensimmäinen nostopyyntösi? Mitä menetelmää käytit? Suorititko KYC-prosessin (varmennus) aiemmin?
Huomaa, että kaikki kasinot ottavat KYC: n erittäin vakavasti lähettääksesi voitot oikealle pelaajalle. Joissakin tapauksissa se voi viedä vähän kauemmin. Olkaa kärsivällisiä. Yritän parhaani ja toivon voivani auttaa sinua mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela