Belabet Casino -arvostelu

Saksalaisella pelaajalla oli ongelmia kasinon kanssa toisen talletusbonuksen ilmaiskierrosten suhteen. Huolimatta 21 euron voitosta, se kirjattiin vain sekunniksi, eikä tuki ratkaissut ongelmaa viidessä päivässä. Lisäksi ongelmia ilmeni kolmannen talletuksen bonuksen kanssa, jossa pelaaja ei saanut ilmaiskierroksia. Kasino myönsi virheen ja hyvitti pelaajan voitot kierrätysvaatimuksilla. Pelaaja ilmaisi tyytymättömyytensä ratkaisuun ja pyysi tilin sulkemista. Valitus merkittiin ratkaisemattomaksi, koska pelaajalta ei saatu vahvistusta.

Itävallassa olevalla pelaajalla oli vahvistettu tili, mutta hän ei saanut kotiutustaan eikä ollut saanut mitään vastausta kasinolta. Kasino myönsi viivästykset, jotka johtuivat maksupalveluntarjoajan Softswissin ongelmista, ja neuvoi pelaajaa kokeilemaan vaihtoehtoisia nostomenetelmiä. Lopulta kasino vahvisti, että varat oli siirretty onnistuneesti pankkisiirrolla. Pelaaja ei vastannut vahvistukseen vastaanottamisesta, joten lopetimme valituksen, koska pelaaja ei saanut vahvistusta.

Tanskalainen pelaaja oli tallettanut 28 euroa käyttääkseen tervetuliaisbonuksen, mutta talletus merkittiin "hylätyksi", vaikka rahat vähennettiin hänen NETELLER-tililtä. Yritykset ottaa yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse, viestien ja live-chatin kautta eivät olleet onnistuneet. Kasino myönsi ongelman, hyvitti puuttuvan summan pelaajan tilille ja tarjosi bonuksen korvaukseksi. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt €1000 kotiutusta 29.5.24, mutta sitä ei ollut käsitelty, ja heidän vahvistusasiakirjansa jäivät vahvistamatta. Live-chat ei ollut käytettävissä, eikä sähköposteihin vastattu. He olivat pelanneet tervetuliaisbonuksella ja noudattaneet kaikkia bonusehtoja. Kasino väitti aluksi, että maksu oli käsitelty, mutta myönsi myöhemmin teknisen ongelman ja pyysi pelaajaa yrittämään kotiutusta uudelleen. Useiden epäonnistuneiden yritysten ja Softswissille siirtojen jälkeen maksu saatiin vihdoin perille. Tämän jälkeen valitus merkittiin ratkaistuksi.

Venäläinen pelaaja oli tallettanut varoja bonustarjousta varten ja voitti huomattavan summan rahaa. Hänen voittonsa mitätöitiin, kun hän pyysi maksua, ja jäljelle jäi vain alkuperäinen talletus. Yritykset ottaa yhteyttä tukeen epäonnistuivat. Puutuimme asiaan reilun pelin sääntöihin vedoten, ja kasino suostui kunnioittamaan pelaajan voittoja. Pelaaja nosti rahansa onnistuneesti ja ratkaisi valituksen.

Brasilialaispelaajalla oli nostoongelmia, kun kasino hylkäsi yritykset ja takavarikoi sekä talletuksen että voitot tililtä. Kasino väitti, että voitot olivat mitättömiä "testaavan toistuvan" turnauksen virheen vuoksi. Pelaaja väitti, että voitot olivat laillisesta bonuksen kierrätyksestä. Kasino palautti alkuperäisen 150 BRL:n talletuksen, ja pelaaja nosti onnistuneesti 130 BRL kierrätysvaatimuksen täyttämisen jälkeen. Valitus merkittiin ratkaistuksi, vaikka pelaaja oli tyytymätön, koska kaikkia 470 BRL:n voittoja ei maksettu.