Intialainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Kasino oli pyytänyt erityisiä asiakirjoja ja videotodisteita tapahtuman vahvistamiseksi. Pelaaja oli kieltäytynyt toimittamasta pyydettyä todistetta aiempien ponnistelujen ja väitetyn pankkivirheen vuoksi. Koska pelaaja ei toiminut yhteistyössä tarvittavien asiakirjojen toimittamisessa, valitus lopetettiin.
Kotiutustietoni ovat
Tilauksen tiedot:
Nostosumma: 1830.00000 INR
Tilaustunnus: F-1802817466012080603
Tila: Onnistui
Maksu: 86 INR
Luotu aika: 25.6.2024, 13:01:54
Summa onnistui, mutta sitä ei hyvitetty pankkitililleni. Asiakastuki sanoo, että maksu on suoritettu loppuun mennessä. Mutta missä raha sitten on?
Ei, en ole vielä saanut summaani pankkiin. Odotetaan ja odotellaan. Auttaisitko minua
Kiitos ItzKunwar kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Kiitos, mutta meidän täytyy puhua bc-pelin kanssa, etkö usko
Hei,
Anna tilausnumero, tiliote tapahtumapäivästä tähän päivään ja myös videotodiste. Noudata alla mainittuja ohjeita videotodisteesta. Voit lähettää tämän videon osoitteeseen panda@bcgame.com Mainitse myös linkki tähän valitukseen vahvistusta varten.
Noudata videotodisteita koskevia vaiheita:
1. Valmistele kaksi laitetta: käytä toista valitusprosessin suorittamiseen ja toista koko menettelyn tallentamiseen. Jos käytät tietokonetta, varmista, että verkkosivuston URL-osoite on aina näkyvissä.
2. Siirry Google Playhin tai App Storeen ensimmäisellä laitteella.
3. Etsi ja käynnistä pankki- tai maksupalvelusovellus etsimällä sitä kaupasta.
4. Kirjaudu pankkisovellukseesi ja varmista, että piilotat salasanasi prosessin aikana.
5. Käytä ja näytä profiilisi tai tilitietosi, mukaan lukien tilin nimi ja numero.
6. Siirry tapahtumahistoria-osioon ja esitä viimeisimmät tapahtumat, jotka kattavat sekä saapuvat että lähtevät maksut, jotka vastaavat oston ajankohtaa. Näiden tulee olla samassa valuutassa ja tapahtumaan käytetyltä tililtä.
7. Voit korostaa tietyn maksun valitsemalla sen tapahtumaluettelosta nähdäksesi sen tiedot.
8. Anna kattavat tiedot valitusta tapahtumasta, mukaan lukien kokonaissumma valuutalla, lähettäjän/vastaanottajan nimi, tilinumero, tapahtuman päivämäärä ja kellonaika sekä nykyinen tila.
Parhain terveisin
PANDA - BC.GAME
Tervehdys kaikki,
Kiitos, BC.Game Team, vastauksestasi.
Hyvä ItzKunwar ,
Tästä eteenpäin autan sinua asiassa.
Voitko käydä kasinon yllä olevan viestin läpi ja toimittaa heille pyydetyt ohjeita noudattaen?
Kerro meille, kun se on valmis.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Kiitos vastauksestasi ja lisätiedoistasi, ItzKunwar.
Viestisi ei kuitenkaan sisällä mitään asiaankuuluvia yksityiskohtia tai vahvistusta siitä, että noudatit kasinon edustajan yllä olevia ohjeita.
Eli vielä kerran...
" Voitko käydä kasinon yllä olevan viestin läpi ja toimittaa heille pyydetyt ohjeita noudattaen?
Kerro meille, kun se on valmis. "
Huomaa, että jos et toimi täysin yhteistyössä ja noudata kasinon ohjeita tai annat meille uudelleen asiaankuulumattomia tietoja, valitus suljetaan/hylätään.
Kiitos ymmärryksestä. Odotan innolla kuulevamme sinusta, kun olet toimittanut kasinolle kaikki pyydetyt tiedot.
Minulla ei ole aikaa tallentaa tätä kaikkea vain todistaakseni. Olen tehnyt tämän monta kertaa ja olen nyt väsynyt. Olen puhunut pankilleni ja pankki sanoi, että summa palautetaan kauppiaalle, koska hän syötti väärän tilinumeron. Laitan liitteenä pankin lähettämän postin
Hyvä ItzKunwar,
Kasino ei ole vain velvollinen tekemään yhteistyötä pelaajien valitusten ratkaisemiseksi. Pelaajat ovat myös velvollisia tekemään täysimääräistä yhteistyötä ongelmiensa ratkaisemiseksi. Uskon, että on perusteltu syy, miksi kasino pyysi sinulta kaikki pyydetyt asiakirjat ja videot.
Kuten varoitin teitä edellisessä viestissäni - valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus yhteistyön puutteen vuoksi. Siksi emme voi jatkaa tutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Kun muutat lähestymistapaasi ja löydät aikaa toimittaa kasinolle kaikki pyydetyt, voit pyytää tämän valituksen avaamista uudelleen milloin tahansa tai ottaa minuun yhteyttä sähköpostitse ( branislav.b@casino.guru ), ja voimme tarkastella sitä uudelleen. Mielestäni ei pitäisi olla ongelma toimittaa kasinolle pyydetyt asiakirjat/video, varsinkin jos haluat saada kiistanalaisia varoja.
Kiitos ymmärryksestä.
Paljon kiitoksia, BC.Game Casino -tiimi, yhteistyöstä ja avusta tähän mennessä.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
