Portugalilainen pelaaja yritti nostaa nettikasinolta 106 LTC:tä (vastaa 6900 euroa), mutta sai "lupa kielletty" -viestin. Pelaaja toteaa myös, että kasinon live-tuki vastaa hyvin hitaasti. Valitus ratkaistiin, kun pelaajalle maksettiin.
Yritin nostaa 106 LTC:täni (6900 euroa) bc.gamesta, ja lupa näyttää evättyltä.
Tarvitsen rahani takaisin, ja live-tuen viesteihin vastaaminen kestää vuosia.
Hei tds255,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi BC.Game Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin vahvistuksesi/nostosi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Tililläni on molemmat KYC-vahvistetut, otin yhteyttä tukeen ja he pyysivät minua
1. BCGame-käyttäjänimi
2. Rekisteröity sähköpostiosoite
3. Yksi talletustapahtuma (TXID)
4. Yleisesti käytetty IP-osoite
5. Yleisesti käytetty laite
Lähetin kaikki nämä tiedot ja odotan nyt heidän vastauksiaan
Sain heiltä sähköpostin, jossa kerrottiin, että voisin nostaa rahani, ja sitten kun yritin ottaa rahani, nosto hylättiin jälleen "tarkastuksen epäonnistumisen vuoksi". Toivottavasti minua ei huijata.
Hei, yritä uudelleen vetäytyä; sen pitäisi toimia!
Parhain terveisin
PANDA - BC.GAME
Hei, olen ottanut puolet siitä, ja kun yritän viedä toista puolta samaan lompakkoon, saan luvan evättyä, kuten kuvassa näkyy, korjaa tämä
Hei tds255,
Pystyitkö nostamaan jäljellä olevan saldon kasinolta edellisen julkaisusi jälkeen?
He maksoivat nyt. Kiitos, katson valituksen päättyneeksi.
Hyvä tds255,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
