Intialainen pelaaja oli tallettanut kasinolle 10 000 ₹, mutta rahat hyvitettiin toiselle tilille. Todisteiden toimittamisesta ja lipun nostamisesta huolimatta ongelma jäi ratkaisematta. Kasino pyysi pelaajalta lisätietoja ja videotodisteita, mutta ei saanut vastausta. Koska pelaaja ei toiminut yhteistyössä, valitus hylättiin.
Tein maksun välittömästi annetusta linkistä ja rahat veloitettiin välittömästi, voin näyttää sinulle kuvakaappauksen ja kuvat kaikista näistä asioista, mutta nostettuaan lippukauppias vastaa, että 10 000 ₹ hyvitetään toiselle tilille. Se ei ole minun vikani, haluan rahani, ole kiltti ja tee jotain. He riitelevät kanssani
Rakas Rameshwari,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi BC.Game Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Paljon kiitoksia, Rameshwari, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei,
Anna tilausnumero, tiliote tapahtumapäivästä tähän päivään ja myös videotodiste. Noudata alla mainittuja ohjeita videotodisteesta. Voit lähettää tämän videon osoitteeseen panda@bcgame.com Mainitse myös linkki tähän valitukseen vahvistusta varten.
Noudata videotodisteita koskevia vaiheita:
1. Valmistele kaksi laitetta: käytä toista valitusprosessin suorittamiseen ja toista koko menettelyn tallentamiseen. Jos käytät tietokonetta, varmista, että verkkosivuston URL-osoite on aina näkyvissä.
2. Siirry Google Playhin tai App Storeen ensimmäisellä laitteella.
3. Etsi ja käynnistä pankki- tai maksupalvelusovellus etsimällä sitä kaupasta.
4. Kirjaudu pankkisovellukseesi ja varmista, että piilotat salasanasi prosessin aikana.
5. Käytä ja näytä profiilisi tai tilitietosi, mukaan lukien tilin nimi ja numero.
6. Siirry tapahtumahistoria-osioon ja esittele viimeisimmät tapahtumat, jotka kattavat sekä saapuvat että lähtevät maksut, jotka vastaavat oston ajankohtaa. Näiden tulee olla samassa valuutassa ja tapahtumaan käytetyltä tililtä.
7. Voit korostaa tietyn maksun valitsemalla sen tapahtumaluettelosta nähdäksesi sen tiedot.
8. Anna kattavat tiedot valitusta tapahtumasta, mukaan lukien kokonaissumma valuutalla, lähettäjän/vastaanottajan nimi, tilinumero, tapahtuman päivämäärä ja kellonaika sekä nykyinen tila.
Parhain terveisin
PANDA - BC.GAME
Paljon kiitoksia, BC.Game Team, vastauksestasi ja yhteistyöstäsi.
Hei Rameshwari ,
Tästä eteenpäin autan sinua asiassa.
Ollakseni rehellinen, näen muutamia eroja kuvakaappauksissasi olevien tietojen välillä.
Voitko noudattaa yllä olevia kasinon edustajan ohjeita ja ilmoittaa meille, kun se on tehty?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa tutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa. Täydellistä yhteistyötä tarvitaan kuitenkin.
Paljon kiitoksia, BC.Game Casino -tiimi, avustasi ja yhteistyöstäsi.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
