Ukrainalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittojaan online-kasinolta onnistuneen NBA-vedonlyönnin jälkeen. Huolimatta siitä, että hän oli noudattanut kasinon yksityiskohtaisia tietoja ja kaksivaiheista vahvistusta koskevia pyyntöjä, hän ei ollut saanut vastausta yli kahteen viikkoon. Kun hän oli jättänyt meille valituksensa ja väliintulomme jälkeen, pelaaja sai lopulta voittonsa. Ongelma merkittiin sitten järjestelmässämme ratkaistuksi.
Hyvää päivää, olen odottanut noin 2 viikkoa ja kärsivällisyyteni on vihdoin loppunut. Marraskuun 30. päivänä laitoin 3 vetoa NBA:sta yhdessä yössä, ne voittivat, sen jälkeen yritin nostaa varoja ja sain viestin "lupa kielletty". Otin yhteyttä live-tukeen, ja he pyysivät minua lähettämään tiedot sähköpostitse, minkä teinkin, sitten he pyysivät minua suorittamaan kaksivaiheisen vahvistuksen, ja minäkin noudatin tätä. Nyt he kertovat minulle odottavansa vastausta joltakin osastolta ja pyytävät minua joka päivä odottamaan 24 tuntia. Rehellisesti sanottuna olen kyllästynyt tähän hölynpölyyn ja olen täällä pyytämässä apua toivoen, että voit jotenkin vaikuttaa tähän. Annan kaikki tarvittavat lisätiedot.
Rakas zazzza,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein, että olet toimittanut tarvittavat asiakirjat tilisi vahvistamiseksi, mutta et ole saanut kasinolta vahvistusta siitä, että asiakirjat on hyväksytty?
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Olen täysin varma. läpäissyt 2 vahvistusvaihetta. En ole koskaan nostanut varoja. En ottanut tai käyttänyt mitään bonuksia.
Sain rahat onnistuneesti 2 viikon jälkeen, kiitos kaikille.
Rakas zazzza,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä