Intialainen pelaaja oli tallettanut 20 000 dollaria BTC:ssä ja voittoja oli yhteensä 254 000 dollaria, mutta hänen nostopyyntönsä evättiin tarkastettavaksi. Huolimatta KYC:n hyväksynnästä ja asiakastuesta toistuvista vakuutuksista odottaa, että pelaaja tunsi olevansa jumissa ilman päivityksiä. Valitustiimi oli pidentänyt vastausaikaa 7 päivällä, mutta joutui lopulta hylkäämään valituksen, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin.
Hei, ensinnäkin tein 20 000 dollaria BTC:ssä ja onnistuin voittamaan 92 000 dollaria pelaamalla kolikkobonusostoja. Yritin sitten vetäytyä, mutta he kielsivät vetäytymiseni auditointiin. Odottaessani kyc:tä jatkoin pelaamista ja minulla oli onnea ja nyt minulla on tilisaldo 3.97BTC tai $254.000. KYC:ni on hyväksytty, mutta nostot eivät ole vieläkään käytössä. Olen tallettanut yhteensä yli 6 lukua, eikä bc.gamella ollut ongelmia talletusteni hyväksymisessä. Nautin sivustosta paljon, mutta yritin ottaa yhteyttä asiakastukeen, he käskivät odottaa 24 tuntia eilen, joten odotin.. Otan uudelleen yhteyttä tukeen ja he sanoivat, että minun täytyy odottaa 24 tuntia uudelleen, eikä päivitystä ole. Minusta tuntuu, että he yrittävät pitää minut silmukassa toivoen, että menetän rahani odottaessani nostoa. muutaman googlauksen jälkeen näin, että ihmiset ratkaisivat valituksensa tehokkaasti avaamalla kiistan kasinogurusta. Toivon nopeuttavani prosessia väliintulollasi.
Hyvä Jtededfdrracbcgame,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Haluan todeta, että saan vastauksen VIP-isännältä, että kaiken pitäisi olla hyvin ja että minun pitäisi odottaa, mikä on mahtavaa, mutta aiempien valitusten perusteella ne saavat sinut odottamaan viikkoja ilman päivitystä.
Hei, haluaisin sanoa, että he saivat minut juuri niin kuin halusivat... KYC:tä odotellessani pelasin voittoni, kysyin tuelta, voivatko he rajoittaa vedonlyöntirajojani, jotta näin ei tapahtuisi, mutta he sanoivat, etten voi. Mitä ikinä sainkaan, niin kuin he halusivat.
Valitettavasti, koska olet pelannut voittosi, emme valitettavasti voi tehdä paljon sinun hyväksesi. Huomaa, että pelaaja on ainoa vastuussa tilistään, aktiivisesta saldostaan ja kaikista tapahtuvista vedoista.
Arvostelumme mukaan kasinolla on rajoitetut vaihtoehdot vastuullisen pelaamisen vaihtoehtojen suhteen, ja mitä tulee tappiorajoihin, tämä työkalu ei ole pakollinen eikä ehkä estä sinua menettämästä jo saavutettuja voittoja, riippuen työkalun asetuksista. tietyllä nettikasinolla.
Kerro minulle, jos minulla on jotain lisätietoja, jotka olen jättänyt huomioimatta, muuten joudun valitettavasti lopettamaan valituksen. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Hei,
Käyttäjältä pyydettiin edistynyt KYC ja se hyväksyttiin 27.08.2024 01:55 ja nostoluvat avattiin välittömästi.
Ystävällisin terveisin
Panda - BC.GAME
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
