Kreikkalainen pelaaja valittaa pitkästä varmistusprosessista. Kun pelaajan tili oli varmistettu onnistuneesti, pelaaja vahvisti myöhemmin vastaanottaneensa maksun.
Automaattinen käännös:
BC.Game Casino - Pelaajalla on vaikeuksia suorittaa tilin vahvistusta.
Automaattinen käännös:
Määrä: 270 €
BC.Game Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei .
Avasin tilini muutama viikko sitten.
Olen tehnyt talletuksen kryptolla saamatta bonusta.
Yritin tehdä nostoa noin 20 päivää sitten, mutta he eivät antaneet minulle. He ovat estäneet nostot tililtäni.
Puhuin ensimmäisenä päivänä live-chatissa, ja he käskivät lähettää tietoja heidän sähköpostiinsa, minkä tein.
He eivät koskaan vastanneet minulle. Lähetin heille samat asiat uudestaan ja uudestaan. Nyt he eivät edes vastanneet live-chatiin. Minulla on rahaa noin 270 euroa.
Voitko auttaa minua?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas vangelakos,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa? Onko kasinolta tullut mitään vastausta? Jos kyllä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei taas .
Ymmärrän mitä tarkoitat ja olen samaa mieltä. Ongelmana on, että kun puhuin heille live-chatissa, kysyin, mitä tarvitaan tunnistamiseen? Ja hän ei sanonut minulle mitään toistaiseksi. Hän pyysi minua lähettämään heille sähköpostilla käyttäjätunnukseni, sähköpostiosoitteeni, IP-osoitteeni ja talletukseni tapahtumatunnuksen. Vain nämä.
Koska he vaikuttivat minusta hyvin uteliailta, sanoin, että voin lähettää heille mitä tahansa, passin ja asuintodistuksen, ja hän sanoi minulle uudelleen, että se ei ole välttämätöntä.
Lähetin mitä he pyysivät, mutta he eivät koskaan vastanneet. Lähetin heidät uudelleen katsomaan, tarvitsevatko he jotain muuta, ja taaskaan he eivät vastanneet. Nyt he eivät edes vastanneet minulle live-chatissa. Kuukausi on kulunut.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos paljon, vangelakos, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei vangelakos,
Tässä on Tomas, ja tästä lähtien autan sinua tässä asiassa. Auttaakseni sinua ratkaisemaan ongelman, otan nyt yhteyttä kasinoon.
Haluaisin kutsua BC.Game Casinon liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tutkimukseen.
Voitteko kertoa meille syyt KYC-menettelyn viivästymiseen, mikä aiheuttaa ongelman pelaajan kotiutuspyynnössä?
Kiitos.
Toivottaen,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas Vangelakos,
Olen tarkistanut tapauksesi ja huomaan, että odotamme edelleen vahvistuksen valmistumista. Voit tehdä tämän osoitteessa https://bc.game/setting/verify
Kun se on valmis, varmistamme, että tarkistus suoritetaan 48 tunnin kuluessa.
Terveiset,
BC.PELI
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas vangelakos,
Voisitko päivittää meidät, kun olet suorittanut vahvistuksen yllä olevien kasinon ohjeiden mukaisesti?
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvää iltaa .
En ollut ladannut rekisteröintiäni, koska minulle kerrottiin live-chatissa, että se ei ole välttämätöntä ja lähetin sinulle 2-3 sähköpostia kysyen mitä minun pitäisi tehdä, mutta et vastannut minulle.
Latasin juuri sen, mitä tarvitaan. Passi, asuintodistus ja selfie.
Toivottavasti tarkistat ne nopeasti, koska olen odottanut monta päivää.
Kiitos @Bc.Game vastauksesta ja @Tomas avusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä BC.Game Casino,
Voisitko vahvistaa, että sinulla on nyt kaikki tarvittavat asiakirjat soittimelta?
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas Vangelakos,
Kiitos pyydettyjen tietojen antamisesta. Voin vahvistaa, että tilisi on vahvistettu ja tilisi käyttöoikeudet on palautettu kokonaan.
Jos tarvitset jotain muuta, älä epäröi ottaa yhteyttä 24*7 live-tukitiimiimme.
Ystävällisin terveisin,
BC.PELI
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos, BC.Game Casino, että päivitit meille vahvistuksen tilan.
Hyvä vangelakos, voimmeko nyt katsoa tämän tapauksen ratkaistuksi?
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei taas .
Sain rahani.
Voit sulkea tapauksen.
Kiitos @Bc.game yhteistyöstä ja @Tomas avusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas vangelakos,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä