Japanilainen pelaaja yritti tehdä kotiutuksen. Kasino väittää kuitenkin, että pelaaja ei voi nostaa voittojaan. Ongelma on edelleen ratkaisematta, koska tuki ei ole vastannut. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Sain 105000 tippiä ja yritin vetäytyä 100% ruoansulatuksen jälkeen, mutta minulle kerrottiin, että minulla ei ole nostooikeutta, joten en voinut vetää.
Tuki ei ole vastannut ollenkaan ja olen pulassa.
Hyvä ANA-26,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Pelkään, että tarvitsen lisätietoja ongelmastasi. Voisitko tarkentaa? Takavarikoivatko kasino voittosi vai etkö yksinkertaisesti pysty tekemään nostopyyntöä?
Odotan vastaustasi kärsivällisesti.
Parhain terveisin,
Kristina
Kiitos vastauksestasi.
Voit pelata jäljellä olevilla rahoilla sen menettämisen sijaan.
Et vain voi vetäytyä.
Se on lisäys.
BCGAME pyysi lisää KYC:tä.
Läpäisin KYC:stä, mutta minuun otettiin yhteyttä viimeisen videon lähettämiseksi, joten lähetin sen, mutta yhteydenpito katkesi 3 päivää.
Kiitos vastauksestasi, ANA-26. Vahvistusprosessin suorittaminen voi kestää muutaman päivän. Suosittelen, että annamme kasinolle vielä vähintään yhden viikon aikaa tarkistaa asiakirjojasi. Pidän tämän valituksen avoimena ja jos kehitystä ei tapahdu tämän ajanjakson loppuun mennessä, puutumme asiaan. Kerro meille mahdollisesta kehityksestä.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
