Yhdistyneestä kuningaskunnasta tulevalla pelaajalla on vaikeuksia suorittaa vahvistus ja siten nostaa voittojaan. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
All Wins Casino - Pelaaja yrittää saada päätökseen KYC-vahvistuksen.
Automaattinen käännös:
Määrä: £170
All Wins Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
4 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Annoin vetäytymisen 10. elokuuta, ja minulla ei vieläkään ole voittoni!
Olen tallettanut yli 600 puntaa tähän yritykseen käyttämällä vanhoja ja uusia pankkikorttejani.
vaikka viimeinen talletus tehtiin käyttämällä uutta korttia, jota käytän edelleen, he ovat sanoneet, että he eivät voi antaa minulle voittojani, koska he tarvitsevat todistuksen kaikista pankkikortteistani!
Olen lähettänyt tammikuussa 2020 päivätyt tiliotteet, jotka osoittavat talletuksiani, mutta ne eivät silti anna minulle voittoja.
todella häpeällinen!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Rakas Charlotte
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullaksesi ongelmasi. Voisitko kertoa, jos pankkikorttikysymys näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä? Antoitko kaikki muut asiaankuuluvat asiakirjat, joita tarvitaan KYC (todennus) -prosessin suorittamiseen? Uskon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän kysymyksen mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
lovi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei siellä
kyllä, tämä on ilmeisesti ainoa asia, jonka kaikki muut asiakirjat ovat tarkistaneet hyvin.
En oikein ymmärrä, miksi he tarvitsevat 4 vanhaa tuhottua korttiani, kun olen käyttänyt nykyistä korttiani tallettaaksesi jonkin aikaa.
Kiitos
vanukas
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Dar Charlotte,
Voisitko tarkentaa, milloin käytit vanhaa korttiasi viimeksi? Onko tämä kortti edelleen talletusvaihtoehto kasinolla? Vahvistitko uuden korttisi kasinolla? Jos on, milloin varmistit sen?
Odotan vastaustasi.
Parhain terveisin,
lovi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei
Käytin juuri uutta korttia tallettaaksesi, kun sain sen, eikä sitä koskaan tarvinnut vahvistaa juuri talletettuasi.
Olen käyttänyt uutta korttia pitkään
joten en oikein ymmärrä miksi he tarvitsevat tätä?
Voin antaa tiliotteita, mutta en valitettavasti todisteita vanhoista korteistani, koska minulla ei ole niitä enää
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Rakas Charlotte
Oletko ilmoittanut kasinollesi, että käytät vain uutta korttia etkä voi antaa vanhalle lisää asiakirjoja? Jos kyllä, miten kasino vastasi?
Parhain terveisin,
lovi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei
he vain sanoivat, että minulla ei voisi olla voittoja ...
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Rakas Charlotte
Mistä syystä kasino toimitti? Voisitko välittää kommunikaatiosi kasinon kanssa osoitteeseen nikolas.b@guruadmins.com? Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Aamu
Välitän sähköpostit nyt.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Kiitos paljon Charlotte kaikista tarvittavista tiedoista. Siirrän nyt valituksen kollegalle Zuzanalle, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Rakas Charlotte
Olen erittäin pahoillani kuullessani ongelmasi.
Haluaisin kysyä kasinolta, mikä on heidän näkemyksensä tässä tilanteessa. Riittäisikö pankkitili sinulle, kun hänellä ei ole vanhaa korttia fyysisesti?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Okei
Kiitos
apua on saatu suuresti.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei
Olen saanut tänä aamuna toisen sähköpostin Allwinsin kasinolta, jossa todetaan sama asia,
että he tarvitsevat nämä 4 korttia jatkaakseni vetäytymistäni!
vaikka olen kertonut heille useaan otteeseen, minulla ei ole enää näitä kortteja ...
Voin lähettää tekemäni tiliotteet, mutta siinä ei sanota, mitä tiliotteessa käytettyä korttia osoittaa vain talletus.
Toivottavasti voit auttaa minua tässä?
Kiitos
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
He ovat nyt palauttaneet 178 puntaa tililleni!
olen tehnyt toisen peruutuksen.
voisitko tässä auttaa minua?
se on ollut jonkin aikaa siitä, kun olen kuullut mitään ..
Kiitos
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Olen pahoillani Charlotte, voimme vain odottaa kasinon vastausta. Lähetin heille muistutuksen sähköpostitse, voimme antaa heille vielä 7 päivää. Jos kasino ei vastaa, sulkemme sen ratkaisemattomana ja se vaikuttaa negatiivisesti heidän luokitukseensa.
Sillä välin voit kirjoittaa Curacaon lisenssiviranomaiselle, heillä voi olla enemmän vaihtoehtoja tutkia tätä tapausta. Tässä on kasinon ehtojen sähköpostiosoite info@gaming-curacao.com.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Haluamme pyytää All Wins Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Olen peruuttanut peruuttamisen, koska en pääse mihinkään nopeasti!
AllWins Casino on ehdoton vitsi.
Ole hyvä ja älä tuhlaa aikaa Tallettaminen.
Olen viettänyt paljon rahaa heidän kanssaan, enkä ole koskaan saanut Pennieä takaisin, koska he asettavat jatkuvasti esteitä, joten et voi peruuttaa!
no Ei enää minulta. .
Toivottavasti ihmiset ymmärtävät ennen tallettamista.
YRITYS!
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Kiitos yhteydenotostasi.
Tarkistamme, mitä tilillesi tapahtui ja päivitämme tämän viestin vastaavasti.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Charlotte
Ensinnäkin, olemme valitettavasti kuulleet, että sinulla oli ongelmia tilisi vahvistamisen loppuun saattamisessa.
Olemme nähneet, että nostot hyväksyttiin maksettavaksi, mutta on valitettavaa, että peruutit sen.
Tarkastuksen osalta nämä ovat välttämättömiä, jotta kasino noudattaa AML-lakeja. Viimeisten 6 kuukauden aikana olet käyttänyt kuutta erilaista korttia. Kasinon AML-lausekkeen mukaan siinä todetaan:
4.5. Sinua voidaan pyytää ja suostua toimittamaan henkilöllisyystodistukset, jotka auttavat kasinoa täyttämään sen vaatimukset. Nämä asiakirjat sisältävät muun muassa voimassa olevan passin tai muun valtion myöntämän henkilöllisyystodistuksen, todistuksen asuinpaikasta ja todistuksen rahoitustilien omistajuudesta.
Vahvistimme, että olet toimittanut tiliotteet, mutta finanssitiimi ei voi sovittaa kasinon talletuksia näihin lausuntoihin.
Väitit, että nämä kortit ovat maksukortteja, joten niiden on oltava tapahtumarekisteriä.
Jos sinulla on kysyttävää, ilmoita siitä meille.
Terveiset
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Charlotte,
oletko tietoinen siitä, että käytit 6 erilaista korttia 6 kuukaudessa? Olivatko kaikki rekisteröityneet nimesi? Voisitko toimittaa kaikki tiliotteet? Siksi finanssitiimi voisi sovittaa kasinon talletukset näiden lausuntojen kanssa.
Automaattinen käännös:
