Yhdistyneestä kuningaskunnasta tullut pelaaja on rekisteröinyt tilin huolimatta siitä, että hänen maansa on lueteltu rajoitettujen joukossa. Valitus hylättiin, koska pelaaja menetti rahansa oikeudenmukaisesti ja loukkasi myös kasinon ehtoja luomalla useita tilejä.
Olen brittiläinen ja olen nähnyt tämän kasinon ei olisi pitänyt antaa minun tallettaa varoja yli 2 tilille, jotka olen menettänyt 3000 €
Hyvä Jokewapo,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut käyttöehdot, ja löysin tämän https://www.allwinscasino.com/general-terms-conditions/?lang=fi :
"1.5. Hyväksyt ja ymmärrät, että sinun vastuullasi on varmistaa, että toimit kansallisen lainsäädäntönne lakien mukaisesti käyttäessäsi tätä verkkosivustoa.
1.5.1. Hyväksyt ja ymmärrät, ettemme pysty tarjoamaan sinulle oikeudellista neuvontaa tai vakuutuksia emmekä ota mitään vastuuta, jos pelaajat rikkovat oman maansa lakeja.
1.5.2. Jos avaat tilin kielletyssä maassa, emme ole velvollisia palauttamaan voittojasi, jotka olet mahdollisesti voittanut tai panostanut tässä tapauksessa. Erityisesti Afganistanin, Albanian, Algeria, Angola, Kambodža, Ecuador, Guyana, Hong Kong, Indonesia, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Lao, Myanmar, Namibia, Nicaragua, Pohjois-Korea, Pakistan, Panama, Papua-Uusi-Guinea , Filippiinit, Etelä-Korea, Sudan, Singapore, Syyria, Taiwan, Uganda, Yhdysvallat, Iso-Britannia , Jemen ja Zimbabwe ovat kiellettyjä käyttämästä tätä verkkosivustoa. "
Haluan korostaa erittäin tärkeää tosiasiaa reilun uhkapelien koodeksistamme:
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries
"Oikea asia on tarkistaa tilien luomisen aikana rajoitetut maat ja estää rajojen ulkopuolisten pelaajien rekisteröityminen ja pelaaminen. Jos kasino tietää rajoitetuista maista ja tietää myös pelaajan asuinmaan, ei ole iso asia noudattaa tätä sääntöä.
Jos kasino sallii rajoitetusta maasta tulevan pelaajan pelata, koska se ei ole suorittanut tätä tarkastusta, sen tulisi hyväksyä, että se oli kasinon virhe, ja maksaa kaikki voitot pelaajalle huolimatta siitä, että heidän ei olisi pitänyt antaa pelata ensinnäkin, jos pelaaja ei ole tehnyt mitään muuta sääntöjen vastaista. "
Koska on mahdollista rekisteröidä tili rajoitetusta maasta (katso alla oleva kuvakaappaus) ja tallettaa varoja, haluaisin sinun vahvistavan, että olet toimittanut oikeat tiedot ja et ole käyttänyt VPN: ää (virtuaalinen yksityinen verkko) muutokseen sijaintisi, kun avaat tilin. Voisitko neuvoa kuinka paljon aktiivinen saldosi on nyt?
Vahvistuksesi on välttämätön tässä tapauksessa, enkä pyydä tätä saamaan sinut pulaan, yritän vain ymmärtää, miten kasino käsittelee omia sääntöjään. Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Moi
Ilmoittautuin kuin Iso-Britanniasta. He ovat lisänneet vain 28 puntaa ilmaisena pelinä. Se, että he antoivat minun tallettaa 3000 euroa yli 2 tilille tietäen, etten voinut nostaa tai voittaa mitään todella huono. En ole varma, voisitko saada jotain takaisin, mutta kaikki apu olisi hämmästyttävää. Tällaisille yrityksille on tehtävä jotain.
kiitos John
Paljon kiitoksia, Jokewapo, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Loistava. Kiitos avusta
john
sain tämän aikaisemmin heiltä. Yrityksen absoluuttinen häpeä. Esitti kysymyksen, miksi he hyväksyisivät kaksi tiliä minulta, kun kaikki tietoni olivat samat paitsi sähköpostiosoite ja oli ilmeistä, että olin Yhdistyneestä kuningaskunnasta
Haluaisin kutsua All Wins Casinon liittymään tähän tapaukseen ja auttamaan meitä ratkaisemaan pelaajan ongelman.
Huomaa, että emme hyväksy valituksen olevan pätevä. Pelaaja hyväksyi kasinon ehdot rekisteröidyessään ja oli tarkoituksella luonut useamman kuin yhden tilin, joka on ehtojen vastainen.
Hyvä All Win,
Voisitteko lähettää meille todisteita, jotka osoittavat, että pelaajalla on useita tilejä? Lähetä se osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Minulla oli 2 tiliä. Mutta kaikki käyttämäni tiedot, osoite, pankkitili, nimi, puhelinnumero olivat kaikki samat. Jopa käyttäjätunnukseni oli sama lukuun ottamatta 1-merkkiä lopussa. Ainoa toinen ero oli sähköpostiosoite. Jos tämä on vastoin yrityspolitiikkaa, kaikkien näiden tietojen tulisi olla merkittyjä. Jälleen olen brittiläinen, eikä minun olisi koskaan pitänyt antaa tiliäni.
Hyvä jokewapo,
Valitettavasti melkein jokaisessa kasinossa on kiellettyä avata useita tilejä. Olen löytänyt tämän myös All Wins Casinon ehdoista:
"2.3. Sinulla on oikeus avata vain yksi tili verkkosivustolla. Jos on olemassa näyttöä moniarvoisesta kirjanpidosta, voimme päättää sulkea kaikki siihen liittyvät tilit ja peruuttaa kaikki tapahtumat. Tähän sisältyy pelaamisen ja palkintojen jakamisen estäminen."
Olen todella pahoillani, mutta emme voi auttaa sinua enemmän tässä tapauksessa, koska kasinon ehtoja rikottiin selvästi. Myös menetetyt rahat olisivat kadonneet todennäköisesti muilta kasinoilta, menetit ne kohtuullisesti. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos kohtaat ongelmia. Suosittelen myös, että luet kaikki kasinon ehdot huolellisesti ennen kuin aloitat pelaamisen siellä. Se on sinun turvallisuutesi vuoksi. Meidän on nyt pakko hylätä valituksesi.
Parhain terveisin,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
