KotiValituksetAlf Casino - Kasino ei ole palauttanut pelaajan varoja.

Alf Casino - Kasino ei ole palauttanut pelaajan varoja.

Automaattinen käännös:

Määrä: 90 €

Alf Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 27.8.2023 | Tapaus suljettu : 27.10.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja on ilmoittanut, että hänen tililleen ei hyvitetty 90 euroa huolimatta tuen vakuutuksista. Tämä on toinen kerta, kun hän kokee tämän ongelman kasinon kanssa. Kasino toimitti todisteita, jotka osoittivat, että pelaaja oli peruuttanut kotiutuksensa ja jatkanut sillä pelaamista ja että takavarikoidut voitot johtuivat virheellisestä hyvityksestä. Pelaajalta kysyttiin asiasta, mutta näytti siltä, että he eivät halunneet jatkaa asiaa. Näin ollen valitus hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei,

Aioin peruuttaa 90 euroa jatkaakseni pelaamista. 90 euroa ei kuitenkaan koskaan hyvitetty tililleni. Tuki sanoi minulle, että rahat olisivat tililläni 3 päivän sisällä, mitä ei koskaan tapahtunut. Tämä on jo toinen kerta, kun tämä kasino huijaa minut niin räikeästi... Se tapahtui 22. elokuuta 2023, noin klo 23.30.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä tomy500,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Valitettavasti en voi nykyisen tapahtumakuvauksen perusteella auttaa sinua tässä tapauksessa ja tarvitsen ehdottomasti enemmän tietoa kuin kuvaa. Voisitko tarkentaa?

Ymmärsinkö oikein, että peruutit odottavan kotiutuksen ja se katosi tililtäsi?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kyllä täsmälleen. Rahat ovat kadonneet. Tukitiimi haluaa nyt kuvia, jotka todistavat kuinka kaikki tapahtui. Tämä on todella hölynpölyä. Heidän tarvitsee vain katsoa tietokonetta huolellisesti. Kaikki on siellä. Heillä on paljon enemmän ja paremmat mahdollisuudet nähdä, missä rahat ovat. Minusta se tuntuu häirinnältä. En ole kovin hyvä tietokoneiden kanssa ja minun on vaikea sanoa, että he näyttävät sitä tai tuota. Minun on vaikeaa sen kanssa. Toivottavasti sinulla on enemmän menestystä kuin minulla. Kiitos paljon

G*********

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei

Asiat pahenevat tämän kasinon kanssa. Sain 20 euron bonuksen ja suurella tuurilla täytin vaaditut liikevaihtovaatimukset. Eli 20 kertaa 40 on 800 euroa. Tein sen ja siitä lähtien se on rahaa, jonka voit maksaa. Jatkoin sen pelaamista ja kun se saavutti 171 euroa, määräsin 100 euroa maksettavaksi. Tähän mennessä ei ole tapahtunut mitään. Loput 71 euroa, jonka halusin pelata, ovat myös menneet.

Tämä on nyt ne 3 kertaa 4 viikon aikana, kun rahani ovat yksinkertaisesti menneet. Riippumatta siitä, onko kyseessä bonusvoitot tai minun tallettamani raha. On yksinkertaisesti törkeää, miten tämä kasino kohtelee asiakkaita. Jos valitan, he pyytävät esimerkiksi todisteita talletuksista jne. He näkevät sen, kaiken, mitä he haluavat tietää tietokoneella, miksi he tekevät siitä niin vaikeaa? Olen asiakas ja haluan pelata rennosti, mutta asiakkaita vain huijataan täällä. Olen erittäin vihainen alfcasinolle. Jatka tapaukseni tarkastelua. Kiitos paljon

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Millaisia todisteita kasino pyysi sinulta koskien kadonnutta 90 euron kotiutusta? Pyysivätkö he tiliotteeltasi todisteita siitä, että et koskaan saanut varoja? Jos on, voisitko lähettää nämä todisteet myös osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

He ohjasivat minut tukisähköpostiosoitteeseen ja sanoivat auttavansa minua. Minä tein sen. Esitin siellä myös tapaukseni, mutta mitään ei tullut takaisin. Tunnen itseni todella huijatuksi siitä, mitä tämä kasino tekee minulle. Ilmeisesti he tuntevat tarvetta pidätellä rahojaan asiakkailta. Ne 100 euroa, jotka halusin maksaa, on vielä maksettavana. Mutta mitään ei tapahdu. Jos nyt napsautan Peruuta, 100 on heti poissa. Olen jo ymmärtänyt sen, mutta en todellakaan tiedä miksi he tekevät sen. Uskon, että vain sinä voit saavuttaa jotain.

Kiitos

G*********

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Voisitko tarkistaa edellisen vastaukseni ja yrittää auttaa? Mitä todisteita sinulta pyydettiin? Oletko toimittanut kaiken, mitä kasino pyysi tutkiakseen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ei, todistetta tilin siirrosta ei vaadittu

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen pahoillani, mutta en ymmärrä.

  • Peruutit pyydetyn noston ja varat katosivat, pitääkö paikkansa?
  • Mitä todisteita sinulta on pyydetty ja toimititko ne kasinolle, kiitos?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kohta 1 on oikein.

Kohta 2, minun ei ole vielä tarvinnut esittää mitään todisteita.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tililläni on vielä 100 euroa. Olen jo pitkään halunnut, että se maksetaan 28.8.2023. Mutta se silti sanoo, että se on edelleen kesken. En uskalla varata rahoja takaisin pelaamista varten, koska juuri niin tapahtuu aina: rahat ovat yhtäkkiä poissa ja he sanovat, että olen jo pelannut ne.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Voisitko lähettää osoitteeseen petronela.k@casino.guru kuvakaappauksen kassahistoriastasi, jossa näkyy pyydetty 90 euron nosto, sekä tiliotteen, joka todistaa, että et ole koskaan saanut varoja?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä toomy500,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei

Yritin päästä käsiksi talletushistoriaani, mutta valitettavasti kaikki on kadonnut. Koko historia, talletukset, nostot jne. Ilmeisesti poistettu. En näe enää mitään, koska siellä ei ole enää mitään, mikä minusta olisi outoa. Vain 100 euroa on vielä maksettavissa ja niitä käsitellään, mutta näin on ollut jo monta viikkoa. En uskalla laittaa summaa takaisin pelitililleni, koska pelkään, että taas käy niin, että rahat katoavat yhtäkkiä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, toomy500, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei tomy500,

Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.

Haluamme kutsua Alf Casinon osallistumaan keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä Alf Casino,

Voitko antaa jonkinlaisen käsityksen ongelmista, joita pelaaja kohtaa puuttuvien nostojen suhteen?

Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Adam,


Kiitos yhteydenotostasi.


Huomioi, että lähetimme sinulle sähköpostin osoitteeseen adam.m@casino.guru. Odotan vastaustanne!


Parhain terveisin,

Asiakaspalvelu

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ilmeisesti kasino ei vastannut eikä antanut rahojani takaisin. Nyt minulla on vielä 100 euroa käsittelemättä maksua varten. Olen todella huolissani, jos... file Varaan rahat takaisin ja ne katoavat taas. Mutta aion tehdä sen joka tapauksessa, koska haluan vain lopettaa, enkä välitä mitä voittoilleni tapahtuu. En kuitenkaan koskaan pelaa siellä enää.

Tervehdys

Gottschalk


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ja katso ja katso. Rahat ovat menneet. Sitä ei lähetetty tililleni. Se on vain perseestä tämän kasinon kanssa. Ei koskaan uudestaan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei tomy500,


Olen saanut kasinolta todisteita, jotka osoittavat, että 90 euron kotiutusta pyydettiin 21.08.2023 klo 00:08:53 ja se peruutettiin myöhemmin 22.08.2023 klo 06:08:08 ja palautettiin saldoosi. Vaikuttaa siltä, että jatkoit sitten saldosi pelaamista, kunnes pyysit 30 euron ja 50 euron kotiutuksia, jotka myös peruit myöhemmin.


100 euron summan osalta kasino on selittänyt, että olet jotenkin pystynyt nostamaan bonuksesta yli sallitun enimmäismäärän, ja ylimääräisen summan (196,52 euroa) kasino vaati takaisin.


Voitko kommentoida tätä? Muistatko käyttäneeni tätä bonusta?


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä toomy500,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Anteeksi, mutta tästä kaikesta on nyt tullut minulle liikaa. En halua kerjätä rahojani täällä. Yritin varata 100:n uudelleen pelatakseni, mutta koska epäilin, se katosi heti. Olen luopunut tilistäni, en enää pelaa tällä kasinolla ja minusta on vain sääli, mitä siellä tapahtuu.

Paljon kiitoksia avustasi.

Tom

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista