Kirjoitan ilmaistakseni äärimmäisen tyytymättömyyteni ja pettymykseni tilini äskettäiseen käsittelyyn.
Huolimatta siitä, että täytin kaikki pelivaatimukset ja voitin 500 dollaria promootiolla, voittoni vähennettiin perusteettomasti. Olen liittänyt näyttökuvia todisteeksi väitteeni tueksi.
Loukkauksen lisäämiseksi, kun otin yhteyttä asiakaspalveluun, kohtasin äärimmäisen töykeästi ja väärän selityksen, jonka mukaan voittoni evättiin "useiden bonusten vuoksi". Tämä ei yksinkertaisesti pidä paikkaansa, koska kasinon järjestelmä ei salli useita aktiivisia bonuksia. Kaikki bonusten hyväksynnät olivat vain kasinon omien toimien tulosta.
Big Candyn toimet ovat rikkoneet selvästi oikeuksiani asiakkaana. 500 dollaria, jonka voitin, oli minun, reilu ja reilu. Pyydän kasinoa kunnioittamaan voittojani.
Tapahtumahistoriasta näet, että jos muita bonuksia yritettiin lunastaa, ne evättiin aktiivisen bonuksen vuoksi. Voit nähdä, mistä lunasin 50 dollarin ilmaisen sirun. Voit nähdä, missä 281,10 dollarin käänne tapahtui sen jälkeen, kun tapasin läpimenoni. Teen mitä tahansa siitä pisteestä eteenpäin, jolla voin pelata. Tein 42 dollarin talletuksen voidakseni kotiuttaa voittoni ja kun tein talletukseni Suuri karkki lunasti kampanjan talletuksellani, mikä sai minut ajattelemaan, että voisin silti pelata ilman maksimivoittoa aktiivisen kampanjan mukaisesti.
Kehotan Big Candya ryhtymään välittömiin toimiin tilanteen korjaamiseksi ja osoittamaan sitoutumista oikeudenmukaisuuteen ja avoimuuteen.
** Se ei salli minun ladata kuvakaappauksiani, joten ilmoita minulle, jos voin lähettää sen sinulle sähköpostitse.
I am writing to express my extreme dissatisfaction and disappointment with the recent handling of my account.
Despite meeting all playthrough requirements and winning $500 through a promotion, my winnings were unjustly deducted. I have attached screenshots as evidence to support my claim.
To add insult to injury, when I contacted customer service, I was met with extreme rudeness and a false explanation that my winnings were denied due to "multiple bonuses claimed." This is simply not true, as the casino's system does not allow for multiple active bonuses. Any bonus approvals were solely the result of the casino's own actions.
The actions taken by Big Candy have been a clear violation of my rights as a customer. The $500 I won was mine, fair and square. I ask that the casino please honor my winnings.
You can see in the transaction history that if any other bonuses were attempted to be claimed they were denied due to an active bonus. You can see where I claimed the $50 free chip. You can see where there was a $281.10 reversal after I met my playthrough. Making anything from that point forward mine to play with. I made a $42 deposit in order to be able to withdraw my winnings and upon making my deposit A big candy redeemed a promotion with my deposit causing me to think I could still play with no max cash out per the active promotion.
I urge Big Candy to take immediate action to rectify this situation and demonstrate a commitment to fairness and transparency.
** It's not allowing me to upload my screenshots so If there is a way I can send it to you by email please let me know.
Automaattinen käännös:
