Tsekin tasavallasta kotoisin olevan pelaajan tili estettiin hänen muuttamisen jälkeen toiseen maahan. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Automaattinen käännös:
888 Casino - Pelaajan tili on estetty.
Automaattinen käännös:
Määrä: 16,58 €
888 Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei. Minulla on edelleen tämä ongelma tilissäni, vai onko minulla edelleenkin... en tiedä.
No, ongelma on, että olen kotoisin tšekkistä, mutta loin tilin Kyprokselle ollessani siellä töissä. Ajattelin nostaa rahat tšekkiin. No, järkytyin ja tilini estettiin. Koko tukiviestintä oli todella kamalaa, joten mainitsin jopa, että haluan sulkea tilini. Siitä lähtien minulla ei ole rahaa taskussani, enkä pääse tilille, enkä voi matkustaa Kyprokselle kirjautuakseni sinne, ottamaan varat ja palatakseni Tšekkiin.
Haluan vain ratkaista sen lopullisesti... Tukilipun viitenumero: 210824-006401 , nosta WireTransfer 16,58 EUR (#466213296024). mutta mihin tiliin minulla ei ole aavistustakaan. en ole koskaan jakanut ibantani. käytin vain pankkikorttia lataukseen. ja sekin tehtiin Kyproksella. mutta minulla on edelleen kyproksen matkapuhelinnumero.
Avaan tämän valituksen, koska en tiedä mikä tilanne tällä hetkellä on.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä OndyCzech,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Saitko kasinolta erityistä selitystä, miksi voittojasi ei voida maksaa? Vahvistettiinko tilisi aiemmalla pysyvällä asuinosoitteellasi? Oletko koskaan saanut voittoja tältä kasinolta?
Jos sinun ja kasinon välillä on asiaan liittyvää viestintää, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Petronela 🙂
niin vastaamaan kaikkiin kysymyksiisi. Kasinon kanssa käydyssä keskustelussa postitse he lähettävät rahat, joita en koskaan saanut. Minä en ainakaan tiedä siitä. En koskaan tehnyt KYC-prosessia, koska se ei koskaan antanut minulle tšekkiläistä asuinpaikkaosoitettani. Vain kyproslainen, jota en laillisesti pystynyt todistamaan (minulla oli puhelinlasku, mutta se oli kaikki mitä minulla oli käsissäni). Minulla ei ole Yellowslip-korttia, minulla ei ole koskaan pysyvää osoitetta missään muualla paitsi Tšekin tasavallassa.
Rekisteröityminen 888casinon verkkosivuille kysyi vain maata ja paikallista puhelinnumeroa (prepaid-sim on jokaisessa kioskeissa jokaisessa Kyproksen kaupungissa).
Jos muistan oikein, kasino kertoi minulle, että he lähettävät minulle rahaa eivätkä halua pitää sitä. Myönnän, olin niin epätoivoinen postikeskustelusta, että jopa kirjoitin heille, että he pitävät rahat, haluan sulkea tilini, koska en asu enää Kyproksella. Kaikki keskustelut lähetetään sähköpostiisi mahdollisimman pian. ja kyllä, keskustelu oli niin huono minulle, että ajattelin jopa, että lähetän sähköpostia robotin kanssa, ei ainakaan kiireisen live-tuen kanssa.
En koskaan vetäydy kyseiseltä kasinolta, koska en kyennyt täyttämään KYC-vahvistusvaatimuksia.
Haluan vain tietää, missä rahat ovat, miksi he käyttävät robotteja vastauksiin ja minne he lähettävät ne, koska en koskaan anna heille Iban-pankkiani pankkisiirtoa varten.
Kiitos ajastasi Paulina. Postin tulee olla postilaatikossasi osoitteesta t****.j****.cy@gmail.com (piilota tämä viesti, koska se sisältää oikeat nimikirjaimet). Kiitos.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Ai, unohdin mainita, että tilini estäminen johtui siitä, että 888casinolla ei ole mitään sopimusta pelaajien pelaamisesta Tšekin tasavallasta. koska yritin kirjautua tšekkiläisellä IP-osoitteella, menetin pääsyn tiliin.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos, OndyCzech, edelleenlähetetyistä sähköposteista.
Näen, että viimeisin nostopyyntösi on ollut käsittelyssä syyskuussa 2021, mutta pelkään, ettei sitä ole koskaan hyväksytty, koska tiliäsi ei voitu vahvistaa. Huomaa, että ilman tilisi vahvistamista (johon sisältyy osoitteen todistaminen) sinulla ei ole oikeutta nostoihin.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valitukseni perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Joitakin asioita puuttuu.
1) En koskaan pyytänyt nostopyyntöä, sen tekivät operaattorit. En minä
2) Lähetin tiedot tukiviestinnässä. sen pitäisi olla koko tukipostikeskustelussa se, mitä välitin myös sinun sähköpostiisi. Mukaan lukien henkilökorttini ja muut tavarat.
Teen KYC-vahvistuksen tšekin kansalaisilla (henkilökortti, passi, osoitetodistus, selfie henkilökortilla), mutta miten, koska botit vastaavat vain niihin viesteihin, enkä pysty kirjautumaan tilille, koska se on lukittu.
Tiedän vähän miksi se on lukittu. Sanoin heille, että haluan sulkea tilini. Edes rahalla ei ole minulle väliä. Haluan vain tietää, mitä tapahtui, enkä juttele botien kanssa postitse
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä OndyCzech,
Jos olet ilmoittanut Kyproksen osoitteesi rekisteröidessäsi kasinotiliäsi, et valitettavasti voi vahvistaa tiliäsi Tšekin tasavallassa annetulla osoitetodistuksella.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Voi, en tiennyt, että minulla on oltava sama osoite rekisteröinnin yhteydessä. Ajattelin, että voin muuttaa sen joku päivä. No, nyt haluan tietää, kenelle raha kuuluu... Oletan, että se on kasino, eikö niin?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Pelkään, että et saa varoja vahvistamatta tilisi.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valitukseni perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Jos muistan sen oikein, koko sähköpostikeskustelussa tuen kanssa näyttää siltä, että olisin tehnyt KYC: n. He kysyivät minulta osoitettani, henkilökorttiani, lähettivät ne kuvat jne. vai luuletko, että he kysyivät minulta näitä juttuja vain saadakseen henkilökohtaisia tietojani? Petronela, ole hyvä ja lue koko keskustelu, jonka lähetin sinulle postitse. Luulen, että 888casinon tukitiimi teki KYC:n kanssani postitse, koska en voinut tehdä sitä heidän verkkosivuillaan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Olen lukenut eteenpäin lähetetyn live-chatin transkription. Kuten aiemmin mainitsin, jos olet ilmoittanut Kyproksen osoitteesi rekisteröidessäsi kasinotiliäsi, et valitettavasti voi vahvistaa tiliäsi Tšekin tasavallassa annetulla osoitetodistuksella.
Kerro minulle vielä kerran, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että minun on pakko hylätä valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
No, kirjoitan mainitulle kasinolle. On outoa, että minulla ei ole KYC:tä ja kotiuttaminen tehtiin sen jälkeen, kun otin yhteyttä tukeen.
Voit sulkea tämän.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
