KotiValitukset888 Casino - Pelaajan tili on estetty.

888 Casino - Pelaajan tili on estetty.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 562 $

888 Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 7.4.2021 | Tapaus suljettu : 21.8.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Ukrainan pelaajan tili estettiin ilman lisäselvityksiä. Kasino pitää edelleen jäljellä olevan aktiivisen saldon. Kasinon edustaja kieltäytyi toimittamasta todisteita tai mitään selityksiä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä herra / rouva,


Minulla on ongelmatilanne.

Sain 22. maaliskuuta 2021 kasinolta sähköpostin, että tilini on suljettu. Kasino ilmoitti myös, että tämä oli heidän liiketoimintapäätöksensä, eikä se perustellut sitä.

Olen tutustunut kasinon sääntöihin ja voin vakuuttaa, etten rikkonut sääntöjä. Estämisen syyt eivät ole minulle selvät.

Kirjoitin kasinolle useita kertoja saadakseni selville, mikä johti tilini estämiseen, ja pyysin lupaa nostaa rahani (2562 Yhdysvaltain dollaria). Kasino ei kuitenkaan halua vastata viesteihini.

Olen vakuuttunut siitä, että kasinolla ei ole oikeutta estää varojani yksipuolisesti perustelematta. Tämä on yleisen oikeusvaltion vastaista.

Olisin erittäin kiitollinen, jos voisit ratkaista tilanteen.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä vladlenS

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Vahvistettiinko tilisi täysin aiemmin? Voisitteko kertoa, keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman, ja selvittää, oletko saanut nostoja aiemmin?

Jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Petronela,

Vastaan kaikkiin kirjeesi kysymyksiin.


1 Vastasin kasinopyyntöön 21. maaliskuuta lähetin tililleni kaksipuolisen kuvan henkilöllisyystodistuksestani. En saanut tietoja asiakirjan tutkimuksen tuloksista.


2 Voittoni on kertynyt aktiivisella bonuksella.


3 En ole saanut maksuja kasinolta.


Lähetän myös kuvakaappauksia kasinon kirjeenvaihdosta osoitteeseen petronela.k@casino.guru.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, vladlenS, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei vladlenS,

Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua 888 Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voitko ilmoittaa miksi estit pelaajan tilin?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Haluamme pyytää 888 Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Viliam,

Näimme vasta nyt sähköpostisi.

Voisitko pyytää pelaajaa antamaan käyttäjänimen ja sähköpostiosoitteen?

Määritä hänen tietonsa "yksityiseksi".

Parhaat,

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
3 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvää päivää! Kasino antoi minulle mahdollisuuden nostaa talletukseni, mutta se pidättää silti kohtuuttomasti voittoni 1047 USD. Selittäkää voittoni takavarikoinnin syy. Olen lukenut kasinon säännöt uudestaan, toiminnassani ei ole rikkomuksia. Kasinon ei pitäisi yksipuolisesti päättää takavarikoida voittoni. Voittojeni pidättäminen perustelematta rikkoo oikeuksiani.

Pyydän apua tilanteen ratkaisemisessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei kasino

Emme voi lähettää mitään tietoja tästä tapauksesta.

Pelaaja voi ottaa yhteyttä operation@888brands.net .

Casino.Guru voisimme lähettää sinulle tietoja sähköpostitse.

Hyvää päivää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä kasino,

lähetä minulle pyydetyt tiedot sähköpostiini: viliam.v@casino.guru .

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Voin vahvistaa, että olen saanut sähköpostin Casinon edustajalta, mutta valitettavasti sähköpostissa ei ollut asiaankuuluvia tietoja tapauksesta. Olen pyytänyt heiltä selitystä, heti kun saan vastauksen, ilmoitan sinulle täällä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä vladlenS,

Casino ilmoitti, etteivät he ole halukkaita ratkaisemaan tätä valitusta eivätkä ole yhteydessä meihin. Valitettavasti en voi auttaa sinua enempää, vain sulje valitus ratkaisemattomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Olemme aloittaneet valituksen uudelleen kasinon pyynnön mukaisesti. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden päästä ratkaisuun ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään johtopäätökseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei, vladlenS.


Otan tämän valituksen vastaan, kun kasino on pyytänyt meitä avaamaan se uudelleen.


Keskustelimme kasinon edustajan kanssa siitä, mitä voisimme tehdä enemmän sinulle. On kuitenkin olemassa erittäin tärkeää tietoa, johon meillä ei ole pääsyä, ja siihen on hyvä syy, ja ymmärrämme sen.


Kerro minulle, jos olet jo kirjoittanut osoitteeseen operation@888brands.net kuten kasinon edustaja ehdotti.


Seuraava vaihe on ottaa yhteyttä lupaviranomaiseen, jolla on pääsy kaikkiin tietoihin ja joka voi tehdä asianmukaisen päätöksen tässä tapauksessa.


Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
3 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei, vladlenS.


Puhuin tästä valituksesta kasinon edustajan kanssa, eikä tiettyjä tarvitsemiamme todisteita voida jakaa kanssamme. Sovimme, että paras tapa edetä on ottaa yhteyttä lupaviranomaiseen.


Lähetä valitus täällä:


https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/


Kerro minulle, kun teet niin. Päätän valituksen tilalla: odotan sääntelyviranomaisen päätöstä.


Kun lupaviranomainen päättää, ota minuun yhteyttä sähköpostitse ( matej@casino.guru ), ja me lopetamme valituksen sääntelyviranomaisen päätöksen mukaisesti.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä vladlenS.


Voisitko vahvistaa, että lähetit valituksen sääntelyviranomaiselle?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei, olen pyytänyt asianajajaa tekemään oikean valituksen. Se vie pitkän ajan. Kun valitukseni lähetetään, ilmoitan sinulle. Asianajaja kertoi minulle, että MGA voisi käsitellä valitusta kuuden kuukauden ajan. Ilmoitan sinulle valituksen vaiheista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kiitos päivityksestä.

Päätän valituksen tilalla: odotan sääntelyviranomaisen päätöstä.

Kun saat lopullisen vastauksen MGA: lta , ota minuun yhteyttä sähköpostitse: matej@casino.guru, ja me lopetamme valituksen vastaavasti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas vladlenS.

Toivomme, että voit hyvin. Halusimme sinun päivittävän tätä tapausta, joka oli aiemmin merkitty "Odottaa sääntelijää" verkkosivuillamme. Valituksesi on nyt avattu uudelleen, ja haluamme tietää, onko viime aikoina tapahtunut kehitystä tai ratkaisuja viimeisimmän viestinnämme jälkeen.

Jos lupaviranomainen on ratkaissut tapauksesi ja päättänyt sinun eduksesi, pyydämme sinua päivittämään valituksesi ketjussa. Vaihtoehtoisesti, jos päätös suosi kasinoa, panoksesi on yhtä arvokas. Ymmärrämme, että jonkin aikaa on kulunut, mutta valituksen päivittäminen antaa meille mahdollisuuden ryhtyä asianmukaisiin toimiin, kuten antaa kasinolle mustia pisteitä, jos päätös on sinun eduksesi tai varoittaa muita pelaajia ja käyttäjiä tapauksista, joissa viranomainen tukee operaattoria. .

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä vladlenS,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Valitettavasti emme ole saaneet mitään viestiä pelaajalta. Vaikka myönsimme, että viimeinen vuorovaikutus tapahtui jokin aika sitten, pyrimme tarkistamaan valituksen tilan ja luokituksen kuluneen ajan perusteella. Valitettavasti tämä tulee mahdottomaksi ilman pelaajan panosta, minkä vuoksi lopetamme tapauksen "hylättynä".


Pelaaja on tervetullut ottamaan yhteyttä jatkossa, jos hän haluaa avata tämän valituksen uudelleen. Voimme luokitella sen asianmukaisesti uudelleen toimittamalla todisteet toimilupaviranomaisen päätöksestä. Siihen asti arvostamme ymmärrystäsi.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista